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Alarmnummer

EIN Notrufnummer oder Notrufnummer ist ein Telefonnummer um die Rettungsdienste (wie Polizei, Krankenwagen und Feuerwehr) um schnell zu sprechen. In jedem Land der Europäische Union, und viele andere europäisch und außereuropäische Länder, gilt 112 als Notrufnummer. In verschiedenen Ländern gibt es neben 112 noch weitere Notrufnummern.

Geschichte

In dem Vereinigtes Königreich 1937 entstand die Idee einer einheitlichen Telefonnummer zur Erreichbarkeit der Rettungsdienste nach einem Brand in London, bei dem fünf Frauen ums Leben kamen. Es wurde am 30. Juni 1937 in London als Nummer eingeführt 999.[1] Im Belgien 1958 wurde eine zentrale Notrufnummer eingeführt.[2] Es war der Hasseltse Politiker Paul Meyers, damals Minister für öffentliche Arbeiten, der 1958 nach einem nächtlichen Ministerrat bei einem Autounfall kaum dringend Hilfe bekommen konnte. Die Rufnummer sollte einfach und nicht vom Standort des Anrufers abhängig sein. Sie wählten die gebührenfreien Nummern 900, für die Nothilfe der Feuerwehr und für die medizinische Nothilfe sowie für 901, für dringende Hilfe von der Gendarmerie und 906 für dringende polizeiliche Hilfe. Später, nach der Hälfte der die 80er,[3] die Nummern wurden entsprechend geändert 100 und 101. Noch später wurde die europäische Notrufnummer 112 eingeführt, die parallel zur Nummer 100 war.

Dank der Zentralisierung dringender Hilferufe und der einheitlichen Telefonnummer für das ganze Land war es einfacher und effizienter, Feuerwehr, Polizei und medizinische Hilfe zu rufen.

Die ältere Bevölkerung in Belgien spricht oft noch von „der 900“, obwohl diese Nummer schon lange nicht mehr verwendet wird.

Andere Länder folgten dem Beispiel einer zentralen Notrufnummer. Im Die Niederlande wurde zunächst in einer Reihe von Regiones steht vor Gericht 00-11 als Notrufnummer verwendet (Details finden Sie im Liste der historischen niederländischen Vorwahlnummern §Sondernummern). Die zentrale Notrufnummer wurde 1990 allgemein eingeführt, aber es war 06-11 geändert, weil die internationaler Zugangscode wurde von 09 auf 00 geändert. 1997 wurde die niederländische Notrufnummer auf 112 geändert. Diese Nummer ist mittlerweile in fast allen europäischen Ländern aktiv. Es wird oft mit Bindestrichen zwischen den Nummern geschrieben (1-1-2), aber die Nummer muss nacheinander gewählt werden, ohne zu drücken Wähltöne warten. Auch 06-11 wurde mit einem Bindestrich geschrieben.

Auch in den Niederlanden gelten allgemeine Polizei- und Feuerwehrnummern für Nicht-Notfälle 0900-8844 für die Polizei und 0900-0904 für die Feuerwehr.

So funktionieren Notrufnummern

Belgien

sehen Notrufzentrale 112 und Kommunikations- und Informationszentrum für die wichtigsten Artikel zu diesem Thema.

Ein dringender Anruf über die Notrufnummer 100 oder 112 kommt in a Notrufzentrale 112 (abgekürzt NC112; früher Help Center 100/112 (HC100/112) genannt). jeder Provinz und der Region Brüssel-Hauptstadt haben ihre eigene NC112 in der Provinzhauptstadt, außer Wallonisch-Brabant, wo seit der Teilung der Provinz Brabant in die Region Brüssel-Hauptstadt, Flämisch-Brabant und Wallonisch-Brabant noch wurde kein NC112 eingerichtet. Der NC112 kann sofort einen Krankenwagen schicken, PIT-Team, MUG-Team oder ein Feuerwehr vor Ort senden. Wenn auch polizeiliche Hilfe benötigt wird, können sie sich an den CIC der Polizeidienste wenden.

