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Counseling

Beratung (manchmal auch genannt Beratung schriftlich) ist eine niedrigschwellige Form der (emotionalen) Hilfe. Wörtlich aus dem Englischen übersetzt bedeutet es Rat geben. Ziel der Beratung ist es, Menschen zu helfen bei:

  • Probleme lösen oder handhaben
  • die Feststellung von Antworten auf Fragen
  • ungenutzte Chancen nutzen
  • Kenntnisse und Fähigkeiten entwickeln

Die Beratung ist ergebnisorientiert und pragmatisch. Es geht darum, dass ein Kunde Ziele formuliert und handelt, um diese Ziele zu erreichen.

Hintergrund

Leute gehen zu a Berater bei Problemen und Fragen mit emotionalem (psycho-sozialem) Hintergrund. Woher die Beratung kommt, wird im Folgenden erläutert.

Humanistischer Blickwinkel

Die Beratung basiert ursprünglich auf der humanistisch psychologisch fließen. Carl Rogers ist eine zentrale Figur in dieser Perspektive. Grob gesagt stellt er fest, dass Menschen geholfen wird, wenn der Pfleger vier Einstellungsvoraussetzungen erfüllt:

  • Empathie
  • Bedingungslose Annahme
  • Kongruenz
  • Verlässlichkeit

Empathie

Empathie unterscheidet sich von Sympathie. Sympathie steht für Mitleid, Mitgefühl und Mitgefühl. Empathie steht für „der Wille zu verstehen“.

Achtung: Empathie wird oft mit dem Wort „Empathie“ gleichgesetzt. Empathie geht jedoch darüber hinaus. Mit Empathie reflektieren Sie das gewonnene Verständnis. Mit anderen Worten: Durch Empathie will man den anderen verstehen, um dann dieses Verständnis aktiv an den anderen zurückzugeben. Auf diese Weise weiß und fühlt die andere Person, dass Sie sie verstehen wollen (und tatsächlich verstehen).

Rogers argumentierte, dass Mitgefühl für einen Klienten nutzlos sei; ein Klient kann nichts mit einer Aussage eines Beraters anfangen, der sagt: "Meine Güte, wie schlimm für dich." Rogers glaubte, dass man als Berater den Klienten verstehen und dieses Verständnis an den Klienten zurückgeben sollte. Mit anderen Worten; ein Klient wird mehr von einem Berater profitieren, der sagt: "Ich verstehe, dass Ihnen das sehr weh tut."

Der Grund, warum Rogers dies anführte, liegt darin, dass die humanistische psychologische Strömung davon ausgeht, dass der Mensch einen ursprünglichen Drang nach Wachstum (Entwicklung) hat. Wenn „Wachstum“ behindert wird, entstehen laut Rogers Probleme. Indem der Klient den Klienten versteht (und dieses Verständnis dem Klienten gegenüber ausdrückt), gewinnt der Klient Einblick in seine Blockaden. Anschließend werden seine Hemmungen verstanden und der Klient kann mit ihnen arbeiten.

Empathie konzentriert sich hauptsächlich auf das emotionale Erleben und die Wahrnehmung des Klienten. Wenn ein Klient beginnt, diese Gefühle zu erkennen und anzuerkennen, wird es dem Klienten möglich, Probleme anzugehen oder Fragen basierend auf dieser Einsicht zu beantworten.

Wenn der Berater also über Gefühle reflektiert und die Emotionen und Erfahrungen versteht, hilft dies dem Klienten, sich auf seine eigenen inneren Erfahrungen zu konzentrieren (fokussieren). Dies bietet die notwendige Anerkennung und Anerkennung; wichtig, um Probleme zu lösen oder Antworten auf Fragen zu finden.

Bedingungslose Annahme

Der zweite Aspekt, den Rogers für wichtig hielt, ist die bedingungslose Akzeptanz. Dies ist nicht so sehr auf das Verhalten des Kunden fokussiert. Es konzentriert sich vielmehr auf die Gedanken, Gefühle und Erfahrungen des Klienten.

Rogers ging davon aus, dass Menschen mit Problemen in ihrem persönlichen Wachstum und ihrer Entwicklung blockiert sind. Diese Blockaden werden oft durch Schamgefühle gebildet. Wenn ein Berater alle Gedanken, Gefühle und Erfahrungen eines Klienten akzeptiert, lernt ein Klient, dass er seine eigenen Gedanken, Gefühle und Erfahrungen akzeptieren darf. Dadurch verdrängt der Klient seine Gedanken, Gefühle und Erfahrungen nicht mehr, sondern ist offen für sein eigenes „Sein“.

Wenn diese Offenheit vorhanden ist, ist es dem Klienten möglich, sein persönliches Wachstum und seine Entwicklung wieder aufzunehmen.

Kongruenz

Der dritte Aspekt, den Rogers für wichtig hielt, ist die Kongruenz. Dieser Begriff bezieht sich auf das „echte“ Sein des Leistungserbringers gegenüber dem Klienten. Dies bedeutet, dass ein Berater aufrichtig sein muss, was er seinem Klienten verbal und nonverbal sagt.

Rogers ging davon aus, dass Menschen mit Problemen nicht mehr kongruent durchs Leben gehen. Was sie innerlich denken, fühlen und erfahren; das drücken sie nicht nach außen aus. Andererseits drücken sie Gedanken, Gefühle und Erfahrungen aus, die von der Umwelt inspiriert sind. Mit anderen Worten; sie verhalten sich so, wie sie denken, dass andere es sich wünschen.

Um den Klienten klar zu machen, dass die „innere Person“ und die „äußere Person“ identisch sein können und sollten, müssen die Berater selbst laut Rogers deckungsgleich sein. Erst dann erfahren die Klienten, dass dies auch für sie selbst gilt. Mit anderen Worten; Rogers argumentierte, dass, wenn der Berater seinem Klienten gegenüber kongruentes Verhalten zeigt, der Klient natürlich auch lernt, kongruentes Verhalten zu zeigen.

Kritischer Hinweis

Die Rogers-Trias (Empathie, bedingungslose Akzeptanz und Kongruenz) ist mittlerweile in jeder psychotherapeutischen Schule etabliert. Schließlich hilft Rogers Triade nachweislich:

  • eine therapeutische Beziehung aufbauen
  • Kundeneinblicke fördern
  • eine Basis schaffen, um persönliche Veränderungen zu realisieren

Nur, Rogers Triade reicht nicht aus, um Menschen mit Problemen zu helfen. Nicht umsonst gibt es viele psychotherapeutische Schulen, psychologische Modelle und Betreuungsmethoden.

Die Beratung erkennt dies an. Deshalb verwendet sie unterschiedliche (psychologische) Theorien, Perspektiven und Methoden. Alles mit dem Ziel, mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihn bei seinen Problemen und Fragen bestmöglich zu unterstützen. Diese pragmatische Arbeitsweise ist daher eklektisch von Natur.

Beratung und Psychotherapie

Beratung hat viele Gemeinsamkeiten mit Psychotherapie. Beispielsweise werden verschiedene Erkenntnisse aus der Psychotherapie angewendet, mit dem Ziel, Probleme zu lösen oder zu lindern und Fragen zu beantworten.

Doch Beratung ist (nachdrücklich) keine Psychotherapie. Zum Beispiel befasst sich die Beratung nicht mit psychiatrischen Störungen oder schwerwiegenden psychosozialen Problemen. Die Beratung konzentriert sich vor allem auf das „Hier und Jetzt“.

Beratung ist daher ideal:

  • bei Problemen mit (leichtem) psychosozialem Hintergrund; Denken Sie an anhaltenden Stress, das Gefühl, nicht glücklich zu sein oder nicht optimal funktionieren zu können
  • um Einblicke in (Lebens-)Fragen zu gewinnen; an Fragen nach der Nützlichkeit der eigenen Existenz denken, wohin man im Leben will oder an Unsicherheit, ob es einem gut geht

Die Beratung konzentriert sich daher auf Probleme und Fragen mit (leichtem) psychosozialem Hintergrund, bei denen keine psychische Störung vorliegt. Dies mag wie ein kleiner Arbeitsbereich erscheinen. Die meisten Probleme und Fragen fallen jedoch in diesen Bereich.

Beratung und Sozialarbeit

In der Regelpflege ist es Allgemeine Sozialarbeit die am besten zugängliche Einrichtung für soziale und psychosoziale Betreuung. Diese Betreuung ist nicht ganz mit einer Beratung zu vergleichen. Der Unterschied ist manchmal nicht sehr deutlich und liegt hauptsächlich darin, dass:

  • Soziale Arbeit umfasst mehr als nur psychosoziale Hilfe
  • die Akzente in der Sozialen Arbeit sind andere als in der Beratung

Mehr als psychosoziale Hilfe

Zusammenfassend hat die Soziale Arbeit vier Kernaufgaben:

  • psychosoziale Hilfe
  • konkrete und informative Hilfestellungen
  • Recherche und Berichterstattung
  • Identifizierung, Interessenvertretung und Prävention

Beratung hat eigentlich eine Kernaufgabe; psychosoziale Hilfe. Diese Betreuung ist sehr auf den Einzelnen und seine Erfahrung ausgerichtet. In der Beratung geht es daher um:

  • Einblicke in das eigene Denken, Fühlen, Handeln und Erleben gewinnen
  • optimale Nutzung von (bisher) ungenutzten Möglichkeiten
  • Entwicklung von Wissen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Funktionsweise

Akzentunterschiede

Der Bereich der Sozialen Arbeit umfasst somit mehr als den Bereich der Beratung. Zudem sind die Methoden der psychosozialen Hilfe oft unterschiedlich.

Schließlich bietet die Soziale Arbeit eine aktive Anleitung, dies tatsächlich zu tun. In der Sozialen Arbeit ist es daher nicht ungewöhnlich, dass manchmal Maßnahmen für den Klienten ergriffen werden (z. B. Hilfe beim Ausfüllen von Formularen oder Beantragung).

In der Beratung ist es die Ausnahme, dass der Berater für den Klienten handelt. Die Beratung arbeitet nach dem Prinzip, dass der Klient selbst handelt; Der Berater bietet Beratung durch Gespräche mit „Tun“ an, „macht“ aber nichts für den Klienten selbst.

Der Schwerpunkt der Sozialen Arbeit (wenn es um psychosoziale Hilfe geht) liegt hauptsächlich auf der Entwicklung der Eigenständigkeit und des Funktionierens des Einzelnen in seiner/ihrer eigenen Umgebung. soziales Umfeld.

Dies gilt natürlich auch für die Beratung; Selbstständigkeit und der Bezug zur Umwelt sind auch in der Beratung von großem Wert. Lediglich die Betonung in der Beratung liegt mehr auf „innerer Reflexion“ und „innerem Wachstum“. Denken Sie daran, sich selbst besser kennenzulernen, mit den eigenen (negativen) Emotionen umzugehen und mit persönlichen Problemen und Fragen umzugehen.

Eigene Wahl

Der Klient ist zu jeder Zeit die einzige Person, die bestimmen kann, welche Hilfe und/oder Methode für ihn am besten ist. Niemand kann das für ein Individuum bestimmen, wenn nur das Individuum selbst!

Die Wahl des Kunden hängt natürlich von den Informationen ab, die einem Kunden zur Verfügung stehen. Informationen sind daher von großer Bedeutung. Ob Kunde bei a Berater, Sozialarbeiter oder Psychotherapeut Kommen; ein Klient sollte über alternative Optionen innerhalb des Pflegesystems gut informiert sein.

Die Hilfe

Die Beratung hat hauptsächlich kurativen (heilenden) Charakter und betont die emotionalen Aspekte von Problemen und Fragen. EIN Berater ist ein zugänglicher Betreuer für Probleme und Fragen mit emotionalem (psycho-sozialem) Hintergrund. Wie die Hilfeleistung der Berater Arbeiten wird im Folgenden allgemein beschrieben.

Aufnahme

Wenn ein Klient zu einem Berater geht, wird das erste Treffen als Aufnahmegespräch bezeichnet. Während dieses Gesprächs:

  • stellt den Klienten dem Berater vor
  • die Beratungsmethode wird besprochen
  • die Voraussetzungen einer Trajektorie werden besprochen
  • wird das Problem oder die Frage „zunächst“ diskutiert?

