WikiDer > Теория коммуникативной адаптации

Теория коммуникативной адаптации (КОТ) является теорией общение разработан Говард Джайлз. Эта теория касается «(1) поведенческих изменений, которые люди вносят, чтобы настроить свое общение на своего партнера, (2) степени, в которой люди воспринимают своего партнера как подходящего для них».^[1] В основе теории лежит идея о том, что люди адаптируют (или приспосабливают) свой стиль речи друг к другу. Это помогает отправителю сообщения получить одобрение от получателя, повышает эффективность взаимодействия между обеими сторонами и помогает отправителю сохранять позитивную социальную идентичность. Эта теория касается связей между языком, контекстом и идентичностью. ^[2][3] Он фокусируется как на межгрупповых, так и на межличностных факторах, которые приводят к приспособлению, а также на способах влияния властных, макро и микроконтекстных проблем на коммуникативное поведение.^[3] Обычно считается, что аккомодация происходит между отправителем и получателем сообщения, но коммуникатор также часто адаптируется к более широкой аудитории - либо группе людей, которые наблюдают за взаимодействием, либо обществу в целом.

«Теоретики коммуникативной адаптации сосредотачиваются на моделях конвергенции и расхождения коммуникативного поведения, особенно когда они связаны с целями людей в отношении социального одобрения, эффективности коммуникации и идентичности».^[4] «Конвергенция» относится к стратегиям, с помощью которых люди адаптируются к коммуникативному поведению друг друга, чтобы уменьшить эти социальные различия.^[5] Между тем, «расхождение» относится к случаям, когда люди подчеркивают речевые и невербальные различия между собой и своими собеседниками.^[5] Теория аккомодации речи была разработана, чтобы продемонстрировать всю ценность социально-психологических концепций для понимания динамики речи.^[5] Он стремился объяснить «... мотивы, лежащие в основе определенных изменений в стилях речи людей во время социальных встреч, и некоторые социальные последствия, возникающие из них».^[3]В частности, он сосредоточился на когнитивных и аффективных процессах, лежащих в основе сближения и расхождения людей посредством речи. Теория аккомодации общения расширила эту теорию, включив не только речь, но также «невербальные и дискурсивные измерения социального взаимодействия».^[5] CAT также создал другую перспективу по сравнению с другими исследованиями в области языка и социального взаимодействия - и общения в целом, - которые фокусируются либо на межличностном, либо на межгрупповом общении.^[4]

Социальная психология и теория социальной идентичности

Как и теория аккомодации речи, теория аккомодации общения продолжает опираться на социальная психология, в частности, из четырех основных социопсихологических теорий: сходство-притяжение, социальный обмен, причинная атрибуция и межгрупповая различие. Эти теории помогают объяснить, почему говорящие стремятся сходиться или отклоняться от языка, диалекта, акцента и поведения своих собеседников. CAT также сильно полагается на теория социальной идентичности. Эта последняя теория утверждает, что самооценка человека включает в себя личную идентичность и социальная идентичностьи что эта социальная идентичность основана на сравнении, которое люди проводят между своими группами (группами, к которым они принадлежат) и чужими (группами, к которым они не принадлежат).^[6] Согласно теории социальной идентичности, люди стремятся поддерживать позитивную социальную идентичность, либо присоединяясь к группам, в которых они чувствуют себя более комфортно, либо приобретая более позитивный опыт принадлежности к группам, к которым они уже принадлежат. Поскольку речь - это способ выразить членство в группе, люди принимают конвергенцию или расхождение в общении, чтобы «сигнализировать о заметной групповой самобытности, чтобы укрепить социальную идентичность».^[3] Коммуникационное приспособление, таким образом, становится инструментом для позитивного подчеркивания групповой самобытности и усиления социальной идентичности индивида. Существует четыре основных социально-психологических теории:

Сходство-влечение

Влечение к подобию - один из важнейших элементов теории коммуникативной адаптации. Теория подобия-влечения утверждает: «Чем больше наши взгляды и убеждения похожи на взгляды других людей, тем больше вероятность того, что они будут привлечены к нам».^[7] Конвергенция посредством вербального и невербального общения - один из механизмов, который мы можем использовать, чтобы стать более похожими на других, увеличивая их влечение к нам.^[7] По этой причине можно сказать, что одним из факторов, побуждающих людей использовать конвергенцию, является желание получить социальное одобрение от своего собеседника.^[8] Отсюда можно сделать вывод, что «чем больше у человека потребности в общественном одобрении, тем больше у него будет тенденция к сближению».^[7] Натале (1975), например, обнаружила, что ораторы с высокой потребностью в одобрении больше сходятся с интенсивностью голоса и продолжительностью паузы другого, чем с теми, кто не нуждается в одобрении.^[8] Человек, получающий высокий уровень приспособления, скорее всего, разовьет большее чувство собственного достоинства и удовлетворения, чем тот, кто принимает низкий уровень приспособления.

