WikiDer > Цикл действий человека

Human action cycle

В цикл действий человека это психологическая модель который описывает шаги, которые люди предпринимают при взаимодействии с Компьютерные системы. Модель была предложена Дональд А. Норман, ученый в дисциплине взаимодействие человека с компьютером. Модель может быть использована для оценки эффективности пользовательский интерфейс (UI). Для понимания цикла необходимо понимание принципы проектирования пользовательского интерфейса из аффорданс, Обратная связь, видимость и терпимость.

Цикл действий человека описывает, как люди могут формировать цели, а затем разрабатывать серию шагов, необходимых для достижения этой цели, с использованием компьютерной системы. Затем пользователь выполняет шаги, поэтому модель включает в себя как познавательную, так и физическую активность.

Три стадии цикла человеческой деятельности

Модель разделена на три этапа: семь шагов всего и составляет (приблизительно) следующее:

Этап формирования цели

  • 1. Формирование ворот.

Этап исполнения

  • 2. Перевод целей в набор неупорядоченных задач, необходимых для достижения целей.
  • 3. Последовательность задач для создания последовательности действий.
  • 4. Выполнение последовательности действий.

Этап оценки

  • 5. Восприятие результатов после выполнения последовательности действий.
  • 6. Интерпретация фактических результатов на основе ожидаемых результатов.
  • 7. Сравнение того, что произошло, с тем, что пользователь хотел.

Использование при оценке пользовательских интерфейсов

Обычно оценщик пользовательского интерфейса задает серию вопросов для каждого этапа цикла, оценка ответа дает полезную информацию о том, где пользовательский интерфейс может быть неадекватным или неподходящим. Эти вопросы могут быть такими:

  • Шаг 1. Формирование цели:
    • Обладают ли пользователи достаточными знаниями предметной области и задач и достаточным пониманием своей работы для формирования целей?
    • Помогает ли пользовательский интерфейс формировать эти цели?
  • Шаг 2. Преобразование цели в задачу или набор задач:
    • Обладают ли пользователи достаточными знаниями предметной области и задач и достаточным пониманием своей работы для формулирования задач?
    • Помогает ли пользовательский интерфейс формулировать эти задачи?
  • Шаг 3. Планирование последовательности действий:
    • Обладают ли пользователи достаточными знаниями предметной области и задач и достаточным пониманием своей работы, чтобы сформулировать последовательность действий?
    • Помогает ли пользовательский интерфейс сформулировать последовательность действий?
  • Шаг 4, выполнение последовательности действий:
    • Могут ли обычные пользователи легко изучить и использовать пользовательский интерфейс?
    • Соответствуют ли действия, предоставляемые системой, тем, которые требуются пользователям?
    • Хороши ли доступность и видимость действий?
    • Есть ли у пользователей точная ментальная модель системы?
    • Поддерживает ли система разработку точного ментальная модель?
  • Шаг 5, понимание того, что произошло:
    • Могут ли пользователи воспринимать состояние системы?
    • Предоставляет ли пользовательский интерфейс достаточную обратную связь для пользователей о последствиях их действий?
  • Шаг 6. Интерпретация результата в соответствии с ожиданиями пользователей:
    • Могут ли пользователи разобраться в обратной связи?
    • Обеспечивает ли пользовательский интерфейс достаточно обратной связи для такой интерпретации?
  • Шаг 7, оценка того, что произошло вопреки задумке:
    • Могут ли пользователи сравнить то, что произошло, с тем, чего они надеялись достичь?

дальнейшее чтение

  • Норман, Д. А. (1988). Дизайн повседневных вещей. Нью-Йорк, Doubleday / Currency Ed. ISBN 0-465-06709-3

Связанные термины

  • Залив оценки существует, когда у пользователя возникают проблемы с выполнением этапа оценки цикла действий человека (шаги с 5 по 7).
  • Залив исполнения существует, когда у пользователя возникают проблемы с выполнением этапа выполнения цикла действий человека (этапы 2–4).
  • Цикл OODA эквивалент в военной стратегии.