WikiDer > Тестирование продукта

Product testing

Тестирование продукта, также называемый потребительское тестирование или же сравнительное тестирование, представляет собой процесс измерения свойств или производительности продуктов.

Теория такова, что с момента появления массовое производство производители производят фирменный продукты, которые они заявляют и рекламируют как идентичные в некоторых технический стандарт.[нужна цитата]

Тестирование продуктов направлено на то, чтобы потребители могли понять, какие продукты будут им полезны и какие продукты являются наиболее ценными. Тестирование продукта - это стратегия увеличения защита потребителя проверив претензии, сделанные во время маркетинговые стратегии Такие как Реклама, которые по своему характеру отвечают интересам организации, распространяющей услугу, и не обязательно в интересах потребителя. Появление тестирования продуктов было началом современного движение потребителей.

Тестирование продукта может проводиться производителем, независимой лабораторией, государственным учреждением и т. Д. Часто существующие официальные Метод испытания используется как основа для тестирования. В других случаях инженеры разрабатывают методы испытаний, которые подходят для конкретной цели. В рамках сравнительного тестирования проходят несколько повторных образцов аналогичных продуктов в идентичных условиях тестирования.

Цели

Тестирование продукта может иметь множество целей, например:

Тесты продукта можно использовать для:

  • Подвергать продукты нагрузкам и динамике, ожидаемым при использовании
  • Воспроизведение типов повреждений продуктов, обнаруженных в результате использования потребителями
  • Контроль за равномерностью производства продуктов или компонентов

  • Проверка долговечности и яркости электрического света

  • Лаборатория тестирования телевидения

  • Наушники тестирования продукта в безэховая камера

Срок

Тестирование продукта - это любой процесс, с помощью которого исследователь измеряет характеристики продукта, его безопасность, качество и соответствие установленным стандартам.[нужна цитата] Основным элементом, составляющим программу объективных сравнительных испытаний, является степень, в которой исследователи могут проводить испытания независимо от производителей, поставщиков и продавцов продуктов.

История

В качестве индустриализация распространились различные производители начали изучать концепции того, что сейчас называется бережливого производства для максимального повышения эффективности производства. Это включало тенденцию производить товары с определенными спецификациями и в соответствии со стандартами производства.[1] В частности, правительственные агентства в Соединенных Штатах начали требовать, чтобы производители, участвующие в государственных контрактах, выполняли работу в соответствии с заранее определенными стандартами.[1] Ранние мыслители, такие как Фредерик Дж. Шлинк, начал представлять систему для применения аналогичных ожиданий в отношении стандартов к потребностям потребителей, чтобы позволить людям делать покупки в соответствии с достоинствами продукта, а не конкурирующими рекламными заявлениями или маркетинговой пропагандой.[2] Шлинк встретил Стюарт Чейз и вместе они опубликовали Ценность ваших денег, который был национальным руководством по мошенничеству и манипулированию американским рынком из-за недостаточного представительства потребителей в процессе регулирования.[3] В конце этой книги было описание теоретического «клуба потребителей», который тестировал бы продукты и служил только интересам потребителей.[4]Успех книги привел к основанию Consumers 'Research как первой в мире организации потребителей. [6] Это положило начало потребительскому движению.

Роли

Роль правительства

Наиболее распространенная роль государства в тестировании продуктов - это создание законов для создания продуктов с целью обеспечения того, чтобы производители точно описывали продукты, которые они продают, и что продукты безопасны для потребителей. Законодатели обычно вводят государственное регулирование, когда добровольная система отрасли не может или не может решить серьезную проблему.[5] Государственные стандарты почти всегда строже, чем добровольные, и почти всегда направлены на снижение опасности.[5] Большинство правительств возлагают ответственность за тестирование продукции на производителя.[5]

Роль в отрасли

Наиболее распространенная отраслевая роль - предоставлять продукты и услуги в соответствии с отраслевыми стандартами. В любой отрасли некоторые стандарты будут добровольными (что означает, что отраслевые практики саморегулирование) или обязательный (что означает, что правительство издает регулирование).[6]