Ein dringender Anruf über die Notrufnummer 101 kommt in a Kommunikations- und Informationszentrum (CIC). Jede Provinz und die Region Brüssel-Hauptstadt hat einen CIC. Die Betreiber des CIC bestehen aus Zivilpersonal und Polizisten. Das CIC nimmt die Notrufe entgegen und übernimmt die Disposition. Die Disposition hat direkten Kontakt zu den Polizeiteams auf der Strecke.

Es ist beabsichtigt, dass in Zukunft der NC112 und der CIC desselben Provinz zu einer Notrufzentrale verschmelzen. Dafür müssen noch viele Anpassungen vorgenommen werden, wie zum Beispiel das Zusammenführen der verschiedenen Kontrollräume. Im Jahr 2013 wurden in den Provinzen Flämisch-Brabant Ostflandern, Westflandern und Namur die physische Zusammenführung der beiden Kontrollräume ist bereits abgeschlossen.[4]

Auswahlmenü

Ab dem 11. Februar 2020 muss jeder, der versucht, 100/101-112 in Belgien anzurufen, zunächst ein Auswahlmenü durchlaufen. Man muss "1" für Krankenwagen & Feuerwehr und "2" für Polizei drücken. Dann wird ein Operator in die Leitung geschaltet. In allen Fällen wird Ihnen geholfen, wenn Sie die Notrufnummern anrufen, auch wenn Sie keine Wahl treffen können, keine oder eine falsche Wahl treffen, wird eine Vermittlung durchgestellt.[5]

Die Niederlande

Niederländisch 1-1-2

In den Niederlanden werden die 112-Anrufe von den Leitstellen der Notdienste abgewickelt. Es gibt einen nationalen Kontrollraum und mehrere regionale Kontrollräume.

Der Anrufer der Nummer 112 kommt zuerst in der Leitwarte des Nationale Einheit im Driebergen. Bis 2017 wurde unterschieden, ob aus dem Festnetz oder vom Handy telefoniert wurde. Festnetzanschlüsse kamen damals noch direkt in die nächstgelegene Rettungsleitstelle, während Mobilfunkrufe zunächst in der Leitstelle in Driebergen eingingen und dann an die richtige Regionalleitstelle weitergeleitet wurden. Die nationale Leitwarte fungiert somit als erster Filter gegen beispielsweise den Missbrauch der Notrufnummer und entlastet so die regionalen Leitstellen. Die Landesleitstelle kann in verkehrsreichen Zeiten in einer Landesleitstelle Rufe auch temporär an eine andere Regionalleitstelle weiterleiten, zum Beispiel bei einem Großereignis mit vielen 112-Anrufern. Sie übernehmen dann vorübergehend die Notrufe.

Bei einem 112-Ruf in der Landesleitstelle in Driebergen fragt die Telefonistin, mit welchem ​​Notdienst sie an welchem ​​Ort sprechen möchte. Der Operator leitet den Anrufer dann an die entsprechende regionale Leitstelle weiter. Die überregionale 112-Zentrale in Driebergen gehört zu den regionalen Leitstellen der Rettungsdienste in allen Regionen.

Die Notrufnummer steht immer zur Verfügung, ist aber ausdrücklich nur für die Notfallversorgung gedacht. Der Missbrauch des Dienstes ist daher strafbar. Die Kontrollräume haben die Möglichkeit, das verwendete Telefon zu identifizieren. Bei extremer Belästigung, Telefonnummern oder gar IMEINummern sind gesperrt. Nach der Blockade können sie die Notrufnummer 112 nicht mehr anrufen oder es kann ihnen vorübergehend untersagt werden, die 112 anzurufen.

