WikiDer > Управление и аренда оборудования
Управление услугами и аренда оборудования (ESM & R) относится к управлению услугами оборудования на протяжении всего тяжелое оборудование жизненный цикл. Возросшая конкуренция и низкая маржа при продаже и аренде тяжелого оборудования ложатся тяжелым бременем на производителей, дилеров, компании по аренде и сервисные предприятия по повышению качества обслуживания. Улучшение обслуживания в этих условиях имеет решающее значение для поддержания маржи и роста прибыльности.[1]
Подход ESM & R дает комплексное представление о бизнесе тяжелого оборудования. Таким образом, производители, дилеры, поставщики, компании, занимающиеся арендой и оказанием услуг, могут повысить ценность, которую получают их клиенты от их оборудования, и впоследствии повысить собственную прибыльность и в то же время снизить затраты. Сотрудничество - важнейший фактор в цепочке поставок оборудования.[2]
Компании по производству оборудования должны иметь два основных принципа вместо оперативного контроля сервисных операций, с одной стороны, и анализа оборудования, с другой. (1) Это позволяет компаниям переходить к упреждающим подходам к обслуживанию и принимать более обоснованные бизнес-решения. Чтобы привить эти две основы, сервисные организации внедряют процессы и инструменты управления обслуживанием оборудования.
Жизненный цикл тяжелого оборудования
Подход ESM & R напрямую связан с концепцией жизненного цикла оборудования, который требует непрерывного контроля и исторических записей - от первоначального прогнозирования и продажи оборудования до доставки, аренды, обслуживания, капитального ремонта и окончательной утилизации. Таким образом тяжелая техника, как и любая жизненный цикл продукта имеет свой жизненный цикл. Основными этапами жизненного цикла тяжелого оборудования являются:
| Фаза | Проблемы на каждом этапе |
|---|---|
| Вступление | Дизайн и производство |
| Рост | Поддержка, гарантии, условия соглашений с клиентами, подробные сведения об услугах, информация о счетчиках и признаки ошибок, оптимизация уровней запасов, поддержание максимальной аналитики оборудования. |
| Зрелость | Используйте все данные, которые накапливались с течением времени, связанные с прибыльностью, историей обслуживания, деталями обслуживания, вопросами гарантии и т. Д. |
| Отклонить | Используйте все данные и статистику, которые сохранялись на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Эти записи вместе с прямой обратной связью с мест могут быть чрезвычайно ценными для разработки новых продуктов и доработки будущих дизайнов. |
Примечания
- ^ "Tech-Clarity Insight" - Управление обслуживанием оборудования: максимизация прибыли и ценности для клиентов на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
- ^ Интервью с "Ричард Уилдинг" на сотрудничество в цепочке поставок
Рекомендации
«Совершенство управления активами: оптимизация решений на протяжении жизненного цикла оборудования» Норман Шампиньи, Эндрю К.С. Джардин, Джон Д. Кэмпбелл, Тейлор и Фрэнсис США, 2008 г., ISBN 978-0-8493-0300-5