WikiDer > Klick und Mörtel

Klick und Mörtel, ebenfalls Klicks und Steine ist ein häufig verwendeter Begriff in der Welt der E-Commerce. Beide Begriffe sind Varianten des Begriffs Ziegel und Mörtel (Englisch für Ziegel und Zement).

Click-and-Mortor-Organisationen agieren sowohl in der physischen als auch in der digitalen Welt. Dies kann bedeuten, dass sie ein physisches Geschäft in einer Hauptstraße sowie einen Online-Shop auf der on Internet. Click and Mortar (CAM)-Organisationen befinden sich zwischen den sogenannten Ziegel und Mörtel ("Brick") Organisationen und "virtuelle" Organisationen. Ziegel und MörtelOrganisationen operieren vollständig in der physischen Welt. Das andere Extrem dieses Spektrums ist die komplett digital arbeitende Organisation, wobei auch die Bezahlung und Lieferung der Produkte digital erfolgt.

CAM-Organisationen suchen nach Synergien zwischen der physischen Infrastruktur und den digitalen Kanälen. Auf diese Weise können Unternehmen einen Mehrwert für Verbraucher schaffen. Ein Vorteil eines digitalen Kanals für Kunden ist beispielsweise die Möglichkeit, Produktinformationen abzurufen oder Reservierungen vorzunehmen. Einer der Vorteile für das Unternehmen besteht darin, dass es über einen digitalen Kanal ein viel größeres geografisches Gebiet erreichen kann, als wenn nur ein traditionelles Geschäft bereitgestellt würde.