Eine Studie zeigt, dass 77 % der eingehenden Anrufe bei Notrufzentralen falsch sind. Manchmal werden absichtlich Fehlalarme gegeben, aber oft gibt es so genannte Taschenanrufer. Auch mit Handy ohne Guthaben, außerhalb der Reichweite des eigenen Netzes oder ohne Handy ist es immer möglich, die 112 anzurufen SIM Karte, und es fallen keine Telefongebühren an. Übrigens wird der Anruf ggf. immer auf der angegebenen Anrufnotiz angegeben. Dies gilt für Anrufe über Handy und Festnetz von KPN, sowie für Internetanrufe.

Die Notfallversorgung von Gehörlosen und Hörgeschädigten kann über 0800-8112 durch spezielle aufgerufen werden Texttelefone, die die Betroffenen bereits haben. Nothilfe für Gehörlose und Schwerhörige mit SMS geht über 0900-1844, beide nur in den Niederlanden.

Saba, St. Eustatius und Bonaire

Im Karibik Niederlande wird nicht 112, aber 911 als Notrufnummer verwendet (wie in der Vereinigte Staaten und Kanada). Jemand, der 112 anruft, wird jedoch an 911 weitergeleitet.

Störungen

Ausfälle in den Niederlanden

Am 9. Oktober 2012 gab es in den Niederlanden eine Störung bei 112. Die Störung entstand, weil es zwei wesentliche Glasfaserverbindungen funktionierten nicht. Als Folge des Ausfalls erhielten 50 Prozent der 112-Anrufer einen Meldetext anstelle eines Operators auf der Leitung. Infolgedessen wurden Anrufer in der Warteschleife gelassen.[6]

Ebenfalls am 24. Juni 2019 sahen sich die Niederlande mit einem Ausfall im Netz von KPN, deswegen waren 112 und 0900-8844 nicht erreichbar.[7]

Ausfälle in Belgien

In Belgien, am 5. April 2019 Internet-ProviderNähe aufgrund eines Netzausfalls, bei dem viele Nummern, darunter die Notrufnummern 100, 101 und 112, für mehrere Stunden nicht erreichbar waren.[8][9][10]

Notrufnummern nach Land

EIN DeutscheNotfalltelefon

Europa

Die Europäische Union wollte eine europäische Notrufnummer einführen, damit sich Reisende in der Europäischen Union nicht jedes Mal alle lokalen Notrufnummern merken müssen. Die Nummer 112 wurde von der Konferenz Européenne des Administrations des Postes et Télécommunicationslé (CEPT) empfohlen: Es kann schnell auf einem Telefon mit gedreht werden wählen, kann aber nicht wie 111 durch dreimaliges Drücken des Hakenkontakts zufällig gebildet werden.[11] Die Nummer 112 wurde von der Europäische Entscheidung Als europäische Notrufnummer wurde daher 91/396/EEC gewählt.[12] Das Europäische Richtlinie 2002/22/EG ordnete die Einführung der Nummer 112 an.[13]

Die Notrufnummer 112 gilt in jedem Land der Europäische Union.[14] 112 wird auch in einigen anderen europäischen und außereuropäischen Ländern verwendet. Dies ist in Europa der Fall in Albanien, Andorra, Island, Kosovo, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Ukraine, San Marino, Serbien, Vatikanstadt und Schweiz. Länder, die nicht (oder nicht vollständig) in Europa liegen und die 112 verwenden, umfassen zijn Israel, Russland und Truthahn. In einigen Ländern, in denen die 112 in Kraft ist, ist sie die einzige Notrufnummer, in anderen Ländern gilt die 112 zusätzlich zu den lokalen Notrufnummern. In anderen Ländern zum Beispiel Australien, wobei 112 keine offizielle Notrufnummer ist, wird 112 manchmal an die lokale Notrufnummer übertragen.