Процесс социального обмена

Теория процесса социального обмена «... гласит, что прежде чем действовать, мы пытаемся оценить награды и издержки альтернативных вариантов действий»,^[8] и что мы склонны выбирать любой образ действий, который принесет больше пользы и меньше затрат. Теория социального обмена - это теория, изучающая то, как люди оценивают свои отношения. В процессе оценки отношений люди хотят чувствовать, что они получают от отношений больше, чем тратят в рамках этих отношений. Другими словами, людям нравится поддерживать отношения, в которых вознаграждение превышает затраты. Хотя чаще всего конвергенция может принести пользу, в некоторых случаях она может также повлечь за собой такие издержки, как «усиление усилий по конвергенции, потеря воспринимаемой целостности и личной (а иногда и групповой) идентичности».^[7] Следовательно, выбирая, использовать или не использовать конвергенцию, люди оценивают эти затраты и выгоды.^[7]

Причинно-следственная атрибуция

Теория причинной атрибуции «утверждает, что мы интерпретируем поведение других людей и оцениваем самого человека с точки зрения мотивации и намерений, которые мы приписываем как причину их поведения»^[8] Это относится к конвергенции в том смысле, что конвергенция может рассматриваться положительно или отрицательно в зависимости от причин, которые мы ей приписываем: «Хотя межличностная конвергенция обычно воспринимается положительно, а несогласованность - отрицательно, степень, в которой это справедливо, несомненно, будет зависеть от по атрибуции слушателей намерений говорящего ".^[7] Джайлз и Смит приводят пример эксперимента, который они провели среди франко- и англоязычных канадцев, чтобы проиллюстрировать это. В этом эксперименте, когда люди считали, что люди из другой группы использовали языковую конвергенцию для уменьшения культурных барьеров, они оценивали это более положительно, чем когда они связывали это с давлением ситуации. "Когда франко-канадские слушатели приписали конвергенцию англоязычного канадца французскому как результат его желания разрушить культурные барьеры, это изменение было воспринято положительно. Однако, когда такое же поведение было приписано давлению в ситуации, вынуждающему другого сходиться, положительные чувства не были так сильно вызваны ».^[8]

Межгрупповая самобытность

Процесс межгрупповой самобытности, как теоретически утверждает Тайфел, утверждает: «... когда члены разных групп находятся в контакте, они сравнивают себя по важным для них измерениям, таким как личные качества, способности, материальные блага и так далее».^[8] В этих «межгрупповых социальных сравнениях» люди стремятся найти способы положительно отличаться от чужой группы, чтобы усилить свою социальную идентичность.^[7] Поскольку стиль речи и язык являются важным фактором при определении социальных групп, расхождение в стиле речи или языке часто используется для поддержания межгрупповой отличимости и дифференциации от внешней группы, особенно когда членство в группе является существенным вопросом или идентичность человека и членство в группе находится под угрозой.^[8]

Предположения

Многие принципы и концепции из теория социальной идентичности также применимы к теории приспособления для общения. Под влиянием социальной психологии, особенно теории социальной идентичности, теория коммуникативного приспособления руководствуется в основном четырьмя предположениями.

• Во всех разговорах есть сходства и различия в речи и поведении.
• То, как мы воспринимаем речь и поведение другого человека, определяет нашу оценку разговора.
• Язык и поведение имеют возможность сообщать людям в разговоре социальный статус и принадлежность к группе.
• Нормы определяют процесс адаптации, который различается по степени целесообразности.^[6]

Первое предположение указывает на то, что люди привносят в разговоры свой прошлый опыт. Следовательно, на общение влияют ситуативные условия и первоначальные реакции, а также «социально-исторический контекст, в который встроено взаимодействие».^[9] Отношения и убеждения людей, проистекающие из этих факторов, определяют степень, в которой они готовы участвовать в разговоре. Чем больше у них общего, тем больше у них шансов приспособиться.

Второе предположение связано с тем, как люди воспринимают и оценивают разговор. Восприятие - это «процесс восприятия и интерпретации сообщения»,^[6] а оценка - это «процесс суждения о разговоре».^[6] Кто-то, вступающий в разговор, обычно сначала наблюдает за происходящим, а затем решает, следует ли ему приспособиться к нему. Однако решение о приспособлении не всегда необходимо. Если встречаются два незнакомца, они могут случайно поболтать и просто попрощаться. Тогда ни один из них вряд ли оценит беседу, поскольку у них мало шансов встретиться снова.

Важность языка и поведения проиллюстрирована в третьем предположении, поскольку они являются индикаторами социального статуса и групповой принадлежности. Когда два человека, говорящие на разных языках, пытаются поговорить, чаще используется язык, на котором разговаривает человек с более высоким статусом. Идея «заметного социального членства»^[9] Переговоры хорошо проиллюстрированы во время собеседования, поскольку интервьюируемый обычно прилагает все усилия, чтобы идентифицировать себя с интервьюером, приспосабливая его манеру разговора и поведения, чтобы повысить шансы на получение работы.

Последнее предположение делает упор на социальную целесообразность и нормы. Здесь нормы определяются как «ожидания поведения, которое, по мнению индивидов, должно или не должно происходить в разговоре».^[6] Эти ожидания служат ориентиром для поведения людей, помогая им найти подходящий способ приспособиться. В большинстве случаев жилье, выполненное в соответствии с этими нормами, считается социально приемлемым. Например, когда молодой человек разговаривает со старшими в семье, он должен избегать использования жаргонов в среде своего поколения, чтобы выразить уважение и более гладко общаться. Если коммуникатор неосторожен, это может привести к стереотипам, если коммуникатор не уверен в нормах, которые другой человек считает социально приемлемыми. Неправильные предположения могут больше навредить отношениям, чем помочь.

Конвергенция и расхождение

Конвергенция

Конвергенция относится к процессу, посредством которого человек изменяет речевые паттерны во время взаимодействия так, чтобы они больше напоминали речевые паттерны речевых партнеров.^[7] Люди могут объединяться благодаря многим особенностям общения, таким как их использование языка, их «произношение, пауза и продолжительность произнесения, интенсивность голоса, невербальное поведение и близость к самораскрытию» (Giles and Smith, 1979, 46), но они это делают. не обязательно должны сходиться одновременно на всех этих уровнях. Фактически, люди могут как сходиться на одних уровнях, так и расходиться на других одновременно.^[5] Люди используют конвергенцию, основываясь на своем восприятии других, а также на том, что они могут сделать вывод о себе и своем происхождении. Влечение (симпатия, харизма, доверие) также вызывает сближение. Как отмечают Тернер и Уэст, «когда коммуникаторов привлекают другие, они сходятся в своих разговорах».^[6] С другой стороны, как подчеркивает теория притяжения схожести, когда люди имеют схожие убеждения, характер и поведение, их больше привлекает друг к другу. Чтобы достичь «желаемой социальной дистанции» (Pardo, 2016), люди используют язык, чтобы больше сблизиться с собеседником, который их привлекает.^[10] Желание сделать социальное взаимодействие потоком впоследствии приводит к конвергенции. Многие люди склонны сходиться друг с другом, потому что они хотят почувствовать себя частью и получить социальное одобрение к людям вокруг них. Таким образом, когда один человек меняет речь и невербальное поведение, чтобы ассимилироваться с другим, это может привести к более благоприятной оценке его, то есть: когда конвергенция воспринимается положительно, это, вероятно, усиливает как беседу, так и привлекательность между людьми. слушатель и говорящий. По этой причине можно сказать, что конвергенция отражает «стремление человека к общественному одобрению».^[5] от своего собеседника, и что чем больше индивидуум нуждается в социальном одобрении, тем больше вероятность, что он или она сойдутся. Помимо привлекательности, другие факторы, которые «влияют на интенсивность этой» потребности в одобрении и, следовательно, на уровень конвергенции », включают вероятность будущих взаимодействий, социальный статус адресата и межличностную изменчивость для потребности в социальном одобрении».^[5] Другими факторами, определяющими, насколько люди сходятся во взаимодействии, являются их история взаимоотношений, социальные нормы и переменные силы.^[6] Поскольку люди с большей вероятностью сходятся к человеку с более высоким статусом, вполне вероятно, что речь в разговоре будет отражать речь человека с более высоким статусом.^[6] Схождение также увеличивает эффективность общения, что, в свою очередь, снижает неуверенность, межличностную тревогу и увеличивает взаимопонимание. Это еще один фактор, который мотивирует людей объединяться. Люди адаптируют свое коммуникативное поведение, чтобы найти общий язык с другим человеком. Это включает в себя голосовой тон / громкость, выбор слов и т. Д. Социальная дистанция - это степень, в которой два человека, которые общаются друг с другом, похожи или отличаются друг от друга. Управление дискурсом - это выбор тем в общении, которые приводят к успешному обмену и минимизации социальной дистанции.

Однако существует вероятность того, что отправитель сообщения покажет чрезмерное схождение (или чрезмерное совпадение). Это когда коммуникатор приспосабливается к стилю, в котором у него мало или совсем нет опыта, что часто может быть результатом стереотипов. Это «попытка переусердствовать в регулировании, изменении или реагировании на других. Эффект приводит к ухудшению самочувствия цели». ^[11] Некоторыми примерами могут быть разговоры с пожилым человеком в «детской речи» независимо от его психического или психологического состояния, крики или преувеличение другого поведения при разговоре со слепым человеком, или очень медленная речь, или просто при общении с кем-то, кто плохо владеет нашим язык. Хотя отправитель сообщения часто имеет добрые намерения, когда он переходит в другое место, на самом деле это может еще больше оттолкнуть его от получателя.

Расхождение

Дивергенция - это языковая стратегия, с помощью которой член речевого сообщества подчеркивает языковые различия между собой и своим собеседником.^[5] «Учитывая, что коммуникативные особенности часто являются основными измерениями того, что значит быть членом группы, расхождение можно рассматривать как очень важную тактику демонстрации ценной отличимости от других».^[9] Это помогает поддерживать положительный имидж своей группы и, следовательно, укреплять социальную идентичность. Дивергенция обычно используется для установления доминирования или силы во взаимодействии. Например, если недавний выпускник колледжа становится профессором, он может обучать студентов примерно того же возраста, что и они. Поэтому для профессора важно общаться таким образом, чтобы студенты знали, что у профессора больше авторитета, чем у них. Другой случай, когда возникает необходимость в расхождении, - это когда профессионалы работают с клиентами. В исследовании 2001 года, врачи и пациенты обсудили опорно-двигательное расстройство и было отмечено, что там были недоразумения, которые имели место, потому что участники решили сойтись во время общения, а не акцентировать их различие позиции. Пациенты, участвовавшие в исследовании, чувствовали себя более комфортно при обсуждении своих проблем, потому что они «положительно относились к способности своего врача их понять».^[12] Общение таким образом, чтобы сделать речь другой, также можно интерпретировать как признак неприязни к человеку или группе людей.^[4] Например, «когда вы сталкиваетесь с неприятным одноклассником из старшей школы, ваш голос становится более отличным от голоса этого одноклассника».^[13] Это представляет собой акт расхождения, потому что вы намеренно меняете свою речь, чтобы она не звучала так, как этот человек.

Компоненты

Дальнейшие исследования, проведенные Gallois et al. в 1995 г. расширил теорию, включив 17 положений, влияющих на эти процессы конвергенции и расхождения. Они делятся на четыре основных компонента: социально-исторический контекст, аккомодационная ориентация коммуникаторов, то непосредственная ситуация и оценка и будущие намерения.^[14] Эти компоненты важны для теории приспособления к общению и влияют на ход и результат межкультурного общения.

