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Colportage

Verkauf ist im traditionellen Sinne von Tür zu Tür zu gehen mit der Absicht, Gegenstände oder Dienstleistungen an den/die Bewohner zu verkaufen. Dieses französische Wort stammt aus der Verkürzung des Lateinischen vergleichen (mitbringen) und Französisch coltin, ein Lederschutz für Schultern und Nacken (col) beim Tragen schwerer Lasten. Der Begriff wird hauptsächlich in den Niederlanden verwendet. In Flandern entspricht dies mehr oder weniger Hausieren[1] (wofür a Hausierer-Karte muss bei der Regierung beantragt werden).
Heutzutage wird der Begriff verwendet, wenn ein Verkäufer direkt zu einem Verbraucher außerhalb von Geschäftsräumen geht, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Dazu gehören Straßenverkäufe und Tür-zu-Tür-Verkäufe.

Beispiele

Elektronische Geräte

In den fünfziger Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts, als der Wiederaufbau nach der Zweiter Weltkrieg abgehoben, neue Produkte kamen auf den Markt. Um darauf aufmerksam zu machen, gingen Kolporteure zum Beispiel mit Staubsaugern aus. Der Artikel eignete sich damals aus drei Gründen perfekt als Verkaufsmedium:

  • Die Käufer waren immer noch nicht sehr wohlhabend, und die Einkäufe wurden aus der Not heraus getätigt, nicht aus dem Bedürfnis nach Luxus. Schaufenster waren daher ein weniger beliebter Zeitvertreib als es später wurde und ein neues Produkt konnte leicht der Aufmerksamkeit entgehen.
  • Der Haus-zu-Haus-Verkauf hatte Tradition. Verkäufer brachten Gemüse, Milch und andere Dinge des täglichen Bedarfs bis vor die Haustür (oft auch bis zur Hintertür), so dass nicht selten ein weiterer, unbekannter Verkäufer unter ihnen war.
  • Durch den persönlichen Kontakt, den ein Besuch mit sich brachte, konnte dem oft zögerlichen Käufer das neue Produkt demonstriert und empfohlen werden.

Britannica

In späteren Jahrzehnten wurde die Encyclopædia Britannica lange Zeit durch Werbung verkauft. Diejenigen, die die Bände des Nachschlagewerks (oft auf Ratenbasis) kauften, wurden gebeten, eine Liste mit Namen von Freunden oder Bekannten vorzulegen, die interessiert sein könnten. Sie wurden dann vom Verkäufer mit der Bitte angesprochen, ob er kommen und eine Vorführung geben dürfe. Die Qualität und Makrostruktur der Arbeit wurden gelobt, aber auch auf die Verkaufskonditionen und die Papierstärke wurde aufmerksam gemacht.

Zeitschriften

Chinesischer Werber, der heilige Schriften verkauft (1902).

Ebenfalls Zeitschriften und Brieftaschen lesen wurden durch Werbung verkauft. Der Kolporteur ist hier vom regulären zu unterscheiden Blechmannobwohl er in derselben Person vereint sein könnte. Der Kolporteur versuchte, Einzelverkäufe zu erzielen oder neue Abonnements abzuschließen, während der Zeitschriftenmann (Teil-)Literatur mitbrachte, die der besuchte Kunde bereits abonniert hatte.

Weniger Werbung, mehr Fernabsatz

Maklerverträge sind heutzutage seltener. Händler nutzen jetzt mehr Fernkommunikationsmittel wie Fernsehsendungen, Telefonverkäufe und Webshops. Diese Vereinbarungen gelten als Fernabsatzvereinbarungen. Schließlich verlangt ein Haustürgeschäft, dass der Gewerbetreibende dem Verbraucher ein persönliches Angebot an einem anderen Ort als seinem gewöhnlichen Handelsplatz unterbreitet.

Rechtsschutz

Bei Werbeverträgen kann der Verbraucher durch den Werber unter psychischen Druck geraten. Dies ermöglicht dem Verbraucher, Impulskauf tun, was er später vielleicht bereuen wird. Daher hat der Verbraucher das Recht, einen solchen Kauf außerhalb von Geschäftsräumen innerhalb von 14 Werktagen zu stornieren. Diese Bedenkzeit gibt dem Verbraucher die Möglichkeit, seine Kaufentscheidung zu überdenken und gegebenenfalls, wenn ihm das Produkt nicht mehr gefällt, den Kauf zu stornieren.

Einschränkungen

Das Gesetz schreibt auch vor, dass zu Hause nicht alles zum Verkauf angeboten werden darf; Ausgenommen sind beispielsweise Medikamente und Waffen.

In Belgien sieht das Gesetz einen Höchstpreis für ein zu Hause verkauftes Produkt vor (250 € pro Person; Gesetz von 2006).

Drücker

In einigen Fällen wird ein Werber von seinem Arbeitgeber unter Druck gesetzt, so viele Produkte wie möglich zu verkaufen, manchmal sogar über das zulässige Maß hinaus. Ein Kolporteur kann zum Beispiel Freiberufler Auftragsarbeit oder Provisionsbasis, also verdient er nichts, wenn er nichts verkauft. Ein Unternehmen kann auch damit drohen, die Mitarbeiter zu entlassen, die am wenigsten verkauft haben. Oft werden die besten Kolporteure gelobt („Mitarbeiter des Monats“) und den schlechtesten mit Entlassung gedroht. Dieser Druck, manchmal sogar in Verbindung mit bewussten Anweisungen des Arbeitgebers, kann den Kolporteur dazu veranlassen, selbst inakzeptablen Druck auszuüben. Zum Beispiel kann er über bestimmte Dinge sprechen Lügen oder Essentials Bleib still. Manche Kolporteure sind aggressiv und geben dem Kunden das Gefühl, etwas kaufen zu müssen, sonst geht der Kolporteur nicht. Es kommt auch manchmal vor, dass der Kolporteur behauptet, seine Existenz sei gefährdet, wenn der Kunde nichts kauft. Sogar Fälschung mit Verträgen ist möglich, wie z.B. das Fälschen einer Unterschrift oder des Vertrages rückdatieren damit die Bedenkzeit schneller vorbei ist. Diese Art von Kolporteuren wird in Deutschland als Drücker bezeichnet. Drücker Praxen sind zu sehen als unlautere Geschäftspraktiken. Abgesehen von der 14-tägigen Widerrufsfrist, die der Kunde immer hat, kann er eine Beschwerde beim Behörde für Verbraucher und Märkte (Niederlande) oder die Generaldirektion für Wirtschaftsinspektion der FÖD Wirtschaft, KMU, Selbständige und Energie (Belgien).

Siehe auch

Kolportage avant la lettre: