WikiDer > Clarabridge

Clarabridge
Clarabridge
Частный
ПромышленностьПрограммного обеспечения
Основан2006
Штаб-квартира
Рестон, Вирджиния, Соединенные Штаты
Ключевые люди
Сид Банерджи, соучредитель, директор по стратегии
Марк Бишоф, генеральный директор (2016-настоящее время)
Ючун Ли, председатель правления
Санджу Бансал, Член правления
ТоварыУслуги по управлению отзывами клиентов, Опыт работы с клиентами управление, Текстовая аналитика, Анализ настроений, Речевая аналитика, Цифровое обслуживание клиентов
Интернет сайтwww.clarabridge.com

Clarabridge является Американец софтверная компания. Основана в 2006 году в г. Рестон, Вирджиния. Кларабридж предлагает опыт работы с клиентами программное обеспечение как сервис (SaaS) с использованием искусственного интеллекта для анализа текста и речи. Данные, обычно используемые для анализа, поступают из социальные медиа (Такие как Facebook, Twitter, или просмотреть сайты), колл-центр Примечания, электронное письмо, чаты, и опросы. С помощью обработка естественного языка и другие запатентованные технологии,[1] программное обеспечение используется в голос заказчика, управление клиентским опытом и программы обратной связи с клиентами.

Вехи компании

  • Октябрь 2005 г .: Clarabridge зарегистрирована
  • Ноябрь 2008 г .: Первая конференция пользователей Clarabridge Customer Connections (C3)
  • Март 2011 г .: EMEA[требуется разъяснение] Открытие офиса в Лондоне
  • Декабрь 2011 г .: Обработано один миллиард дословно[требуется разъяснение]
  • Август 2012 г .: Обработано два миллиарда дословно[требуется разъяснение]
  • Сентябрь 2012 г .: Clarabridge Культура /Социальная интеграция Основание клуба
  • Февраль 2013: Clarabridge открывает офис в Сан-Франциско
  • Сентябрь 2013: 80 миллионов долларов в рамках финансирования серии D[2]
  • Апрель 2014 г .: Приобретение Market Metrix
  • Апрель 2015 г .: Приобретение Engagor[3]
  • Март 2018: Основание Clara-Ladies[требуется разъяснение]
  • Июль 2018: Clarabridge объявляет о поддержке WhatsApp Бизнес
  • Июль, 2020: Clarabridge представляет интеллектуальную систему оценки (подана заявка на патент)[4]
  • Октябрь 2020 г .: Clarabridge запускает интеграцию с Microsoft Dynamics 365 Customer Voice и Dynamics 365[5]
  • Октябрь 2020 г .: Clarabridge начинает партнерство с Facebook[6]

Рекомендации

  1. ^ "clarabridge - Результаты поиска в Ведомстве США по патентам и товарным знакам". Search.usa.gov. Получено 8 декабря 2014.
  2. ^ "Кларабридж привлекает 80 миллионов долларов". FINSMES. 2013-09-10. Получено 2014-02-20.
  3. ^ «Кларабридж покупает бельгийскую фирму». Вашингтон Пост. 2015-05-22. Получено 2015-05-22.
  4. ^ «Clarabridge представляет интеллектуальную систему подсчета очков в летнем выпуске 2020 года». KM World. 2020-09-17. Получено 2020-09-17.
  5. ^ «3 обновления для сбора отзывов и управления ими с помощью Dynamics 365 Customer Voice». Блог Microsoft Dynamics 365. 2020-10-13. Получено 2020-10-13.
  6. ^ «Facebook представляет новый API для обмена сообщениями с поддержкой Instagram». TechCrunch. 2020-10-19. Получено 2020-10-19.