WikiDer > Финансовое агентство потребителей Канады

эта статья слишком полагается на использованная литература к основные источники. Пожалуйста, улучшите это, добавив вторичные или третичные источники. (Февраль 2014 года) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Финансовое агентство потребителей Канады (FCAC) - независимое агентство Правительство Канады который обеспечивает соблюдение законодательства, постановлений и отраслевых обязательств о защите прав потребителей финансовыми организациями, регулируемыми на федеральном уровне. Он также предоставляет программы и информацию, чтобы помочь потребителям понять свои права и обязанности при взаимодействии с финансовыми учреждениями, и способствует повышению финансовой грамотности.

Мандат

FCAC имеет двойной мандат, изложенный в Закон Канады о финансовом агентстве по защите прав потребителей.^[1] В общем, эти два основных элемента:

• обеспечение и обеспечение соблюдения финансовым сектором федерального законодательства и нормативных актов, а также добровольных кодексов поведения и государственных обязательств
• содействие повышению финансовой грамотности путем информирования потребителей об их правах и обязанностях при взаимодействии с финансовыми организациями и операторами сетей платежных карт.

В соответствии со своим мандатом на соблюдение требований FCAC несет ответственность за:

• обеспечение соответствия рыночного поведения финансовых организаций, регулируемых на федеральном уровне, с федеральным законодательством и нормативными актами
• содействие принятию политик и процедур, предназначенных для реализации законодательства, нормативных актов, добровольных кодексов поведения и государственных обязательств финансовыми организациями, регулируемыми на федеральном уровне
• мониторинг соблюдения регулируемыми на федеральном уровне финансовыми организациями добровольных кодексов поведения и их собственных государственных обязательств.

В соответствии с финансовой грамотностью FCAC отвечает за:

• информирование потребителей об их правах и обязанностях при взаимодействии с финансовыми организациями, а также об обязательствах операторов сети платежных карт перед потребителями и продавцами
• предоставление своевременной и объективной информации и инструментов, которые помогут потребителям понять и купить различные финансовые продукты и услуги
• мониторинг и оценка тенденций и возникающих проблем, которые могут повлиять на потребителей финансовых продуктов и услуг.

Объем

FCAC осуществляет мониторинг и надзор за финансовыми учреждениями и внешними органами по рассмотрению жалоб, деятельность которых регулируется федеральным законодательством. Эти организации включают все банки и федеральные или зарегистрированные страховые, трастовые и ссудные компании, розничные ассоциации, федеральные кредитные союзы и внешние органы по рассмотрению жалоб. FCAC также контролирует операторов сети платежных карт, чтобы определить, соблюдают ли они положения Закон о сетях платежных карт.^[2]

FCAC не регулирует деятельность представительств иностранных банков, братских благотворительных обществ или кооперативных кредитных ассоциаций.

Полный список финансовых учреждений, регулируемых на федеральном уровне, доступен на веб-сайте Офис управляющего финансовыми учреждениями (OSFI).

В качестве регулирующего органа FCAC может осуществлять свои правоприменительные полномочия для обеспечения того, чтобы финансовые организации, регулируемые на федеральном уровне, соблюдали потребительские положения различных федеральных законов, касающихся финансовых услуг, включая:

• то Закон о банке^[3]
• то Закон о страховых компаниях^[4]
• то Закон о трастовых и ссудных компаниях^[5]
• то Закон о кооперативных кредитных ассоциациях^[6]
• то Зеленый щит Канада Действовать
• то Закон о сетях платежных карт^[2]
• то Закон Канады о финансовом агентстве по защите прав потребителей.^[1]

В случае нарушения или несоблюдения законодательства FCAC уведомляет финансовую организацию, регулируемую на федеральном уровне, о нарушении. В зависимости от серьезности и частоты проблемы Агентство также может:

• добиваться от финансового учреждения обязательства решить проблему в короткие сроки
• наложить денежный штраф
• применять уголовные санкции
• при необходимости предпримите другие действия.

История

Агентство было создано в 2001 году федеральным правительством для усиления надзора за проблемами потребителей и расширения просвещения потребителей в финансовом секторе.

Создание FCAC было одной из серии инициатив, возникших в результате длительного периода изучения и общественных консультаций по реформе финансового сектора.

В декабре 1996 года правительство Канады создало Целевую группу по будущему сектора финансовых услуг Канады, одну из нескольких инициатив после обширных обсуждений и консультаций по реформе финансового сектора.

В сентябре 1998 года Целевая группа представила федеральному правительству свой отчет. Изменение, вызов, возможность (известный как Отчет Маккея). Один из выводов Целевой группы заключался в том, что «нынешняя структура защиты потребителей не так эффективна, как должна быть, в уменьшении информационного дисбаланса между учреждениями и потребителями».^[7] Два парламентских комитета рассмотрели отчет Рабочей группы, провели общественные консультации по всей стране и представили свои собственные рекомендации.

Благодаря этому процессу был достигнут широкий консенсус относительно путей улучшения финансового сектора. В июне 1999 года правительство выпустило программный документ, Реформирование сектора финансовых услуг Канады: основа для будущего,^[8] содержащий 57 реформаторских мероприятий. Среди них было предложение о создании финансового агентства по защите прав потребителей, которое будет следить за интересами потребителей и улучшать защиту потребителей. Закон о реализации пакета реформ был принят 14 июня 2001 года.

Канадское финансовое агентство по защите прав потребителей открыло свои двери в 2001 г. Закон Канады о финансовом агентстве по защите прав потребителей.

В первый год своего существования FCAC создал веб-сайт и телефонный центр, где потребители могут подавать жалобы и задавать вопросы об их правах и обязанностях в отношении финансовых продуктов и услуг.

В 2007 году правительство Канады предоставило FCAC дополнительные 3 миллиона долларов для создания Инициативы по финансовой грамотности.

В 2009 году новое федеральное законодательство предоставило FCAC надзор за операторами сетей платежных карт.

11 июля 2010 г. внесены изменения в Закон Канады о финансовом агентстве по защите прав потребителей еще больше расширила роль FCAC в четырех областях:

1. повышение способности проводить исследования, полевые испытания и взаимодействие с заинтересованными сторонами для предоставления правительству информации о тенденциях в области потребителей финансовых услуг и возникающих проблемах
2. расширена роль информации для потребителей, чтобы охватить все вопросы, связанные с защитой потребителей финансовых продуктов и услуг
3. ответственность за соблюдение Закона о сетях платежных карт (PCNA) и любых связанных с ним нормативных актов
4. повышение осведомленности общественности о PCNA и Кодексе поведения для индустрии кредитных и дебетовых карт в Канаде.

В результате внесения изменений в Закон о банке в 2010 году, который предусматривал деятельность кредитных союзов, регулируемых на федеральном уровне, FCAC стал отвечать за надзор и контроль за соблюдением такими кредитными союзами применимого законодательства и нормативных актов.

В августе 2010 г. Кодекс поведения для индустрии кредитных и дебетовых карт вступил в силу. В рамках расширенного мандата FCAC открыла свой новый исследовательский отдел.

В 2011 году Целевая группа по финансовой грамотности опубликовала свои рекомендации. Комиссар FCAC также стал временным председателем Сети защиты потребителей финансовых услуг (FinCoNet) в мае 2011 года.

Ноябрь 2011 года стал первым месяцем финансовой грамотности. FCAC вместе с группой общественных организаций под названием «Группа действий по повышению финансовой грамотности» (FLAG) организовал семинары и другие мероприятия по всей Канаде для повышения финансовой грамотности среди потребителей.

Организация

FCAC возглавляет Комиссар, назначенный сроком на пять лет. Комиссар ежегодно отчитывается перед Парламент Канады сквозь министр финансово деятельности Агентства и о соблюдении финансовыми учреждениями мер по защите прав потребителей.

Первым комиссаром был Билл Найт, бывший топ-менеджер и Член парламента в Палата общин Канады. Он ушел на пенсию в 2006 году.

Урсула Менке была назначена комиссаром в декабре 2007 года.^[9] До своего мандата в FCAC г-жа Менке занимала различные должности, что дало ей более чем 30-летний опыт работы в финансовых и юридических вопросах как в государственном, так и в частном секторах, включая Офис Тайного совета, то Департамент финансов и Столичная Компания по страхованию жизни.

Нынешний комиссар Люси Тедеско была назначена 4 сентября 2013 года на срок до пяти лет. До этого назначения г-жа Тедеско была заместителем комиссара, и эту должность она занимает с июня 2008 года.^[10]

Соблюдение и обеспечение соблюдения

В соответствии со своими полномочиями по обеспечению соблюдения и правоприменения Агентство расследует случаи несоблюдения мер защиты потребителей, установленных законодательством Канады. FCAC выявляет потенциальные случаи, используя жалобы потребителей, а также посредством запросов и расследований своих сотрудников. Комиссар Агентства может наложить различные санкции на учреждения, нарушающие меры защиты прав потребителей, включая денежные штрафы и публичное наименование учреждения.

Комиссар FCAC подчиняется Парламент ежегодно с оценкой соответствия регулируемых на федеральном уровне учреждений законодательству.

Потребительское образование

В рамках своего мандата по обучению потребителей FCAC выпускает публикации и ресурсы, связанные с пониманием и управлением личными финансами, финансовыми продуктами и услугами. Веб-сайт FCAC предоставляет потребителям более 60 различных онлайн-публикаций, информационных листов и других ресурсов, а также интерактивные инструменты, которые помогают потребителям найти финансовые продукты и услуги, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям.

FCAC предлагает различные программы финансового образования, нацеленные на широкий диапазон возрастных групп, включая ресурсы, помогающие старшеклассникам подготовиться к финансовым реалиям взрослой жизни, финансовые семинары для молодежи и учебные программы, помогающие взрослым управлять своими личными финансами.

использованная литература