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Justerschaal

EIN Einstellskala ist ein psychometrisch Instrument zur Messung der Kaufwahrscheinlichkeit eines neuen Produkts. Das Rahmen ist nach F. Thomas Juster benannt, der 1966 argumentierte, dass die meisten damals verfügbaren psychometrischen verbalen Instrumente auf Umwegen nach der (Kauf-)Wahrscheinlichkeit fragten.[1] Die Idee hinter der Juster-Skala besteht darin, den Umweg wegzulassen und den Befragten auf die Wahrscheinlichkeit einer zukünftigen Kaufentscheidung.

Die Standardvariante der Skala hat 11 Punkte, von 0 (fast sicher, dass kein Kauf getätigt wird) bis 10 (fast sicher, dass ein Kauf getätigt wird). Für jeden Messpunkt verfügt die Skala über numerische Werte sowie eine verbale Entsprechung eines numerischen Wertes.

Die Skala wurde in geändertem Wortlaut auch über den Rahmen von Kaufentscheidungen hinaus verwendet.

Juster-Skalen geben keine gute Vorhersage. Konsens besteht jedoch darin, dass die Verwendung von Juster-Skalen nützliche und hinreichend zuverlässige Informationen liefert. Darüber hinaus erscheinen Vorhersagen auf der Grundlage von Juster-Skalen zuverlässiger für die Marktanteilsreihenfolge verschiedener (neuer) Produkte als für die in Prozent gemessenen spezifischen Marktanteile.[2]

Beispiel

Auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 0 „definitiv nicht“ und 10 „definitiv“ bedeutet, wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie [Produkt X] in den nächsten 12 Monaten kaufen werden?

0. Absolut nicht, fast keine Chance (Chance 1 zu 100)
1. Sehr kleine Chance (1 zu 10 Chance)
2. Kleine Chance (2 in 10 Chance)
3. Sehr wenig wahrscheinlich (3 von 10 Chance)
4. Etwas wahrscheinlich (4 zu 10 Chance)
5. Etwas wahrscheinlich (5 zu 10 Chance)
6. Wahrscheinlich (6 zu 10 Chance)
7. Ziemlich wahrscheinlich (7 zu 10 Chance)
8. Sehr wahrscheinlich (8 von 10 Chance)
9. Fast sicher (9 von 10 Chance)
10. Fast bis absolut sicher (99 zu 100 Chance)