WikiDer > Маркетинговый комплекс

Marketing mix
"4 Ps" перенаправляется сюда. Для других вариантов использования см. 4P.

Период, термин 'комплекс маркетинга ' является базовой моделью для предприятий, исторически ориентированной на продукт, цену, место и продвижение (также известную как «4 Ps»). В маркетинг смесь была определена как "набор маркетинговых инструментов, которые фирма использует для достижения своих маркетинговых целей в целевой рынок".[1] Таким образом, комплекс маркетинга относится к четырем широким уровням принятия маркетинговых решений: продукт, цена, место и продвижение.[2]

Маркетинговая практика существует на протяжении тысячелетий, но теория маркетинга возникла в начале двадцатого века. Современный комплекс маркетинга, или 4 P, который стал доминирующей основой для принятия управленческих решений в области маркетинга, был впервые опубликован в 1960 году.[3] В маркетинге услуг используется расширенный комплекс маркетинга, обычно включающий 7 шт., состоящий из оригинальных 4 Ps, дополненных процессом, людьми и вещественными доказательствами.[4] Иногда маркетологи услуг будут ссылаться на 8 шт., включая эти 7 Ps плюс производительность.[5]

В 1990-е годы модель 4 Cs был представлен как более ориентированная на клиента замена 4 Ps.[6]Есть две теории, основанные на 4 Cs: 4 Cs Лаутерборна (потребитель, Стоимость, удобство, и коммуникация) и 4 Cs Симидзу (товар, стоимость, канал и связь).

Учитывая оценку клиентов в отношении потенциальных атрибутов продукта (в любой категории, например, продукт, продвижение и т. Д.), А также атрибутов продуктов, продаваемых другими компаниями, проблема выбора атрибутов продукта для максимального увеличения количества потребителей, предпочитающих это вычислительно трудноразрешимый проблема.[7]

Правильная организация маркетингового комплекса менеджерами по маркетингу предприятия играет важную роль в успехе маркетинга компании:[8]

  1. развивать сильные стороны и избегать слабых
  2. повысить конкурентоспособность и адаптивность предприятий
  3. заставить внутренние отделы предприятия тесно сотрудничать

Возникновение и рост

Смотрите также: История маркетинга, Э. Джером Маккарти, и Нил Х. Борден

Происхождение 4 P можно проследить до конца 1940-х годов.[9][10] Первое известное упоминание о смеси было приписано профессору маркетинга Гарвардского университета, профессору Джеймсу Каллитону.[11] В 1948 году Куллитон опубликовал статью под названием: Управление маркетинговыми затратами[12] в которой Куллитон описывает маркетологов как «смесителей ингредиентов». Несколько лет спустя коллега Куллитона, профессор Нил Борден, опубликовал ретроспективную статью, в которой подробно описал раннюю историю маркетингового комплекса, в которой он утверждает, что был вдохновлен идеей Куллитона о `` смесителях '', и приписывает себе популяризацию концепции `` маркетинга ''. смешивание'.[13] По словам Бордена, он постоянно употреблял термин «маркетинговый комплекс» с конца 1940-х годов. Например, известно, что он использовал термин «маркетинговый комплекс» в своем президентском обращении к Американская маркетинговая ассоциация в 1953 г.[14]

Хотя идея маркетологов как «смесителей ингредиентов» прижилась, маркетологи не могли прийти к единому мнению о том, какие элементы должны быть включены в смесь до 1960-х годов.[15] 4 Пс в его современной форме были впервые предложены в 1960 году Э. Джеромом Маккарти; которые представили их в рамках управленческого подхода, охватывающего анализ, Потребительское поведение, исследования рынка, сегментация рынка, и планирование.[16] Филипп Котлер популяризировал этот подход и помог распространить модель 4 Ps.[17][1] Четыре принципа Маккарти были широко приняты как учеными, так и практиками в области маркетинга.[18]

Перспектива расширения комплекса маркетинга впервые появилась на первой конференции AMA, посвященной маркетингу услуг в начале 1980-х годов, и основывалась на более ранних теоретических работах, указывающих на многие важные ограничения модели 4 Ps.[19] Взятые вместе, документы, представленные на этой конференции, показывают, что маркетологи услуг думали о пересмотре общего комплекса маркетинга, основываясь на понимании того, что услуги фундаментально отличаются от продуктов и, следовательно, требуют других инструментов и стратегий. В 1981 году Бумс и Битнер предложили модель 7 P, включающую исходные 4 P, расширенные процессами, людьми и вещественными доказательствами, как более применимую для маркетинга услуг.[20]

С тех пор появилось несколько различных предложений по комплексному маркетингу услуг (с разным количеством P); в первую очередь 8 Ps, включая 7 Ps выше, расширенные на «производительность»[5].

