WikiDer > Эффективные связи с общественностью

Effective Public Relations

Эффективные связи с общественностью книга, опубликованная в 1952 году профессором Университета Висконсина. Скотт М. Катлип и Центр Аллена Х.. Это был первый учебник в области связи с общественностью и представил «Семь принципов общения».[1]

«Семь навыков общения»

«Семь принципов коммуникации» - это часто цитируемый список, впервые представленный Cutlip and Center в 1952 году в Эффективные связи с общественностью.[2] Первоначальный список был следующим:

  • Полнота
  • Лаконичность
  • Рассмотрение
  • Конкретность
  • Учтивость
  • Ясность
  • Правильность

Различные версии этого списка, часто измененные и не имеющие указаний, перечислены во многих книгах и курсах по бизнесу, коммуникациям, маркетингу и связям с общественностью.[3][4][5][6][7]

  1. Достоверность: Общение начинается в атмосфере веры. Этот климат создается за счет действий отправителя, который должен отражать искреннее желание служить получателю. Тогда получатель будет высоко ценить компетентность отправителя.
  2. Контекст: Рекламная / коммуникационная программа должна соответствовать реалиям своего окружения. Ваша повседневная деловая деятельность должна подтверждать сообщение, а не противоречить ему.
  3. Содержание: Сообщение должно иметь значение и актуальность для получателя. Контент определяет аудиторию и наоборот.
  4. Ясность: Сообщение должно быть изложено простым языком. Используемые слова должны иметь точно такое же значение для отправителя, как и для получателя. Сложные сообщения должны быть преобразованы в более простые термины, и чем дальше должно проходить сообщение, тем проще оно должно быть.
  5. Преемственность и последовательность: Общение - это бесконечный процесс. Для достижения понимания требуется повторение. Повторение с вариациями способствует усвоению фактов и взглядов.
  6. каналы: Используйте установленные каналы связи - каналы, которые получатель использует и уважает. Создавать новые каналы сложно.
  7. Возможности аудитории: При общении необходимо учитывать возможности аудитории. Коммуникации наиболее эффективны, когда они требуют минимальных усилий со стороны получателя.[8]

Прием

Книга была рецензирована Дж. М. Ратмеллом в Журнал маркетинга в январе 1953 г.[9] В 1990 г. Вашингтон Пост сказал: «Если есть такая вещь, как 10 заповедей бизнеса, то вторая была установлена ​​Центром эффективных связей с общественностью Скотта Катлипа и Аллена Х».[10]

Рекомендации

  1. ^ Сан-Диего Юнион - Трибьюн 18 нояб.2005 г.
  2. ^ Скотт М. Катлип, Центр Аллена Х. (1952) Эффективные связи с общественностью: пути к общественной пользе
  3. ^ Махешвари Р. П. (1997) Полный курс ISC Commerce
  4. ^ Аггарвал, Вир Бала и В. С. Гупта (2001) Справочник по журналистике и массовым коммуникациям
  5. ^ Мерфи, Х.А. и др., (2000) Эффективное деловое общение 7-е издание, Макгроу-Хилл, Нью-Йорк (SIE) Тата МакГроу-Хилл, ISBN 9780070187757
  6. ^ http://www.cob.sjsu.edu/easter_m/bus200w/200w%20fall%2007%20syllabus.htm#The_7_C’s_of_Communication В архиве 2011-07-17 на Wayback Machine Пасха, доктор Мэрилин. Государственный университет Сан-Хосе, управленческие коммуникации BuS200w
  7. ^ Гисберс, Норман К. и Эрл Дж. Мур (1981) Улучшение программ руководства, Прентис-Холл, 1981 ISBN 0-13-452656-2, ISBN 978-0-13-452656-0
  8. ^ http://www.legendinc.com/Pages/LegendAdvertising/LGNDPages/Newsletter/SevenAdTenets.html Оригинальные 7 c, как задокументировано Legend Inc в их журнале проекта - Семь принципов коммуникации, на который ссылаются Скотт М. Катлип, Центр Аллена Х., Эффективные связи с общественностью, 4-е издание, авторское право 1971, стр. 260-261. Прентис-Холл, Инк. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси.
  9. ^ Ратмелл, Дж. М. (1953) Журнал маркетинга, Vol. 17, No. 3 (январь 1953 г.), стр. 328–330, Американская ассоциация маркетинга.
  10. ^ Вашингтон Пост, 15 ноября 1990 г.

внешняя ссылка