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Balanced scorecard
Beispiel einer Balanced Scorecard für eine Organisation des öffentlichen Sektors.

Das Balanced Scorecard (BSC) ist eine häufig verwendete Technik für strategisches Management und erreichen Langzeit ziele innerhalb Organisationen.

Allgemeines

Die Balanced Scorecard dient hauptsächlich als Bewertungsinstrument für Führungskräfte, die Ziele haben. Die Idee hinter der Balanced Scorecard ist, dass ein Manager nicht nur für die finanziellen Ergebnisse verantwortlich ist, sondern auch andere Leistungen in die jährliche Bewertung einfließen. Der Begriff ausgewogen weist darauf hin, dass verschiedene Faktoren auch unterschiedlich gewichtet werden.

1987 wurde die Balanced Scorecard erstmals bei Analog Devices eingesetzt. 1992 erschien der Artikel "Die Balanced Scorecard – Maßnahmen zur Leistungssteigerung". durch Robert S. Kaplan und David P. Norton brachte die Balanced Scorecard der breiten Öffentlichkeit bekannt.[1] Angetrieben von der Erkenntnis, dass es um mehr geht, als nur Geld zu verdienen, wurde diese Idee schnell von der Unternehmenswelt aufgegriffen und ist heute in den Bewertungsprozessen vieler Unternehmen gang und gäbe. 2005 schrieben Kaplan und Norton eine neue Version desselben Artikels, nur mit mehr als zehn Jahren Erfahrung mit der Balanced Scorecard.

Konfiguration

Die Implementierung einer Balanced Scorecard in einem Unternehmen besteht aus vier Teilen.

  1. Umsetzung der Vision und Strategie in konkrete Ziele.
  2. Kommunikation der Ziele und Verknüpfung mit individueller Leistung.
  3. Planung zur Erreichung der Geschäftsziele.
  4. Evaluation und Verbesserung der Balanced Scorecard.

Die Balanced Scorecard ist für jedes Unternehmen einzigartig. Eine Balanced Scorecard ist eine Übersetzung der strategischen Ziele eines Unternehmens in konkrete, messbare Parameter. Diese Parameter sind in vier Kategorien unterteilt.

  1. Finanziell
  2. Kunden
  3. Interner Betrieb
  4. Entwicklung und Wachstum

Die Kommunikation der Ziele ist wichtig, um zu verdeutlichen, welche Richtung das Unternehmen strategisch einschlägt. Auf der mittleren und höheren Führungsebene ist die Verknüpfung mit der individuellen Leistung besonders wichtig. Es besteht das Risiko, dass eine schlechte Umsetzung der Strategie zu unerwünschtem Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitern führt.

Planung ist wichtig, um die Ergebnisse messbar und zeitgebunden zu machen. Wichtig ist auch, rechtzeitig eingreifen zu können.

Der letzte Schritt, die Bewertung und Verbesserung, ist wichtig, um Fehler und Unvollkommenheiten zu korrigieren, die zuvor in die BSC eingedrungen sind. Darüber hinaus ist eine jährliche oder zweijährige Neubewertung der Ziele wünschenswert, um sie an sich ändernde Visionen und Marktbedingungen anzupassen.

Anwendung

Neuere Studien zeigen, dass Unternehmen die Balanced Scorecard als Mittel nutzen, um eine Vielzahl von Zielen zu erreichen. Sie werden beispielsweise verwendet, um:

  1. Implementieren Sie die Geschäftsstrategie;
  2. Klärung und Operationalisierung der Strategie;
  3. Identifizieren und analysieren Sie strategische Chancen;
  4. Richten Sie das Budget an der Strategie aus;
  5. Richten Sie das Unternehmen besser auf die Strategie aus;
  6. Überprüfen Sie das Unternehmen regelmäßig und passen Sie die Strategie bei Bedarf an.

1997 stellte der Wissenschaftler Kurtzman fest, dass 64 % der von ihm befragten Unternehmen eine Art Leistungsmessung ähnlich der Balanced Scorecard verwendeten.

Siehe auch

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