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Ruf ist das Ergebnis einer Reihe von Eigenschaften wer spontan mit a Person, ein Organismus oder ein zu verknüpfendes Objekt. Handelt es sich hauptsächlich um negative Eigenschaften, dann liegt ein schlechter oder schlechter Ruf vor, sind es hingegen überwiegend positive Eigenschaften, dann ist der Ruf gut.
Ein Ruf ist daher eine Frage von Wahrnehmung und können je nach Ansichten der Beobachter oder die Kreise, zu denen es gehört. Es ist daher nicht verwunderlich, dass mehr falsche als berechtigte Reputationen im Umlauf sind, die sich ebenso reproduzierend verhalten Meme.
Ruf des Unternehmens
Auch Organisationen haben einen guten Ruf. Die Art und Weise, wie Stakeholder-Gruppen eine Organisation sehen und bewerten, wird als ihre (Unternehmens-)Reputation definiert. Reputation ist der Gesamteindruck, den alle Interessengruppen - zum Beispiel Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Presse, Politik und Umwelt - einer Organisation.
Der Ruf einer Organisation sagt etwas über den Grad der Verbundenheit der Umwelt mit dem Unternehmen aus. Erfolgreiche Unternehmen sind in der Lage, den Ruf, den Stakeholder von ihnen haben, mit ihren eigenen Kommunikationsinstrumenten, Produkten und Verhaltensweisen den größten Einfluss zu nehmen. Dieser Ruf sollte nicht nur kosmetisch, sondern authentisch sein[1]. Die Mitglieder der Organisation propagieren die Reputation: Jeder einzelne Mitarbeiter hat Einfluss auf die Reputation.
Es gibt einen Unterschied in der Bild einer Organisation und ihrer Reputation. Es Unternehmensimage wird durch das Bild bestimmt, das Menschen von einer bestimmten Organisation oder Marke haben. Dies ist unabhängig davon, ob diese Personen eine Beziehung zur Organisation haben oder nicht. Reputation hingegen wird von organisationalen Stakeholdern beeinflusst: Es besteht immer eine Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinem Wesen Interessengruppen. Durch konsequentes Handeln entsteht im Laufe der Zeit ein Ruf, der durch effektive Kommunikation gestärkt wird. Unternehmensimages können sich jedoch in kurzer Zeit ändern, beispielsweise aufgrund einer einzelnen Kampagne oder eines Vorfalls.
Fußnote
- ↑Cornelissen 2004: Unternehmenskommunikation. Theorie und Praxis