Социально-исторический контекст

Социально-исторический контекст относится к способам, которыми прошлые взаимодействия между группами, к которым принадлежат коммуникаторы, влияют на коммуникативное поведение коммуникаторов. Он включает «отношения между контактирующими группами и социальные нормы в отношении контакта».^[14] Эти отношения между различными группами коммуникаторов влияют на поведение коммуникаторов. Социально-исторические факторы, влияющие на коммуникаторов, включают политические или исторические отношения между народами, а также различные религиозные или идеологические взгляды двух групп, участвующих в разговоре.

Аккомодационная ориентация

Аккомодационная ориентация относится к «... тенденциям коммуникатора воспринимать встречи с членами нашей группы в межличностных терминах, в межгрупповых терминах или в сочетании того и другого».^[14] Есть три фактора, которые имеют решающее значение для аккомодационных ориентаций: (1) «внутриличностные факторы» (например, личность говорящего), (2) «межгрупповые факторы» (например, чувства коммуникаторов по отношению к чужим группам) и (3) «исходные ориентации» (например, предполагаемый потенциал конфликта).^[14] Вопросы, которые влияют на этот последний фактор, включают: контекст коллективистской культуры или то, является ли культура коллективистской или индивидуалистической; печальная история взаимодействия, возможные противоречия между группами из-за прошлых взаимодействий; стереотипы; нормы обращения с группами; и высокая групповая солидарность / высокая групповая зависимость, насколько зависима самооценка человека в группе.^[15]

Непосредственная ситуация

Непосредственная ситуация относится к моменту фактического общения. Он состоит из пяти взаимосвязанных аспектов: (1) социально-психологические состояния, (2) цели и адресат фокус (например, мотивация и цели встречи), (3) социолингвистические стратегии (например, схождение или расхождение), (4) поведение и тактика (например, тема, акцент) и (5) маркировка и атрибуция.^[14]

Оценка и будущие намерения

Этот аспект касается того, как коммуникаторы воспринимают поведение своих собеседников и его влияние на будущие встречи между двумя группами. Разговоры с положительной оценкой, скорее всего, приведут к дальнейшему общению между собеседниками и другими членами их соответствующих групп.^[14]

В бою

В 1991 году Джайлз, Коупленд и Коупленд выразили убеждение, что потребуется «более качественная перспектива», чтобы получить более разнообразные и проясняющие объяснения поведения, представленного в различных контекстах. Они назвали это «прикладной перспективой», которая показала, что теория аккомодации является жизненно важной частью повседневной деятельности, а не исключительно теоретической конструкцией. Они стремились «продемонстрировать, как основные концепции и отношения, на которые ссылается теория аккомодации, могут быть использованы для решения в целом прагматических проблем».^[5] Для Джайлза, Коупленда и Коупленда эти «прагматические опасения» были чрезвычайно разнообразными по своей природе.

Одна из этих «прагматических проблем» заключалась в понимании проблем взаимоотношений, которые возникают в медицинской и клинической областях, таких как «альтернативы, развитие, трудности и исходы» отношений, которые влияют на удовлетворенность пациентов своим медицинским взаимодействием - и то, насколько не посредством этого взаимодействия они согласились с указанными схемами оказания медицинской помощи и реализовали их. Другая из этих ситуаций связана с потенциальными вариантами на юридической арене. То, как судьи, истцы и ответчики приспосабливались как к ситуации, так и к присяжным, могло манипулировать принятием или отклонением ответчика присяжными и, таким образом, контролировать исход дела.

Теория коммуникативной адаптации также нашла свое место в СМИ. Что касается радиовещания, альянс аудитории с телеведущим сыграл важную роль как в рейтингах, которые получит шоу, так и в том, будет ли шоу продолжено или отменено.

В области работы и занятости считалось, что теория приспособления влияет на удовлетворенность человека своей работой и производительность, которой этот человек обладает на указанной работе, путем сближения с коллегами и их рабочей среды или отклонения от них.

Теория аккомодации также нашла практическое применение в развитии изучения второго языка. Это было замечено, когда обучение учащегося и его владение указанным языком либо поддерживалось, либо затруднялось адаптивными мерами. Джайлз, Коупленд и Коупленд (1991) также рассмотрели роль, которую теория аккомодации играет в ситуации, которую они назвали переключение языка, когда двуязычные люди должны решить, на каком языке они должны говорить, когда они находятся в организационной среде с другими двуязычными людьми. Это может быть невероятно важным выбором, особенно в деловой среде, потому что неправильное суждение в этой области общения может непреднамеренно вызвать негативную реакцию между двумя или более вовлеченными сторонами. Кроме того, теория приспособления была тесно связана с тем, как иммигранты принимают и принимаются принимающей страной. Случай чрезмерного приспособления иммигранта может непреднамеренно повредить его чувству индивидуальности, в то время как сильное отклонение от иммигрантского человека и культуры их хозяина может побудить уроженцев принимающей страны негативно отреагировать на них из-за того, что иммигрант использует расхождение.

Последней областью практического применения, представленной Джайлсом, Коуплендом и Коуплендом (1991), было влияние теории аккомодации на жизнь людей с ограниченными возможностями. Считалось, что теория аккомодации либо помогает им, продвигая их к «реализации своего коммуникативного и жизненного потенциала», либо мешает им полностью раскрыть свой потенциал, сосредотачиваясь на инвалидности, которая делает их отличными от других, а не на других характеристиках, которые делают их похожими на их сверстники.

