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Bedrijfsproces

EIN Geschäftsprozess ist eine Bestellung der Arbeit das sollte in a . durchgeführt werden Organisation.

Überblick

Der Geschäftsprozess kann wie folgt definiert werden:

  • Eine Anordnung von Aktivitäten zu einer Produkt oder Verschiebung um dem Kunden einen Mehrwert zu liefern[1].
  • Eine Kette von Aktivitäten, verknüpft und geleitet von Entscheidungen[2].

Dies erfordert materielle oder immaterielle Geschäftsaktivitäten. Koordination erfordert Koordination durch Kommunikation untereinander. Diese Aktivitäten können Informationen über andere Aktivitäten innerhalb desselben oder eines anderen Geschäftsprozesses erfordern. Informationen über Geschäftsaktivitäten und Koordination können in a . registriert werden Informationssystem.

Prozesse können daher von Projekten unterschieden werden:

  • Ein Prozess ist repetitiv, während ein Projekt eine einzigartige Aktivität mit Anfang und Ende ist.
  • Wenn ein Prozess unter den gleichen Bedingungen auf die gleiche Weise ausgeführt wird, wird bei jeder Iteration das gleiche Ergebnis erzielt.

Üblicherweise wird unterschieden zwischen

  • Primärprozesse (oder Produktionsprozesse, Betriebsprozesse); Alle Aktivitäten, deren Output direkt zum Ergebnis für den Kunden beiträgt. Die primären Geschäftsprozesse bilden die Daseinsberechtigung einer Organisation.
  • Steuerungsprozesse (oder Managementprozesse); Alle Aktivitäten, die zur Verwaltung der Organisation und ihrer Prozesse erforderlich sind.
  • unterstützende Prozesse; Alle Aktivitäten, die zur Erleichterung des Primärprozesses erforderlich sind.

Geschichte

Im 19. Jahrhundert begannen Ökonomen über effizientere Produktionsformen nachzudenken. Bis dahin war es normal, dass ein Mensch im Laufe der Jahre ein Handwerk bei einem Meister erlernte, bis er selbst den gesamten Produktionsprozess beherrschte. Mit dem Aufkommen von (Dampf-)Maschinen und billigem Strom wurde es wichtig, jedem Mitarbeiter nur einen kleinen Teil des Produktionsprozesses zu überlassen, damit er sich darauf spezialisieren konnte. Diese Spezialisierung führte zu einer viel schnelleren Fertigung. Die Verbindung jedes Teils der Produktion schuf eine imaginäre Kette, die dort endete, wo das Produkt fertig war.[3] Diese Kette unter Kontrolle zu halten, lag in den Händen anderer. Je komplexer die Prozesse wurden, desto schwieriger wurde es, sie zu kontrollieren. Deshalb war es notwendig, den Prozess abzubilden.

In den 1970er Jahren wurde für die Computerprozessmodellierung die Datenflussdiagramm benutzt. Diese Methode wurde auch zur Modellierung von Geschäftsprozessen verwendet. Auch zu dieser Zeit nahm das Qualitätsdenken Gestalt an. Der wichtigste Pionier auf diesem Gebiet ist William Edwards Deming. Daraus entstanden verschiedene Bewegungen, die alle auf Entwicklungen im Prozessmanagement und der Prozessmodellierung basierten.

Untersuchungen im Bereich des Prozessmanagements zeigten, dass es Vorteile haben kann, die Organisation als eine Reihe von Prozessen und nicht als eine Reihe von Abteilungen zu betrachten. Letzteres führt zu einem „Silo-Denken“, bei dem nur Ergebnisse innerhalb der Abteilung berücksichtigt werden, während eine Organisation gerade aufgrund des Mehrwerts existiert, den sie dem Kunden bietet.

Geschäftsprozessmodellierung

sehen Prozessmodellierung für den Hauptartikel zu diesem Thema.

Ein Geschäftsprozess kann Model geformt wie a planen gemacht werden. Dafür werden unterschiedliche Modelltypen verwendet, wie z

Anwendung zur Geschäftsprozessmodellierung

Die Abbildung von Geschäftsprozessen ist kein Selbstzweck. Es unterstützt ein oder mehrere andere Ziele, wie z

Darüber hinaus unterstützen die dokumentierten Geschäftsprozesse Veränderungen wie z

Siehe auch

Siehe die Kategorie Geschäftsprozessmanagement von Wikimedia Commons für Mediendateien zu diesem Thema.