4 пс Маккарти

Смотрите также: Маркетинг

Оригинальный маркетинговый комплекс, или 4 Ps, как изначально предлагали маркетолог и академик. Э. Джером Маккарти, обеспечивает основу для принятия маркетинговых решений.[6] Маркетинговый комплекс Маккарти с тех пор стал одной из самых устойчивых и широко распространенных структур маркетинга.[21]

Таблица 1: Краткое описание 4 Пс.[6]

КатегорияОпределение / Объяснение / КонцепцияТипичные маркетинговые решения
ТоварПродукт относится к предмету, который удовлетворяет потребности или желания потребителя.

Продукты могут быть материальными (товары) или нематериальными (услуги, идеи или опыт).

  • Дизайн продукта - особенности, качество
  • Ассортимент продукции - ассортимент, продуктовая линейка, продуктовые линейки
  • Брендинг
  • Упаковка и маркировка
  • Услуги (бесплатное обслуживание, послепродажное обслуживание, уровень обслуживания)
  • Гарантии и гарантии
  • Возврат
  • Управление продуктами через жизненный цикл[6]
ЦенаЦена - это сумма, которую покупатель платит за продукт.

Цена может также относиться к жертвам, на которые потребители готовы пойти, чтобы приобрести продукт (например, время или усилия).

Цена - единственная переменная, которая влияет на доход.

Цена - это единственная часть комплекса маркетинга, которая говорит о ценности для фирмы.

Цена также включает рассмотрение воспринимаемая покупателем ценность.

  • Ценовая стратегия
  • Ценовая тактика
  • Установление цены
  • Надбавки - например, скидки для дистрибьюторов
  • Скидки - покупателям
  • Условия оплаты - кредит, способы оплаты
МестоОтносится к обеспечению доступа клиентов

Обеспечивает удобство для потребителя.

  • Стратегии такие как интенсивное распространение, выборочное распространение, эксклюзивное распространение[22]
  • Франчайзинг;[23]
  • Охват рынка
  • Выбор участника канала и отношения участников канала
  • Ассортимент
  • Решения о местоположении
  • Инвентарь
  • Транспорт, складирование и логистика
ПовышениеПродвижение относится к маркетинговым коммуникациям.

Может содержать такие элементы, как: Реклама, PR, прямой маркетинг и стимулирование сбыта.

  • Промо-микс - правильный баланс рекламы, PR, прямого маркетинга и стимулирования сбыта.
  • Стратегия сообщений - о чем следует сообщать
  • Канал / медиа-стратегия - как добраться до целевой аудитории
  • Частота сообщений - как часто общаться
4P являются краеугольным камнем управленческого подхода к маркетингу с 1960-х годов.

Товар относится к тому, что компания предлагает для продажи, и может включать в себя продукты или услуги. Решения по продукту включают «качество, характеристики, преимущества, стиль, дизайн, брендинг, упаковку, услуги, гарантии, гарантии, жизненный цикл, инвестиции и возврат».[24]

Цена относится к решениям, касающимся «прейскурантных цен, скидок, специальных ценовых предложений, оплаты в кредит или условий кредита». Цена относится к общей стоимости приобретения продукта для покупателя и может включать как денежные, так и психологические затраты, такие как время и усилия, затраченные на приобретение.[24]

Место определяется как «прямые или косвенные каналы выхода на рынок, географическое распределение, территориальный охват, торговая точка, расположение на рынке, каталоги, запасы, логистика и выполнение заказов». Место относится либо к физическому местоположению, где компания ведет бизнес, либо к каналам распределения, используемым для выхода на рынки. Место может относиться к розничной торговой точке, но все чаще относится к виртуальным магазинам, таким как «каталог почтовых заказов, телефонный колл-центр или веб-сайт. Например, фирмы, производящие предметы роскоши, такие как Louis Vuitton, используют стратегию интенсивного размещения, делая свои продукты доступными только у нескольких эксклюзивных розничных продавцов. Напротив, более дешевые потребительские товары, такие как зубная паста и шампунь, обычно используют обширную стратегию размещения, делая свою продукцию доступной как можно большему количеству розничных продавцов ».[24]

Повышение относится к «маркетинговым коммуникациям, используемым для того, чтобы сделать предложение известным потенциальным клиентам и убедить их изучить его дополнительно».[24] Элементы продвижения включают «рекламу, связи с общественностью, прямые продажи и рекламные акции».

Модифицированный и расширенный комплекс маркетинга: 7 шт.

Смотрите также: Маркетинг услуг, План обслуживания, и Услуги

К 1980-м годам ряд теоретиков призывали к расширенной и модифицированной структуре, которая была бы более полезной для маркетологов услуг. Перспектива расширения или модификации комплекса маркетинга услуг была основной темой обсуждения на первой конференции AMA, посвященной маркетингу услуг в начале 1980-х годов, и основывалась на более ранних теоретических работах, указывающих на многие важные проблемы и ограничения модели 4 Ps.[19] Взятые вместе, документы, представленные на этой конференции, показывают, что маркетологи услуг думали о пересмотре общего комплекса маркетинга, основываясь на понимании того, что услуги фундаментально отличаются от продуктов и, следовательно, требуют других инструментов и стратегий. В 1981 году Бумс и Битнер предложили модель 7 Ps, включающую исходные 4 Ps плюс процесс, люди и вещественное доказательство, как более подходящий для маркетинга услуг.[20][25]

Таблица 2: Обзор модифицированного и расширенного комплекса маркетинга

КатегорияОпределение / объяснениеТипичные маркетинговые решения
ЛюдиЧеловеческий фактор, участвующий в предоставлении услуг.[26]

Обслуживающий персонал, который представляет ценности компании для клиентов.

Взаимодействие между покупателями.

Взаимодействие между сотрудниками и клиентами.[27]

  • Подбор и обучение персонала
  • Униформа
  • Сценарии
  • Системы массового обслуживания, управление ожиданиями
  • Рассмотрение жалоб, сбоев в обслуживании
  • Управление социальным взаимодействием
ПроцессПроцедуры, механизмы и последовательность действий, посредством которых предоставляется услуга.
  • Разработка процесса
  • Создание схем (т. Е. Блок-схем) сервисных процессов[28]
  • Стандартизация против решений по настройке
  • Диагностика точек отказа, критических инцидентов и сбоев системы
  • Мониторинг и отслеживание производительности услуг
  • Анализ потребности в ресурсах и распределения
  • Создание и измерение ключевых показателей эффективности (KPI)
  • Согласование с передовой практикой
  • Подготовка инструкций по эксплуатации
Вещественное доказательствоСреда, в которой происходит обслуживание.

Пространство взаимодействия клиентов и обслуживающего персонала.

Материальные товары (например, оборудование, мебель), способствующие оказанию услуг.

Артефакты, напоминающие клиентам о производительности услуги.[29]

  • Удобства (например, мебель, оборудование, доступ)
  • Пространственная планировка (например, функциональность, эффективность)
  • Вывески (например, указатели направления, символы, другие обозначения)
  • Дизайн интерьера (например, мебель, цветовые решения)
  • Окружающие условия (например, шум, воздух, температура)
  • Дизайн ливреи (например, канцелярские товары, брошюры, меню и т. Д.)
  • Артефакты: (например, сувениры, сувениры и т. Д.)

Люди необходимы для маркетинга любого продукта или услуги. Кадровая стойка для службы. В сфере профессиональных, финансовых или гостиничных услуг люди являются не производителями, а сами продукты.[30] Когда люди являются продуктом, они влияют на общественное восприятие организации так же, как и любые материальные потребительские товары. С точки зрения управления маркетингом важно обеспечить, чтобы сотрудники представляли компанию в соответствии с более широкими стратегиями обмена сообщениями.[31] Это легче обеспечить, когда люди чувствуют, что с ними обращаются справедливо, и получают заработную плату, достаточную для их повседневной жизни.

Процесс относится к «набору действий, результатом которых является предоставление преимуществ продукта». Процесс может быть последовательным порядком задач, которые сотрудник выполняет в рамках своей работы. Он может представлять собой последовательные шаги, предпринятые несколькими различными сотрудниками при попытке выполнить задачу. Некоторые люди отвечают за управление сразу несколькими процессами. Например, менеджер ресторана должен следить за работой сотрудников, обеспечивая соблюдение процессов. Также ожидается, что они будут наблюдать за тем, как клиентов быстро приветствуют, усаживают, кормят и выводят, чтобы следующий клиент мог начать этот процесс.[31]

Вещественные доказательства относятся к нечеловеческим элементам обслуживания, включая оборудование, мебель и помещения. Он также может относиться к более абстрактным компонентам среды, в которой происходит встреча с сервисом, включая дизайн интерьера, цветовые схемы и компоновку. Некоторые аспекты вещественных доказательств обеспечивают прочное доказательство того, что услуга была оказана, например, сувениры, сувениры, счета и другие ливреи артефактов.[30] Согласно концепции Booms and Bitner, вещественным доказательством является «предоставленная услуга и любые материальные товары, которые способствуют выполнению услуги и передаче информации о ней».[31] Вещественные доказательства важны для покупателей, потому что материальные товары являются доказательством того, что продавец предоставил (или не предоставил) то, что ожидал покупатель.