Несмотря на то, что теория аккомодации общения является теоретической, она доказала свою жизнеспособность в многочисленных практических приложениях.^[5]

Критика

Теория коммуникативной адаптации получила научную критику со стороны трех ученых Джуди Бургона, Лизы Диллман и Лезы Стерн. Эти ученые ставят под сомнение «фрейм конвергенции-расхождения ... [и] они считают, что разговоры слишком сложны, чтобы сводить их просто к процессам теории коммуникативной адаптации. Они также оспаривают идею о том, что приспособление людей может быть объяснено только практикой. [сходимости-расхождения] ».^[16] Ученые задавали следующие вопросы: «Что происходит, если люди сходятся и расходятся в разговоре, есть ли последствия для говорящего, слушателя, есть ли влияние, если в этом процессе играет расовая или этническая принадлежность?».^[16] Это вызывает конфликты между коммуникаторами, потому что теория слишком сильно полагается на рациональный способ общения. Иногда у нас как у людей нет рационального мышления, и это становится проблемой при общении.

заявка

Теория коммуникативной адаптации фокусируется на «роли разговоров в нашей жизни».^[16] Он был включен в средства массовой информации (Bell, 1991), с семьями (Fox, 1999), с китайскими студентами (Hornsey and Gallois, 1998), с пожилыми людьми (Harwood, 2002), на работе (McCroskey and Richmond, 2000), в интервью (Willemyns, Gallois, Callan, and Pittam, 1997) и даже с сообщениями, оставленными на автоответчиках (Buzzanell, Burrell, Stafford, and Berkowitz, 1996) ».^[16] Теория имеет тенденцию быть эвристической, потому что она «достаточно обширна, чтобы быть полной, и была подтверждена исследованиями различных авторов». «Основные процессы конвергенции и расхождения в теории делают ее относительно легкой для понимания, что подчеркивает простоту теории».^[16]

Общение между поколениями

Исследователи теории аккомодации общения, которых интересовали разговоры между пожилыми и молодыми, активно применяют эту теорию для анализа ситуаций общения между поколениями. Поскольку старение населения становится серьезной проблемой в современном обществе, трудности общения пожилых людей и такие проблемы, как эйджизм следует адресовать. Согласно основным социолингвистическим исследованиям, возраст рассматривается как переменная только в той степени, в которой он может отражать диалектные вариации в речевых сообществах во времени. Тем не менее, существование потенциально важных межпоколенческих различий, касающихся убеждений о разговоре, ситуационного восприятия, целей взаимодействия и различных языковых средств между молодыми и пожилыми людьми, все они принимаются во внимание как эмпирические вопросы сами по себе.^[17] при использовании теории аккомодации общения для изучения проблем общения между поколениями и повышения эффективности. Предыдущие исследователи также разработали такие модели, как коммуникативная модель старения,^[18] и модель старения, улучшающая общение,^[19] указать на многочисленные последствия как отрицательного, так и положительного отношения к старению.

Языковые стратегии от молодежи к пожилым

Несмотря на то, что молодые люди с большей вероятностью воспринимают стариков по множеству стереотипов, пожилые люди в большинстве ситуаций оцениваются негативно.^[20] что приводит к снижению значимого общения. Чтобы проиллюстрировать это, Райан и другие. разработал типологию четырех языковых стратегий от молодежи к пожилым^[18] в своем исследовании психолингвистических и социально-психологических компонентов общения с пожилыми людьми, обращаясь к проблеме пожилых людей, которые уязвимы перед социальными и психологическими обстоятельствами изоляции, пренебрежения и негативных стереотипов. Однако неуместно рассматривать проблемные разговоры между поколениями как одностороннее дело, поскольку и молодые, и старые могут быть ответственны за недопонимание и неподходящее приспособление.

Первый из них характеризуется как чрезмерная аккомодация из-за физических или сенсорных недостатков, что происходит, когда говорящие разговаривают с инвалидами, обычно с нарушениями слуха, и адаптируют свою речь выше оптимального уровня. Это также известно как «Elderspeak», форма детской беседы, в которой человек обращается к пожилым людям в чрезмерно простой и иногда снисходительной манере.^[4]

Вторая стратегия обозначена как чрезмерное приспособление, связанное с зависимостью, которое относится к властной, чрезмерно директивной и дисциплинарной речи по отношению к пожилым людям. «Было высказано предположение, что эта стратегия закодирована как одно из средств, с помощью которых молодой человек может контролировать отношения и побуждать пожилого человека становиться зависимым от первого».^[17]

Третья стратегия - возрастное расхождение. Этот принцип предполагает, что молодые ораторы могут стремиться усилить самобытность своей социальной группы, целенаправленно действуя способами, которые отличаются от их стереотипа о старых ораторах.^[17] Старшие ораторы могут рассматриваться как находящиеся в состоянии физического и умственного упадка; замедляется с возрастом и не успевает за текущими социальными нормами. Эти молодые ораторы, пытающиеся выделиться из этого образа, будут говорить быстрее, использовать модный разговорный язык и сленг и выражать более «современные» идеи и ценности в общении со старшими.

