WikiDer > Сравнительное исследование розничной торговли ОАЭ, 2009 г. - Википедия
Бенчмаркинг розничной торговли ежегодный критический осмотр текущего розничная торговля среда. Цель сравнительного анализа розничной торговли - выявить области передового опыта и недостатков в обслуживании клиентов и предоставить розничным торговцам данные, необходимые для улучшения во всех сферах.
Цели сравнительного анализа розничной торговли включают, но не ограничиваются:
- Установление того, как сотрудники торговой точки обращаются с потенциальными клиентами, интересующимися покупкой.
- Установление того, как персонал торговой точки обращается с клиентом, который спрашивает и возражает товары и Сервисы.
- Установление того, пытается ли персонал торговой точки перепродавать, перекрестно продавать и добавлять товары.
- Установление того, обладают ли сотрудники торговых точек профессиональными знаниями и энтузиазмом в отношении знаний о продуктах.
- Общее обслуживание клиентов и показатели продаж каждой торговой точки.
Первое сравнительное исследование розничной торговли в ОАЭ
Первый отчет по сравнительному анализу розничной торговли в ОАЭ был выпущен Ethos Consultancy в мае 2009 года. Отчет представляет собой наиболее полное исследование полного опыта работы с клиентами в ОАЭ розничный сектор когда-либо проводился.[1] В ходе исследования, проведенного в конце апреля и начале мая 2009 года, Ethos измерила 22 сектора розничной торговли, в общей сложности посетив 2284 физических объекта в 558 торговых точках 115 торговых марок. В исследовании приняли участие 37 торговых точек, в том числе 10 крупных торговых центров по всей территории ОАЭ.[2] Компания Pure Gold Jewelers была не только удостоена награды Ethos Consulting как лучший бренд, но и второй год подряд была удостоена награды «Лучший бренд» от правительства Дубая.[3]
| 10 лучших брендов ОАЭ |
|---|
| Ювелиры из чистого золота |
| Второй Кубок |
| Vertu |
| Чили |
| Форд |
| Мерседес |
| L 'Occitane |
| Opti Fashion |
| Нандос |
| Starbucks |
Рекомендации
- ^ Сравнительное исследование розничной торговли ОАЭ, 2009 г. (Рина Амос Краски (2009-06-01). «Плохое обслуживание клиентов поражает розничный сектор». Бизнес 27/7.)
- ^ Сравнительное исследование розничной торговли ОАЭ, 2009 г. (Джорджия Льюис (23 мая 2009 г.). "Поиск гаечного ключа - Как работают некоторые секторы розничной торговли ОАЭ". Национальный.)
- ^ Pure Gold получает награду Best Brand Honor от правительства Дубая («Pure Gold второй год подряд получает награду за лучший бренд от правительства Дубая». Американская хроника. 2009-05-29.)
внешняя ссылка
 | Этот Объединенные Арабские Эмираты-связанная статья является заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |