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Voicemail ist eine Form der Dienstleistung, die eine persönliche ersetzt Antwortmaschine. Technisch gesehen befindet sich die Anlage auf einer Plattform in einem Fest- oder Mobilfunknetz.

Anrufe, die vom Angerufenen nicht entgegengenommen werden, werden an die Voicemail-Plattform weitergeleitet, woraufhin der Anrufer eine Nachricht hinterlassen kann. Zu einem späteren Zeitpunkt kann der Angerufene die hinterlassene Nachricht noch abhören.

Systeme, die wissen, dass eine Nachricht hinterlassen wurde, sind ein separates Gerät (Voicemail-Reporter) und a Textnachricht. Sie können auch die Voicemail-Nummer anrufen, um zu hören, ob neue Nachrichten vorliegen. Die Nachricht kann vom Telefonanbieter auch digital per E-Mail oder Whatsapp oder als Audiodatei an eine Website gesendet werden.