Четвертая стратегия - это межгрупповая чрезмерная аккомодация, и она считается одной из наиболее распространенных языковых стратегий молодых и пожилых. «Простое восприятие принадлежности к социальной категории адресата как старости - и, независимо от конкретного недостатка (если таковой имеется), соображений зависимости и внутригрупповой символики достаточно, чтобы вызвать негативные физические, социальные и психологические выводы для многих молодых людей» .^[17]

Общение между старыми и молодыми людьми в различных отношениях

Джайлз изучал взаимодействие молодых и пожилых людей в деловой среде, используя коммуникационное приспособление в качестве теоретической основы. Результаты показали, что пожилые люди менее уступчивы, чем их более молодые сверстники. Результаты также показали, что, например, в бизнес-среде у человека гораздо больше шансов приспособиться к языку начальника, такого как менеджер, и перейти к нему, чем к кому-то с меньшей или равной степенью превосходства, например коллеге. . В то время как несколько других факторов вступили в игру, части этой теории были использованы для интерпретации и объяснения этого явления.^[21]

Также обсуждались распространенность и последствия эйджизма и эйджистского языка при взаимодействии поколений в контексте здравоохранения, например, в больницах и учреждениях длительного ухода.^[22] Такие факторы, как негативные возрастные стереотипы и уникальные особенности взаимодействия пожилого взрослого пациента с врачом, могут привести к недопониманию между врачами и пациентами.^[23] Более того, люди чаще используют покровительственные языковые стили,^[24] положительно оценивать покровительственное общение и с меньшей вероятностью будет настойчиво реагировать на эйджистские высказывания в больницах, чем в общежитиях.^[25] В области психиатрической помощи пожилым людям исследования также показывают, что пожилые люди систематически оказываются в невыгодном положении при взаимодействии со специалистами в области психического здоровья.^[26]

Межкультурные коммуникации

Поскольку теория приспособления к общению применима как к межличностному, так и к межгрупповому общению, одна из областей, в которых она применялась больше всего, была в межкультурная коммуникация. В этой области он применялся для объяснения и анализа коммуникативного поведения в различных ситуациях, таких как взаимодействия между иностранцами и аборигенами во время процессов усвоения второго языка и взаимодействия между межэтническими группами.

Исследования^[27] показать сравнение коммуникационного проживания в зарубежных странах между туристами и местными жителями. В странах с интенсивным туризмом многие Третий мир, обычно туристы практически не обладают знаниями или не хотят владеть языком и стилем общения местных жителей. С другой стороны, местная экономика страны, а также средства к существованию ее граждан во многом зависят от этих туристов. Следовательно, существует большая потребность в учете стилей общения туристов.

Общение между носителями и иностранцами при изучении второго языка

Носители языка

Вход, который не носители языка (NNS) получить от своих собеседников во время овладение вторым языком имеет решающее значение в их процессе изучения языка.^[28] Например, как предсказывает теория притяжения подобия, люди, не являющиеся носителями языка (NNS), с большей вероятностью будут сходиться к носитель языка(NS), когда они идентифицируют его или ее как похожего на себя: «Когда NNS и NS имеют важные социальные идентичности, этнические или нет, NNS с большей вероятностью сойдутся в сторону использования языка NS».^[28] Например, в исследовании, проведенном Янгом (1998), высокая мастерство Вторые говорящие на китайском английском языке, опрошенные людьми с более высокой степенью социальной конвергенции с точки зрения этнической принадлежности, пола, профессии, уровня образования, места происхождения и возраста, значительно чаще придерживались стандартного английского множественного числа своего собеседника, чем те, кто был опрошены субъектами, которые больше различались по этим социальным характеристикам.^[28] В отличие от предыдущих исследований, в которых основное внимание уделялось этнической солидарности для объяснения языковых вариаций у изучающих второй язык (Beebe and Zuengler, 1983), это более позднее исследование доказало, что «не только этническая принадлежность собеседника вызывает языковые вариации, но и совокупность атрибутов (из которых один из них - этническая принадлежность), с помощью которого собеседники оценивают свое относительное сходство друг с другом ... обеспечивая четкую поддержку аспекта сходства-влечения CAT ".^[28]

С другой стороны, как утверждает теория межгрупповой самобытности, несколько исследований показали, что, когда изучающие второй язык чувствуют угрозу своей социальной идентичности из-за покровительственного поведения по отношению к своей этнической группе, они с большей вероятностью будут участвовать в расхождениях. В исследовании, проведенном Цуэнглером (1982) среди говорящих на испанском и греческом, изучающих английский язык, носитель английского языка задавал испытуемым как этнически опасные, так и нейтральные вопросы. Те испытуемые, которые отвечали на вопрос об этнической угрозе в более личной форме, были отмечены как снижение «родного английского произношения звуков» в своих ответах.^[28] Аналогичные результаты были получены в исследовании, проведенном Джайлсом и Бурхисом в Уэльсе. В этом исследовании валлийцам, имеющим тесные связи со своей нацией и своим языком и изучающим валлийский язык, были заданы вопросы о методах изучения второго языка. В этом исследовании вопросы задавал англоговорящий с RP-звучащим акцентом, «... который в какой-то момент высокомерно оспаривал свои доводы в пользу того, что он назвал« ... умирающим языком с мрачным будущим ».^[8] В ответ на этот вопрос, который сильно угрожал их идентичности и межгрупповой самобытности, информанты значительно разошлись, усилив свой валлийский акцент и используя валлийский язык.^[8]

Носители родного языка

Носители родного языка часто ведут «иностранные разговоры» (FT) при общении с изучающими второй язык. В этом типе разговоров носители языка используют такие особенности, как «более низкая скорость речи, более короткие и простые предложения, больше вопросов и тегов вопросов, более четкая артикуляция произношения» среди других.^[28] Это сделано для повышения эффективности, особенно когда носители языка воспринимают не носителей языка как менее компетентных коммуникаторов.^[28] или (как предсказывает теория подобия-притяжения) для увеличения притяжения. Иностранная речь часто содержит особенности, которые отражают ошибки, допущенные не носителями языка, чтобы сделать речь более похожей, и, следовательно, «NS может включать в свои FT неграмматические особенности».^[28] Согласно теории межгрупповой самобытности, носители языка могут также отказаться от участия в FT или использовать дивергенцию, когда они хотят сохранить групповую самобытность, либо потому, что у них более низкое восприятие другой группы, либо они чувствуют угрозу со стороны их, или они хотят отобразить этноцентризм.^[28]

