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Helpdeskfraude

Helpdesk-Betrug oder Betrug beim technischen Support[1] ist eine Form von Betrug, Telefon Betrug und Computerkriminalität wenn versucht wird, auf den Computer einer anderen Person zuzugreifen, woraufhin es einem gelingt, sich beispielsweise Zugang zu verschaffen, Onlinebanking oder wichtige Dokumente gesperrt werden, für die Lösegeld verlangt wird.

Methode

Möglicherweise hat das Opfer im Internet nach einer Telefonnummer von a . gesucht Beratungsstelle von einem großen Unternehmen und landete auf einer gefälschten Website. Es ist auch möglich, dass jemand am Computer oder Smartphone aufpoppen wurde gebeten, den Helpdesk anzurufen.[2] Oftmals ruft jedoch jemand aus heiterem Himmel an und gibt vor, ein Helpdesk-Mitarbeiter eines großen Unternehmens wie Microsoft, Intel, Dell, Google, Ziggo usw. zu sein.[3][4] Helpdesk-Mitarbeiter rufen sich jedoch nie selbst an.[5]

Während des Gesprächs kann der Betrüger dem Opfer möglicherweise sogenannte Fehlermeldungen anzeigen. Diese sogenannten Fehlermeldungen sind jedoch normale Funktionen innerhalb eines Betriebssystems, mit denen der Betrüger das Opfer überzeugt.[6]

Während des Gesprächs werden Sie auch gebeten, auf eine bestimmte Website zu gehen und dort Software herunterzuladen, damit die Person am Telefon angeblich das Problem aus der Ferne beobachten und/oder lösen kann.[2][3][6] Auf diese Weise erhält der Betrüger Zugang zum Computer und (eventuell) auch Zugang zum Internet-Banking, damit er Geld für sich selbst abschöpfen kann.[2] Sie können auch versuchen, Kreditkarteninformationen auf dem Computer abzurufen.[4] Darüber hinaus können sie genau wie bei Ransomware wichtige Dateien verschlüsseln und erst nach Bezahlung freigeben.[3]

Beschädigung

Im Jahr 2017 meldeten rund 2000 Personen Helpdesk-Betrug, bei dem sie um fast sechs Millionen Euro betrogen wurden. Fast drei Viertel der Betrüger waren über 50 Jahre alt.[3] Im Jahr 2017 meldeten etwa 1.600 Menschen die Straftat.[7][8]

Datenlecks

Datenlecks kann Helpdesk-Betrug fördern. Wenn Daten beispielsweise von einem Helpdesk durchgesickert sind, können diese Daten dann von Betrügern verwendet werden, um sich überzeugend als Helpdesk-Mitarbeiter auszugeben und sich dann auf den vorherigen Kontakt mit dem Helpdesk zu beziehen.[9]

Siehe auch