Die meisten Mobiltelefone haben eine vorprogrammierte Liste von Notrufnummern, die normalerweise die 112 neben anderen Notrufnummern wie 911 enthält. In Belgien und den Niederlanden können diese Nummern auch ohne gültiges Mobiltelefon mit einem Mobiltelefon gewählt werden Abonnement, ohne ein Stift oder ohne die Schlüssel entsperren zu müssen. Wenn das Netz des eigenen Betreibers nicht verfügbar ist, wechselt das Telefon für einen 112-Anruf automatisch in das Netz eines Mitbewerbers. In den Niederlanden ist es auch möglich, die 112 mit einem Mobiltelefon ohne gültige SIM-Karte anzurufen, in Belgien ist dies nicht möglich, um Missbrauch zu verhindern. Notrufe haben Priorität auf der Mobilfunknetze. Bei Anruf über a Festnetz-Telefonanschluss die Adresse der Verbindung wird automatisch an die Notrufzentrale übermittelt; bei Mobilfunkgesprächen der Standort des Handyturm kommuniziert, und wenn technisch möglich auch die GPS-Standort vom Telefon; Das wird sein Erweiterter mobiler Standort (AMML).[15]

Jedes Jahr am 11. Februar die Europäischer 112-Tag organisiert. Dieser Tag wurde innerhalb der Europäischen Union eingeführt, um die Existenz der europäischen 112-Reichweite zu fördern.

Nordamerika

In dem Vereinigte Staaten und Kanada 911, ausgesprochen 'neun eins', ist die Notrufnummer. Hier ist auch das TV-Programm Rettung 911 benannt nach.

Südamerika

Im Südamerika Es werden verschiedene Notrufnummern verwendet. In Ländern wie Brasilien, Argentinien und Chili 112 oder 911 werden manchmal an lokale Notrufnummern umgeleitet.

Ozeanien

Im Australien ist die Notrufnummer 000, ausgesprochen 'Triple Zero'. Die Nummer 112 wird von einem Mobiltelefon auf 000 umgeleitet. Im Neuseeland ist die Notrufnummer 111.

Asien

In asiatischen Ländern werden verschiedene Notrufnummern verwendet. Im Indien die Notrufnummer 112 wird eingetragen, die die alten Notrufnummern ersetzen soll; bis 2017 wäre die Nummer 112 einsatzbereit.[16]

Afrika

Es gibt mehrere Notrufnummern in der Afrikanische Länder, manchmal einschließlich 112.

Iridium

Für Benutzer von Iridium (oft Menschen auf See oder in den Bergen, wo nur Satellitenkommunikation möglich), die Nummer existiert 767 (entspricht den SMS-Tasten von SOS). Personen, die diese Nummer anrufen, können an Orten, an denen kein oder nur wenig Signal für normale Mobilgeräte vorhanden ist, Notfallhilfe erhalten.

Interne Notrufnummer

Große Firmennetzwerke haben oft eine eigene interne Notrufnummer. Dadurch ist es möglich, sowohl die internen Rettungskräfte um die externen Rettungsdienste zu alarmieren. Auf diese Weise können Alarme auch über Telefone gegeben werden, die keine Externgespräche führen dürfen. Bei vierstelligen internen Nummern ist dies oft die Nummer 2222. Normalerweise verbindet diese Nummer mit dem Portier oder der Rezeption, die dann auch als interne Notrufzentrale fungiert.

Spezifische Notrufnummern

Es gibt spezielle Notrufnummern für bestimmte (dringende oder nicht) Situationen.

Belgien

Der Königliche Notrufdekret vom 2. Februar 2007 legt folgende Notrufnummern fest:

1° der ärztliche Notdienst: 100 und 112;

2° die Feuerwehren: 100 und 112;

3° die Polizeidienste: 101 und 112;

4° Zivilschutz: 100 und 112;

5° es Giftzentrum: 070-245 245 (für dringende professionelle Beratung im Vergiftungsfall);

6° Suizidprävention: 0800-32 123, 02 649 95 55 und 1813 (für Menschen, die Selbstmord denken, ihre Familie und die nächsten Angehörigen);

7° die Telerezeptionszentren: 106, 107 und 108 (für Menschen, die im Allgemeinen dringend ein Gespräch benötigen);

8° die Kindertelefondienste: 102 (bekannt als Gut), 103 und 104 (diese Nummer ist reserviert, wird aber nicht bedient);

9° Europäisches Zentrum für vermisste und sexuell missbrauchte Kinder: 116000 (ehemals 110; in Belgien wird diese Nummer beantwortet von Kinderfokus);

Bemerkenswert ist, dass nicht alle 3-stelligen Nummern den Status einer Notrufnummer haben (105 ist keine Notrufnummer) und dass einige Standardnummern als Notrufnummern erkannt werden.

