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EIN Inkassounternehmen ist ein Unternehmen die, ohne besondere Befugnisse, hauptsächlich im Namen anderer Unternehmen, ausstehend Fortschritt versucht zu sammeln. 2011 waren in den Niederlanden schätzungsweise 444 Inkassounternehmen tätig.^[1]

Gläubiger können die Dienste eines Inkassobüros entweder nebenbei in Anspruch nehmen oder „abonnieren“.

Ein Inkassobüro kann seine Leistungen gegen eine Gebühr erbringen, die der Gläubiger vom Schuldner einfordert, wobei das Inkassobüro neben dem Auftraggeber auch versucht, diese Gebühr einzuziehen.

Ein Inkassobüro kann auch die gesamte Forderung durch Zuordnung oder durch die Gründung von a Versprechen. Für die Abtretung ist eine Anzeige an den Schuldner erforderlich. Das Inkassounternehmen wird damit selbst Gläubiger und geht damit ein Risiko ein: Kann ein Inkassounternehmen eine Forderung aus welchen Gründen auch immer (z Kaufpreis für die Abtretung verloren. Nur wenige Inkassounternehmen verwenden die Abtretung.

Es gibt auch sogenannte Schuldenhändler, die für geringe Beträge (zB 25% des Nennwertes) uneinbringliche Forderungen aufkaufen und dann versuchen, den vollen Betrag einzutreiben. Auf diesen Seiten können Gläubiger direkt mehrere Angebote für ihren Inkassoauftrag anfordern.

Inkassobüros geben oft an, dass sie auf einer No-Cure-No-Pay-Basis arbeiten; das bedeutet, dass in Fällen, in denen nichts abgeholt wird, keine Kosten berechnet werden. Dies betrifft in der Regel nur die Phase, in der das Inkassounternehmen Mahnungen versendet; die Kosten eines Gerichtsvollziehers und eines Gerichtsverfahrens sind daher nicht enthalten. Es ist daher sorgfältig zu prüfen, welche Kosten durch die No-Cure-No-Pay-Vereinbarungen abgedeckt sind und welche nicht.

Durch die Finanzkrise ist eine neue Entwicklung entstanden. Durch den Zusammenschluss zu einer Inkasso-Genossenschaft können Inkassodienstleistungen zu sehr günstigen Konditionen erworben werden. So bleibt das Inkasso auch für kleine Unternehmen oder Vereine bezahlbar.

Inkassobüro Dienstleistungen incasso

Nach Annahme eines Falles versendet das Inkassobüro Mahnschreiben an den Schuldner. In der Regel wird noch bezahlt oder eine Zahlungsvereinbarung vereinbart. Bleibt dies jedoch wirkungslos, kann dennoch eine Vorladung erlassen werden. Dazu muss das Inkassounternehmen Schuldeneintreiber und möglicherweise sogar a Anwalt zum Einschalten.

Inkassobüros haben keinen Rechtsstatus: Jeder kann ein Inkassobüro gründen. Auch ein Vorstrafenregister verhindert nicht die Eröffnung eines Inkassobüros. Da Inkasso eine profitable Branche ist, gibt es viele betrügerische Inkassobüros. Größere Inkassobüros arbeiten oft eng mit Gerichtsvollziehern und Rechtsanwälten zusammen oder beschäftigen diese sogar. Einige Inkassobüros, sowohl gutgläubige als auch skrupellose, beschäftigen Schuldnerbesucher, die den psychologischen Druck auf den Schuldner maximieren, indem sie den Schuldner persönlich vor der eigenen Haustür ansprechen.

Einige Inkassodienste bieten an Vorabholung Auf. Dabei handelt es sich um eine frühzeitige Forderungsübergabe, wodurch der Druck auf den Schuldner „subtil“ erhöht wird und jedes Mal (höhere) Verwaltungskosten in Rechnung gestellt werden. Einige Inkassobüros bieten die Möglichkeit, die gesamte Debitorenverwaltung auszulagern.

Inkassobüros stellen Kunden manchmal Kreditprofile zur Verfügung. Dies geschieht auf der Grundlage von Informationen, die Unternehmen, ohne es zu merken, „freiwillig“ selbst zur Verfügung stellen, kombiniert mit öffentlichen Informationen über Insolvenzen, Moratorien und (legal) Umschuldung. Dies ermöglicht dem Kunden, sich vor der Geschäftsaufnahme ein Bild von dem Unternehmen oder der Privatperson mit möglichen Kreditrisiken zu machen. Nicht jedes Unternehmen möchte vertrauliche Geschäftsinformationen hinterlassen, ohne Einblick in deren Verlauf zu haben, sodass diese Art von Bonitätsprofilen nur eine sehr begrenzte Zuverlässigkeit haben.