Ein Aufnahmegespräch ist daher sowohl für den Klienten als auch für den Berater sehr relevant. So sollte es zwischen Klient und Berater „klicken“. Zum Beispiel muss der Pfleger seine Arbeitsweise erklären und der Klient muss dieser Arbeitsweise zustimmen. Der Berater muss prüfen, ob das Hilfegesuch des Klienten in seine Zuständigkeit fällt. Andernfalls muss er den Klienten an andere Pflegedienste verweisen. Und so gibt es wichtigere Dinge, die während einer Aufnahme besprochen werden müssen.

Beratungsverlauf

Je nach Aufnahmegespräch wird ein Beratungsprozess gestartet. Ein solcher Prozess besteht aus ein- bis eineinhalbstündigen Einzelgesprächen.

Beratung ist ein strukturierter Prozess zur Verbesserung:

  • Zunächst werden die Probleme/Fragen inventarisiert.
  • Zweitens werden Ziele gesetzt.
  • Drittens wird eine Strategie erarbeitet, um die Ziele zu erreichen

tatsächlich realisierbar.

Bei der Ausführung des gewählten Stufenplans fungiert der Berater kontinuierlich als Resonanzboden. Das ist wichtig. Denn trotz der Tatsache, dass Verbesserungen positiv sind, scheinen Veränderungen in der Regel Ängste zu wecken. Ein Berater ist sich dessen bewusst. Durch die Beratung wird der Kunde daher kontinuierlich ermutigt, die gewünschte(n) Veränderung(en) zu realisieren.

Fertigstellung

Ein Beratungsprozess ist relativ kurzfristig. Es ist schwierig, einen Durchschnitt zu nennen. Eine Trajektorie kann aus 3 Sitzungen bestehen, aber auch aus 25 Sitzungen. Dies hängt ganz vom Problem, der Nachfrage, den Umständen usw. ab.

Die Hauptsache ist, dass der Kunde die Vorteile eines Prozesses erleben muss. Wenn dieser Vorteil nicht gegeben ist, wird der Berater dies mit dem Klienten besprechen. Er kann dann den Rat geben, mit einer Flugbahn fortzufahren oder die Flugbahn zu schließen. Der Kunde ist jederzeit für seinen eigenen Prozess verantwortlich. Er/sie ist derjenige, der eine Flugbahn beginnt und auch stoppt.

Ethik Kodex

Ein guter Berater arbeitet immer nach einem Ethikkodex, zu dem er Beratung anbietet. Dieser Code enthält grob 6 wichtige Grundelemente:

1) Verantwortung

Während der Beratung sollte der Berater alles tun, um die Sicherheit seines Klienten zu gewährleisten. Beratung ist eine Form der Hilfeleistung. Ausbeutung, in welcher Form auch immer, ist niemals erlaubt. Unabhängig von der Einstellung oder dem Beratungstarif; Der Berater muss immer nach dem höchsten ethischen Standard arbeiten.

2) Antidiskriminierungsregeln

Der Berater sollte sich aller Vorurteile und Stereotypen bewusst sein, die er möglicherweise hat. Der Berater sollte sicherstellen, dass er eine antidiskriminierende Einstellung und Verhaltensweise hat.

3) Vertraulichkeit

Der Berater muss Vertraulichkeit auf höchstem Niveau gewährleisten, da er die Privatsphäre seiner Kunden respektiert. Auf diese Weise baut der Berater das Vertrauensverhältnis auf, das für die Beratung notwendig ist.

4) Verträge

Der Berater muss im Vorfeld klären, zu welchen Bedingungen er seinem Klienten eine Beratung anbietet. Wird dies zwischenzeitlich geändert, muss der Berater vorher mit dem Klienten abstimmen.

5) Grenzen

Während und um die Beratungsbeziehung muss der Berater klare Grenzen setzen und einhalten. Er sollte immer die Auswirkungen überlappender, doppelter und/oder bereits bestehender Beziehungen berücksichtigen.

6) Kompetenz

Der Berater sollte alles tun, um die Qualität seiner Arbeit zu kontrollieren, seine eigenen Kompetenzen zu verbessern und immer im Rahmen seiner Kompetenzen zu arbeiten. Der Berater sollte regelmäßig angemessene Supervision und/oder Peer Supervision nutzen.

Siehe auch