Das Gesetz über die elektronische Kommunikation vom 13. Juni 2005 unterteilt die Notdienste in 2 Gruppen: Notdienste, die Hilfe vor Ort leisten (1-2-3-4 aus der obigen Liste) und Notdienste, die Fernhilfe leisten (5-6-7 -8 .). -9 aus der obigen Liste). Für die erste Gruppe ist es erforderlich, den Standort des Anrufers zu kennen. Dies wird wie folgt bestimmt:

  • bei Anrufen von einer Festnetznummer wird die Adresse der Leitung in einer von den Netzbetreibern zur Verfügung gestellten Datenbank nachgeschlagen;
  • Bei Anrufen von einer Mobilfunknummer wird der (angefahrene) Standort des Anrufers anhand der Antenne (Mast und Sektor) bestimmt, die den Anruf erfasst hat.

Der Schlüssel für die Suche ist daher immer die Rufnummer des Anrufers. Die Nummer wird daher immer an die Notrufzentrale weitergegeben, auch wenn der Anrufer seine Nummer nicht zeigen möchte.

Für die zweite Gruppe gibt es keine Lokalisierung und manchmal (nämlich bei Anrufen zum Tele-Empfänger) keine Präsentation der Rufnummer.

Neben den Notrufnummern gibt es in Belgien eine Reihe spezieller Telefonnummern für die Hilfeleistung:

  • Die Hotline für Gewalt, Missbrauch und Kindesmissbrauch für Flandern ist unter 1712 für Menschen erreichbar, die Fragen zu Gewalt, Missbrauch oder Kindesmissbrauch haben.
  • Es Rotes Kreuz hat die Nummer 105 für dringende und nicht dringende Anrufe im Zusammenhang mit dem Krankentransport.
  • 2017 wird die Nummer 1733 zur Rufnummer für weniger dringende medizinische Probleme (zur Entlastung der Notrufnummern 100 und 112) ausgebaut.
  • Im gleichen Trend wird bei stürmischem Wetter die FPS Inneres aktivierte die Nummer 1722 für weniger dringende Feuerwehreinsätze (auch zur Entlastung der Nummern 100 und 112).
  • Bei Verlust oder Diebstahl einer Personalausweis oder Belgier Reisepass Sie können DOC STOP unter 00800-21232123 anrufen, um Ihre Karte oder Ihren Reisepass sperren zu lassen.
  • Bei Verlust oder Diebstahl einer Bankkarte Sie können jedoch CARD STOP unter 070-344344 anrufen, um die Karte sperren zu lassen.
  • Um Hinweise und Hinweise zu Straftaten oder Verschwindenlassen an die Polizei zu melden, gibt es die Nummer 0800-30300.

Die Niederlande

  • 113 Suizidprävention ist ab Juli 2020 unter der Nummer 113 und der gebührenfreien Nummer 0800-0113 für Gesprächsbedürftige erreichbar.[17]
  • Für nicht dringende polizeiliche Angelegenheiten gibt es die nationale Nummer 0900-8844, Keine Eile, aber Polizei.
  • Für nicht notfallmäßige Brandangelegenheiten gibt es die nationale Nummer 0900-0904, Keine Eile, sondern Feuerwehr.[18]
  • Um Informationen und Hinweise zu Kriminalität anonym zu melden, gibt es die Nummer 0800-7000, Verbrechen anonym melden.
  • Die Notrufnummer des Tierpolizei und Tierkrankenwagen in den Niederlanden ist 144.
  • Um verlorene Bankkarten sperren zu lassen, gibt es die Nummer 0800-0313.