Каждая крупная отрасль потребительских товаров имеет торговая организация в чьи обязанности входит разработка добровольных стандартов и продвижение отрасли.[6] Торговая ассоциация также может способствовать проведению испытаний на соответствие или сертификации продукции конкретного производителя определенным стандартам.[6] «Добровольные» стандарты могут показаться необязательными или обязательными с точки зрения производителя, и во многих случаях, когда отрасль принимает стандарт, это заставляет всех производителей соблюдать его.[5] Добровольные отраслевые стандарты обычно представляют собой минимальные критерии эффективности без ссылки на качество.[6]

Примером регулирования отрасли может быть Underwriters Laboratories'основанная в США в 1894 году, и создание стандартов со ссылкой на Национальный электротехнический кодекс опубликованные в 1897 году, являются ранними примерами стандартов, сделанных со ссылкой на государственное регулирование.[6] Underwriters Laboratories публикует и обеспечивает соблюдение сотен стандартов безопасности, но не стандартов качества.[6]

Трудно или невозможно найти отрасль, которая могла бы проанализировать продукты своих членов и предоставить объективную сравнительную информацию о них.[6] Торговые ассоциации существуют, чтобы служить интересам членов, и если информация, которую хотят потребители, противоречит потребностям членов, распространение этой информации может нанести вред отрасли.[6] Информация, которую предоставляет отрасль, является неотъемлемой частью рынка, но природа отраслевой информации не должна быть сбалансированной, объективной, полной и беспристрастной.[6]

Роль организации-потребителя

Основная статья: Потребительская организация
Национальный центр тестирования и исследования продуктов Consumer Reports в г. Йонкерс, Нью-Йорк

Роль организации потребителей состоит в том, чтобы представлять интересы отдельных потребителей перед промышленностью и правительством. Хотя ни правительство, ни промышленность не регулируют качество продукции и услуг, с точки зрения потребителя качество продукции является главной проблемой.[7]

История организаций потребителей на международном уровне тесно связана с историей движение потребителей в США, которые создали прецедент и модель для тестирования продуктов в другом месте.[7] В то время как изначально потребительские организации стремились к тому, чтобы продукты соответствовали минимальным стандартам безопасности, потребители быстро начали требовать сравнительную информацию об аналогичных продуктах в пределах категории.[8] Сравнительная информация призвана сказать, что аналогичные продукты сопоставимы, тогда как с точки зрения отраслевого маркетинга, ведущие производители заинтересованы в дифференциация продукта утверждать, что их торговая марка продукта желательна по причинам, не связанным с ее объективной ценностью для потребителей.[8]

Доступ к всеобъемлющим и объективным результатам тестирования продукта - это основной инструмент, который потребители могут использовать для принятия обоснованного решения о выборе продукта.[8]

Примечания

  1. ^ а б Варн 1993, п. 17.
  2. ^ Варн 1993, п. 18.
  3. ^ Варн 1993, п. 19.
  4. ^ Варн 1993, п. 20-21.
  5. ^ а б c d Бробек 1997, п. 452.
  6. ^ а б c d е ж грамм час я Бробек 1997, п. 451.
  7. ^ а б Бробек 1997, п. 453.
  8. ^ а б c Бробек 1997, п. 454.

Рекомендации

  • Перри, Джон (1955). История стандартов. США: New York Funk & Wagnalls Company.
  • Майер, Роберт Н. (1989). Потребительское движение: хранители рынка (1. печат. Ред.). Бостон: Twayne Publishers. ISBN 0805797181.
  • ред, Стивен Бробек (1997). Энциклопедия потребительского движения. Санта-Барбара, Калифорния [u.a.]: ABC-Clio. ISBN 0874369878.
  • Варн, Колстон Э. (1993). Потребительское движение: лекции. Манхэттен, Канада: Family Economics Trust Press. ISBN 1881331016.
  • Бробек, Стивен (1990). Современное потребительское движение: ссылки и ресурсы (1-е изд.). Бостон, штат Массачусетс: G.K. Зал. ISBN 0816118337.