WikiDer > Веб-чат

Web chat

А веб-чат это система, которая позволяет пользователям общаться в режиме реального времени с помощью легкодоступных веб-интерфейсов. Это разновидность интернета онлайн чат отличается своей простотой и доступностью для пользователей, которые не хотят тратить время на установку и обучение использованию специализированного программного обеспечения для чата.[1] Эта черта позволяет пользователям мгновенный доступ и только веб-браузер требуется для чата. Пользователи всегда будут получать последнюю версию службы чата, потому что установка или обновление программного обеспечения не требуется.

ПО для веб-чата

Ниже перечислены автономные серверы чата:

Ниже приведены веб-интерфейсы (требуется, например, сервер чата IRC):

ПО для поддержки в реальном времени

Программное обеспечение для веб-чата иногда используется в бизнес-контексте как программа поддержки в реальном времени, также называемый живой поддержкой, живой помощью или живым чатом. В этом случае программное обеспечение веб-чата интегрировано с веб-сайтом, чтобы клиент мог общаться в чате с представителем компании или владельцем веб-сайта. Живая поддержка в канале веб-чата может предоставляться как людьми, так и виртуальными агентами и чат-боты. Во многих случаях и люди, и инструменты живого чата работают вместе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в цифровом формате.

Ниже приведены веб-приложения поддержки в реальном времени, которые позволяют посетителям веб-сайта общаться с продавцами или поддерживать людей на веб-сайте в режиме реального времени.[2][3] Веб-мастерам нужно всего лишь вставить фрагмент кода на веб-страницы, чтобы они заработали.

Веб-службы чата

Есть множество сервисов веб-чата и чаты которые позволяют общаться - часто напрямую, но анонимно, между пользователями в многопользовательской среде. Эти сервисы используются для связи один-к-одному и один-ко-многим. Веб-сайты со службами чата на основе браузера включают:

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Гао, Кевин. «5 лучших практик для увеличения продаж с помощью программного обеспечения для чата». Salesforce. Получено 23 сентября 2014.
  2. ^ «Лучшие обзоры программного обеспечения для поддержки живого чата за 2013 год». TopTenReviews. Получено 5 июн 2013.
  3. ^ "Сравнение программного обеспечения для чата". SocialCompare. Получено 23 сентября 2014.

внешняя ссылка