Für ein Unternehmen ist die Beauftragung eines Inkassounternehmens nicht immer eine Lösung, aber für ein Eigentum es ist oft schwieriger, selbst säumige Personen zu verfolgen. Das Problem ist in einigen Branchen durchaus gravierend: Payt stellte fest, dass 2018 mehr als die Hälfte aller von KMU verschickten Rechnungen nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wurden^[2]. Überfällige Forderungen können die Existenz eines Unternehmens ernsthaft gefährden und sogar Insolvenzen Ursache. Gegen eine Gebühr von in der Regel 15 % (oder mehr) des ausstehenden Betrags schreibt ein Inkassobüro an säumige Personen. Ein Unternehmer muss jedoch erkennen, dass die direkte Beauftragung eines Inkassounternehmens so "schwer" ist, dass die Geschäftsbeziehung mit ziemlicher Sicherheit gefährdet wird.

Kritik

Kommt es beispielsweise zu einem Streit über die Qualität eines gelieferten Produktes und der unzufriedene Kunde will wegen Nichterfüllung (teilweise) nicht zahlen, gibt dieses Unternehmen die Forderung häufig an ein Inkassobüro ab. Dieser beginnt dann, zusätzliche Gebühren zu erheben und Briefe zu versenden. Nimmt der Kunde dann Kontakt auf, ist dem Inkassounternehmen die Streitigkeit nicht bekannt und weist darauf hin, dass sich der Kunde bei Beschwerden an das Unternehmen wenden soll. Das Unternehmen behauptet jedoch, dass "jetzt alles übergeben wurde", und der Kunde solle Reklamationen mit dem Inkassounternehmen besprechen. Der Verbraucher wird somit von Säule zu Post geschickt, wodurch die Angelegenheit unnötig eskaliert wird. Eine große Anzahl von Verbrauchern gibt auf und zahlt, um „das Gezeter loszuwerden“.

Einige Inkassounternehmen sind bei der Auftragsannahme nicht sehr wählerisch und kassieren bewusst oder unbewusst auch viele Forderungen, deren Berechtigung sehr umstritten ist. Betrüger und Erwerbsbetrüger missbrauchen dies manchmal, indem sie einer unberechtigten Forderung über ein Inkassounternehmen den Anschein von Legitimität geben.

Ein weiterer Kritikpunkt von Verbrauchern betrifft die Arbeitsweise der Inkassounternehmen. Unzulässige Arbeitsmethoden sind beispielsweise drohende Beschlagnahmen oder Konkurse, noch bevor ein Verfahren eingeleitet wurde. Es gibt auch Agenturen, die ohnehin nicht auf sachliche oder rechtlich-technische Einreden von Schuldnern reagieren und nur noch Mahnschreiben versenden. Manchmal sogar mit exakt dem gleichen Standardtext. Ein weiteres Argument ist, „dass der Schuldner dies hätte verhindern können: Das Inkassobüro macht nur seinen Job“. Manchmal argumentieren Agenturen und Unternehmen auch nach einer begründeten Einrede, um die Kosten an den Verbraucher weiterzugeben: „Hätten Sie die Einrede früher erhoben, hätten wir kein Inkassounternehmen beauftragen müssen. Wenn Sie das nicht tun, sind Sie zum Teil selbst schuld.' Die Frage ist natürlich, was „Ursache“ und was „Folge“ ist, außerdem entfallen grundsätzlich Mehrkosten, wenn der Anspruch selbst unberechtigt ist.

Beispielsweise werden bei Banken und Kommunen Auskünfte erbeten, die jedoch grundsätzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Dies geschieht oft durch regelmäßige Kontakte, die selbst oft nicht erkennen, dass die Weitergabe der Daten rechtswidrig ist. Manchmal wenden sich Mitarbeiter auch an Nachbarn und Bekannte des Schuldners, um Abhilfemöglichkeiten aufzuzeigen. Diese Daten werden teilweise auch unrechtmäßig in Dateien und Bonitätsprofilen erfasst und (gegen Gebühr) an Dritte weitergegeben. Im Jahr 2004 wurden mehrere Bußgelder gegen Inkassobüros von der Hochschulschutz personenbezogener Daten College (CBP).

Die Kreditregistrierung durch ein Inkassobüro kann dazu führen, dass Unternehmen oder Banken keine Geschäfte mehr mit dem Eingetragenen machen wollen. Die Guthabenregistrierung erfolgt jedoch in der Regel sofort nach der Freischaltung und ist auch mit der Adresse verknüpft. Wehrt sich jedoch jemand erfolgreich (etwa weil er nachweisen kann, dass die Forderung längst bezahlt ist), läuft er dennoch Gefahr, von der falschen Anmeldung verfolgt zu werden.

Kritik gibt es auch an dem teilweise hohen Niveau von Inkassokosten, über dem gesetzlichen Standard.^[3]

Der Schuldner

Am besten wenden sich Schuldner an das Inkassobüro, wenn ein Inkassobrief auf die Fußmatte fällt. Bei berechtigter Inanspruchnahme kann häufig eine Zahlungsvereinbarung mit gutgläubigen Inkassounternehmen getroffen werden, wobei die gesetzlichen Zinsen und Inkassokosten verhandelt werden können.

Ist ein Inkassoanspruch unberechtigt, so ist am besten eine schriftliche Einrede, am besten mit Fristsetzung. Erfolgt keine sachliche Antwort des Gläubigers, hat der Schuldner in jedem Fall seine Position in einem Gerichtsverfahren gestärkt.

Factoring

Inkassobüro ist nicht gleich Inkassobüro Factoring-Unternehmen. Letztere übernimmt auch Ansprüche durch verschiedene Rechtskonstruktionen, tut dies jedoch hauptsächlich in den von Geschäft zu Geschäft-Ambiente. Darüber hinaus weigert sich ein Factoring-Unternehmen, uneinbringliche oder uneinbringliche Forderungen zu übernehmen.

Anwalt

Neben einem Inkassobüro könnte auch ein Gläubiger Anwalt kann seine Forderung beim Schuldner einziehen. Dies ist in der Regel teurer als ein reguläres Inkassobüro, dafür ist ein Rechtsanwalt aber besser gerüstet, um ein eventuelles Rechtsgespräch mit dem Schuldner zu führen. Darüber hinaus müssen bei großen Forderungen die Gerichte angerufen werden, bei denen die Vertretung durch einen Rechtsanwalt vorgeschrieben ist. Dies macht einen Anwalt besonders für größere, strittige oder kompliziertere Forderungen nützlich, während die einfacheren und kleineren Forderungen, bei denen es hauptsächlich um Nachlässigkeit, Nichtbeantwortung oder Zahlungsunfähigkeit geht, in großen Mengen von einem Inkassobüro bearbeitet werden können. Inkassobüros können auch mit Anwälten zusammenarbeiten.

Selbstregulierung

Obwohl Inkassobüros keinen Rechtsstatus haben, wächst in der Inkassobranche das Bewusstsein, dass ein gewisses Maß an Regulierung notwendig ist. Das Niederländischer Verband der Inkassounternehmensonderneming (NVI) wurde 1989 von der Inkassobranche gegründet, um fehlende Regelungen auszugleichen und eine sozialverträgliche Arbeitsweise zu fördern. Die NVI ermächtigt hiermit Selbstregulierung Richtlinien und legt Mindestanforderungen an seine Mitglieder fest.Streitigkeiten können durch ein Beschwerdeverfahren mit der NVI beigelegt werden. Dritte (Schuldner, Auftraggeber, sonstige Inkassounternehmen) können dieses Verfahren gegen Mitglieder einleiten, wenn sie mit ihnen streitig sind. Denn die NVI ist ein Handelsverband ist, und daher nicht unabhängig oder desinteressiert, einige bezweifeln die Unparteilichkeit dieser Vereinbarung.

Gerichtsvollzieher

Auch ein Gerichtsvollzieher an der Arbeit eines Inkassounternehmens beteiligt sein können. Die Inkassotätigkeit gehört zu den sogenannten nichtamtlichen Aufgaben eines Gerichtsvollziehers. Ein Gerichtsvollzieher verdient an Forderungen auf drei Arten: einmal durch die Betreibungskosten, die der Gerichtsvollzieher auf die eingezogene Hauptsumme auferlegt, und zwei durch die Ausstellung von Vorladungen, Zustellungen von Urteilen und Arresten und drei durch die rechtliche Vertretung eines der Verfahrensbeteiligten . Gegenüber einem Inkassobüro scheint unlauterer Wettbewerb zu herrschen, weil es keine Amtsbefugnisse hat, aber das Gesetz stellt Anforderungen an das Amt des Gerichtsvollziehers und diese gelten für alles, was er tut, also auch wenn der Gerichtsvollzieher nur Inkassotätigkeiten ausübt . Dies gibt dem Kunden, aber auch dem Schuldner, zusätzliche Sicherheit, dass rechtmäßig gehandelt wird.

Staat als Inkassobüro

sehen Zentrale gerichtliche Inkassostelle für den Hauptartikel zu diesem Thema.

sehen Anspruch der Regierung für den Hauptartikel zu diesem Thema.

Auch der Niederländische Regierung als Inkassobüro tätig werden kann.