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Funktionsmanagement ist ein Verantwortungsbereich innerhalb der Computerisierung. Es verwaltet die Informationsbereitstellung für eine Nutzerorganisation. Funktionales Management wird auch als Informationsmanagement bezeichnet oder Informationsmanagement. In der Praxis wird Informationsmanagement oft für die strategischeren Teile des Verantwortungsbereichs verwendet, aber beide Konzepte können synonym betrachtet werden.

Das funktionale Management ist für die Spezifikation von IT-Services, die Steuerung ihrer Realisierung und die Verwaltung von Geschäftsinformationen verantwortlich. Durch die Spezifizierung der IT-Services gewährleistet das funktionale Management die Übersetzung der Informationsbedürfnisse, die aus verschiedenen Arbeits- und Geschäftsabläufe einer Organisation entstehen, in Informationsbereitstellung. Die realisierten IT-Services werden durch ein funktionales Management mit Unterstützung der Nutzer ergänzt, damit die Nutzerorganisation über eine angemessene und funktionierende Informationsversorgung verfügt.

Beispiele für operative Prozesse im Funktionsmanagement sind die Strukturierung der stattfindenden Veränderungen in der Informationsbereitstellung und die Unterstützung der Endnutzer bei der täglichen Nutzung der Informationsbereitstellung.

Eine gängige Reihe von funktionalen Managementpraktiken wird beschrieben in BiSL.^[1] Eine andere Beschreibung des funktionalen Managements findet sich in der FSM-Methode "Die FSM-Methode. Prozessmanagement des Funktionsmanagements".^[Quelle?] FSM konzentriert sich auf die prozessbasierte Organisation und Steuerung der Aktivitäten und die Organisation des funktionalen Managements sowie auf die Verbesserung der Arbeitsweise der Organisation.

Praktiken zum funktionalen Management nach BiSL

Laut BiSL lässt sich das Funktionsmanagement in drei Praxiscluster unterteilen:

• Nutzungsverwaltung
• Funktionalitätsmanagement
• Prozesse verbinden, ausführen

Nutzungsverwaltung

Dieser Cluster besteht aus 3 Praktiken, die sich auf die kontinuierliche Unterstützung des Endbenutzers bei der Nutzung der Informationsbereitstellung konzentrieren. Es geht um

• Benutzer-Support
• Operatives ICT-Management
• Unternehmensinformationen verwalten

Funktionalitätsmanagement

Die Hauptziele des Funktionalitätsmanagements sind die Spezifizierung von Änderungen und die Gestaltung einer nicht automatisierten Informationsbereitstellung. Darüber hinaus ist es an der Vorbereitung des eigentlichen Roll-Outs (Release) der akzeptierten Änderungen (Vorbereitung der Transition) und der Freigabe und Abnahme der vom ICT-Lieferanten gelieferten technischen Änderungen beteiligt.

Prozesse verbinden, ausführen

Dieser Cluster besteht aus zwei Praktiken, die das Nutzungsmanagement mit dem Funktionalitätsmanagement verbinden. Die erste Praxis ist das Änderungsmanagement, das über Änderungsanträge entscheidet, die vom Nutzungsmanagement initiiert werden. Die zweite Praxis ist die Transition, die die tatsächliche Umsetzung von Änderungen sicherstellt, die während des Funktionalitätsmanagements akzeptiert werden. Transition überträgt grundsätzlich akzeptierte Änderungen aus der Funktionsverwaltung in die Benutzerverwaltung.

Prozessmanagement des Funktionsmanagements nach der FSM-Methode

Analog zur ISM-Methode bietet die FSM-Methode einen methodischen Ansatz zur Organisation und Steuerung des funktionalen Managements. FSM unterscheidet 6 Prozesse:

• Termin vereinbaren (Vertragsmanagement)
• Änderung (Spezifikationsmanagement)
• Fix (Fehlerverwaltung)
• Lieferung (Support-Management)
• Informieren (Informationsmodellverwaltung)
• Prävention (Risikomanagement).

Organisation und Verwaltung des Funktionsmanagements

Mit diesen 6 Prozessen kann jede Organisation ihre funktionalen Managementaufgaben organisieren. Die FSM-Methode beschreibt, wie die organisatorischen Aspekte und das dazugehörige Tooling aufgebaut werden können.Bei der FSM-Methode können die Praktiken von BiSL als Veranschaulichung dienen.

Funktionelles Anwendungsmanagement

Der Begriff Funktionsmanagement sollte nicht mit dem Begriff verwechselt werden Funktionelles Bewerbungsmanagement. Mit dem Aufkommen des funktionalen Managements kann zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer unterschieden werden. Das Anwendungsmanagement ist eine technische Angelegenheit und wird in der Verantwortung des (internen oder externen) ICT-Anbieters gesehen. Durch die Unterscheidung zwischen Nachfrage- und Angebotsseite der Informationsbereitstellung ist eine Trennung für die Funktion des funktionalen Anwendungsmanagers möglich. In der Praxis besteht jedoch nach wie vor Bedarf an der kombinierten Rolle des Funktions- und Anwendungsmanagers.

Informationsmanager und Funktionsmanager

Obwohl zwischen den Begriffen Informationsmanagement und Funktionsmanagement keine anerkannte Unterscheidung besteht, ist dies häufig zwischen den Berufsbezeichnungen Informationsmanager und Funktionsmanager der Fall. Obwohl diese beiden Begriffe von jeder Organisation auf ihre eigene Weise definiert werden können und können, Informationsmanager oft auf taktischer/strategischer Ebene angewendet und Funktionsmanager oft auf einer eher taktischen/operativen Ebene. In kleineren Organisationen wird oft nur einer der beiden Begriffe verwendet.

Verweise