Иммигранты

Иммигранты, как правило, объединяются в соответствии с тем, что они считают прототипом поведения своей новой группы, или в соответствии с нормами, которые, по их мнению, являются частью их новой среды.^[29] Между тем, их новые сообщества «также могут придерживаться норм о том, как иммигранты используют и / или должны использовать язык большинства» и «конвергенция, которая воспринимается членами принимающего сообщества как несоответствующая статусу говорящего, отношениям или нормам общения». ситуацию можно охарактеризовать как снисходительную, снисходительную или грубую ".^[29] Это может привести к негативной оценке говорящего-иммигранта. По этой причине Галлуа и Каллан (1991) полагают, что важно обучать иммигрантов нормам, регулирующим конвергенцию в каждом сообществе. Хотя позже языковой выбор иммигранта будет определяться другими личными мотивами, их ожидания и ситуативные нормы, которые они способны воспринимать, определяют их языковой выбор, когда они являются новичками в культуре.^[29]

Динамика семейного общения и сексуальная идентичность

В исследовательской работе используется теория коммуникативной адаптации, а также межгрупповая коммуникация и реляционное удовлетворение для объяснения восприятия семьи в отношении гомосексуализма и того, как на динамику семейного общения влияет другая сексуальная идентичность одного из членов семьи. Фактически, исследование было проведено, чтобы понять, как воспитывать такого ребенка и как разглашение информации влияет на общение в семье. Сексуальная идентичность может быть сложной задачей для семьи, и раскрытие предпочтительной идентичности привело к избеганию темы при межгрупповой тревоге, а удовлетворенность отношениями воспринималась негативно. Такое ограниченное общение заставляло людей чувствовать, что их отношения с членом семьи были менее удовлетворительными и в конечном итоге менее удовлетворительными.

Новые средства массовой информации

Поскольку теория аккомодации общения объясняет «когниции и мотивации, лежащие в основе общения взаимодействующих лиц» с контекстом и характерной особенностью,^[30] его можно применить к настройкам, связанным с новыми средствами массовой информации. Ранние исследования изучали возможные склонности библиотекарей к адаптации, когда они сталкиваются с использованием киберязыка клиентом с помощью технологии обмена мгновенными сообщениями. Поскольку использование киберязыка в беседах с виртуальными справочными службами (VRS) было предложено в качестве одного из возможных способов укрепления отношений с патронами, посетители, которые довольны своим взаимодействием с библиотекарем, использующим киберязык, могут быть более склонны вернуться. Однако результат предполагает, что использование киберязыка патроном не влияет на использование киберязыка библиотекарем, и, как ни удивительно, конвергенции не происходит.^[31] Тем не менее, приспособление стилей общения происходит и в других компьютерное общение обстоятельства. В группе мозговой штурм В ходе бесед китайские участники, вероятно, станут такими же отзывчивыми, как американцы, при работе в группах со смешанной культурой и более разговорчивыми при использовании бережливой среды.^[32] Использование новых медиа дает пользователям возможность быстрее предоставлять или собирать информацию без новых или дополнительных сбоев.^[33]

Интернет-СМИ позволяют неформальное общение, которое разделяет комплексные черты естественного общения.^[34] Онлайн-общение часто оставляет письменный след, который позволяет собирать и анализировать большие объемы данных. Это свидетельствует о возможности общения в онлайн-сообществах. Анализ более 200 миллионов Twitter сообщения от 189 000 пользователей показали, что пользователи значительно адаптировали свой язык в зависимости от членства в группе их собеседников.^[35] На сегодняшний день это, пожалуй, самое убедительное количественное свидетельство коммуникативной адаптации.

Тематические исследования

Офицеры полиции

Джайлз также изучил действия и отношения общественности к офицеры полиции, используя теорию аккомодации. Реляционные аспекты и аспекты идентичности этой теории помогают проиллюстрировать паттерны взаимодействия, существующие между общественностью и полицией в различных ситуациях, в которых происходит это взаимодействие.^[36] В этом исследовании изучались модели аккомодации офицеров и общества, с которым они имели дело.

В случае с полицейскими и приютом для военнослужащих важно, чтобы мужчины и женщины находили устойчивый баланс между приспособлением (проявление заботы, сочувствия, уважения и т. Д.) И сохранением твердой позиции власти. Исследования показывают, что общественность считает, что полицейские в целом должны работать над тем, чтобы больше ориентироваться на общество и приспосабливаться ко всем своим гражданам, не только для снижения напряженности, беспокойства и стресса, но и для укрепления доверия и удовлетворения между обеими сторонами. Существуют как текущие, так и перспективные программы полиции на уровне сообществ, чтобы дать гражданам более «неформальный», «приземленный» взгляд на своих командиров. Однако даже при всех этих приспособлениях необходимо сохранять понимание высшей власти, чтобы в случае возникновения опасных для жизни ситуаций мужчины и женщины из полиции могли продолжать активно и эффективно поддерживать общество

Фармацевтов

С ноября 2015 года по апрель 2016 года было проведено исследование по наблюдению за общением между фармацевтами и пациентами во время консультаций по лекарствам.^[37] Это было сделано для того, чтобы понять, что происходит во время этих обменов. «Двенадцать фармацевтов наняли по четыре пациента каждый, в общей сложности было проведено 48 сеансов приема лекарств».^[37] Во время каждой сессии фармацевтов записывал один из главных исследователей, другой фармацевт, не связанный с другими фармацевтами. В каждой записи главный исследователь (далее BC) специально искал пять стратегий CAT: аппроксимация, интерпретируемость, управление дискурсом, эмоциональное выражение и межличностный контроль.

• «Аппроксимация касается того, как люди регулируют свои речевые модели».^[37] Речь в приближении может сходиться или расходиться с речью пациента, но уместно применять конвергенцию.
• «Стратегии интерпретируемости сосредоточены на разговорной компетенции каждого говорящего».^[37] Это означает, что говорящий общается таким образом, чтобы гарантировать, что говорящий понимает содержание сообщения.
• «Стратегии управления дискурсом включают в себя процессы беседы для содействия разговору между взаимодействующими сторонами».^[37] Это включает использование невербальных или вербальных сигналов, чтобы дать человеку сигнал говорить или изменить тему соответствующим образом.
• Эмоциональное выражение демонстрирует «сочувствие и уверенность».^[37]
• «Межличностный контроль фокусируется на ролях и силовых отношениях между говорящими».^[37] Эта стратегия CAT устанавливает точки соприкосновения между говорящими в форме равенства.

По завершении этого исследования было показано, что большинство фармацевтов использовали пять стратегий CAT во время социального обмена с пациентами; тем не менее, презентация дискурса варьировалась в зависимости от фармацевта.

Говорите по-арабски, пожалуйста! Пример использования коммуникационного жилья

У Сони С'хири Говорите по-арабски, пожалуйста!: Тунисский Лингвистическое приспособление носителей арабского языка к жителям Ближнего Востока "она описывает, как носители тунисского арабского языка сходятся с"Шарки"или" ближневосточный арабский "своих коллег.^[38]

Один из многих способов разделить Араб мир между западом Магриб и восток Sharq. Хотя официального Шарки арабский, разновидности арабского языка шарки обычно ассоциируются с Египтянин, Левантийский, и Персидский залив / Иракский арабский. Из-за ЕгипетИз-за доминирования средств массовой информации и искусства арабский "шарки", на котором говорят в этом регионе, стал восприниматься тунисцами как "более легкий", более поэтичный и артистичный, более юмористический, более романтичный и даже более красивый, чем местный [тунисский ] разнообразие.^[38] Опять же, из-за его доминирования в средствах массовой информации и в искусстве носители арабского языка во всем арабском мире гораздо лучше знакомы с разновидностями "шарки", чем с разновидностями "магреби". Распространенное, но ошибочное мнение о речевых взаимодействиях в арабоязычном мире состоит в том, что, когда носители разных языков вступают в контакт друг с другом, языком по умолчанию для общения является Современный стандартный арабский (Фуша).

В своем исследовании, проведенном в Лондоне, Шири изучала социальные причины, по которым тунисские арабы лингвистически сходятся к носителям «арабского шарки». Данные, которые она нашла, также дали достаточно доказательств того, что переключение кода на чистую фушу для коммуникации является заблуждением. Шири записал пять носителей тунисского арабского языка (M1, M2, W1, W2 и W3), которые работали в двух разных вещательных компаниях, и обнаружил, что они действительно лингвистически сходятся со своими коллегами из шарки. Однако они не прибегали только к Фуше. С'хири обнаружила, что при общении с носителями арабского языка «шарки» ее тунисские информаторы использовали лингвистические особенности и лексические элементы характерные для разновидности "Шарки" некоторые английские слова, (вместо Французский слова, часто используемые в тунисской арабской речи) в дополнение к переходу на фуша. С'хири обнаружила, что многие из ее информантов гордятся как своим тунисским разнообразием арабского языка, так и способностью лингвистической конвергенции и даже постулируют идею «показухи» как цель языковой конвергенции ».^[38] Ее выводы приводят к интересному парадоксу. Хотя тунисские арабы отказываются от своего собственного разнообразия языка, они не испытывают чувства потери идентичности, потому что способность переключаться между кодами, которая считается престижной в их культуре, является частью их позитивной идентичности. Несмотря на внутреннее чувство гордости за свою группу, приспосабливаясь к говорящим на шарки, тунисцы отказываются от своей внутренней идентичности, чтобы «продвигать свою расширенную этническую принадлежность как членов арабской нации, а не как тунисцы».^[38] Что касается теории размещения, тунисцы в Лондон можно рассматривать как «внутреннюю группу», пытающуюся ассимилироваться с «внешней группой».^[38]

Когда ее информаторов спросили, почему они перешли на сорт «Шарки», все согласились, что это психологически мотивирует, потому что позволяет им сблизиться со своими собеседниками. M1 добавил, что это позволило ему передать дружелюбие собеседникам, уменьшить разногласия и избежать отказа.^[38] Информатор W2 «Обнаружила, что использование ТА [тунисского арабского языка] является препятствием для сближения с людьми. Она чувствовала себя исключенной, особенно вначале, поскольку Шаркис, казалось, избегал ее, потому что они считали, что ее будет трудно понять».^[38] W2 также «утверждает, что уровень готовности шаркистов понять ее определяет, использует ли она ТА с ними или нет. Она хочет избежать насмешек».^[38]

Смотрите также

• Библиография переключения кодов
• Переключение кода
• Креолизация
• Выравнивание диалекта

Заметки

использованная литература