4 Cs

4 Cs Лаутерборна (1990)

Роберт Ф. Лаутерборн предложил классификацию 4 CS в 1990 году.[32] Его классификация - это более ориентированная на потребителя версия 4 Ps.[33] который пытается лучше соответствовать движению из массовый маркетинг к нишевый маркетинг:[32]

4 шт.4 CsОпределение
Потребитель хочет и нуждается
Компания будет продавать только то, что потребитель конкретно хочет купить. Таким образом, маркетологи должны изучать желания и потребности потребителей, чтобы привлекать их одного за другим тем, что они хотят купить.[32][34]
Цена - это только часть общей суммы стоимость для удовлетворения желание или потребность. Общая стоимость будет учитывать, например, стоимость времени приобретая товар или услугу, цена совести потребляя это или даже цена вины «за то, что не лечит детей».[32] Он отражает полную стоимость владения. На стоимость влияют многие факторы, включая, помимо прочего, затраты клиента на изменение или внедрение нового продукта или услуги и затраты клиента за отказ от выбора продукта или услуги конкурента.[35]
В эпоху Интернета[34] каталоги, кредитные карты и телефоны, потребителям не нужно никуда идти, чтобы удовлетворить свое желание или потребность, и они не ограничены несколькими местами, чтобы удовлетворить их. Маркетологи должны знать, как целевой рынок предпочитает покупать, как быть на нем и быть повсеместным, чтобы гарантировать удобство покупки.[32][36] С появлением Интернета и гибридных моделей покупок Place становится менее актуальным. Удобство учитывает легкость покупки продукта, поиска продукта, поиска информации о продукте и нескольких других факторов.[37]
В то время как продвижение является "манипулятивным" со стороны продавца, общение осуществляется "кооперативно" и от покупателя[32] с целью наладить диалог с потенциальными клиентами на основе их потребностей и образа жизни.[36] Он представляет собой более широкий фокус. Коммуникации могут включать рекламу, связи с общественностью, личные продажи, вирусная реклама, а также любые формы общения между организацией и потребителем[нужна цитата].

4 Cs Симидзу: в модели компаса 7Cs

После того, как Коичи Симидзу предложил классификацию 4 Cs в 1973 году, она была расширена до Модель компаса 7Cs чтобы дать более полное представление о характере маркетинга в 1979 году. Модель Компаса 7Cs представляет собой основу совместный маркетинг (комменсальный маркетинг или симбиотический маркетинг). Также совместный маркетинг компании и потребителей содержится в совместном маркетинге. Ко-маркетинг (совместный маркетинг) - это маркетинговая практика, при которой две компании сотрудничают с отдельными каналами сбыта, иногда включая распределение прибыли. Его часто путают с совместное продвижение. Также комменсальный (симбиотический) маркетинг - это маркетинг, в котором могут жить как корпорация, так и корпорация, корпорация и потребитель, страна и страна, человек и природа.[38][39][40][41][42]

  • Модель компаса 7Cs включает:

(C1) Корпорация - Ядро 4 Cs это корпорация (компания и некоммерческая организация). C-O-S (конкурент, организация, акционер) внутри корпорации. Компания должна думать о согласие и ответственность так же важно. Конкуренция в областях, в которых компания конкурирует с другими фирмами в своей отрасли.

Четыре элемента в модели компаса 7Cs находятся:

Формальный подход к этому комплексу маркетинга, ориентированного на клиента, известен как 4 Cs (товар, Стоимость, канал, коммуникация) в 7 Модель компаса CS. В 4 Cs модель обеспечивает требовать/покупатель центрическая версия, альтернатива известной 4 шт. модель со стороны предложения (товар, цена, место, повышение) управления маркетингом.[43]

Категория "П" (узкая)Категория "С" (широкая)"C" определение
Товар(C2) Товар(Латинское происхождение: товара = удобство, счастье): сотворчество. В товары и Сервисы за потребители или граждане.
Цена(C3) Расходы(Латинское происхождение: constare = приносит жертвы): существует не только производство Стоимость и стоимость продажи, но стоимость покупки и социальные издержки.
Место(C5) Канал(Латинское происхождение: канал): маркетинговые каналы. Поток товаров.
Повышение(C4) Коммуникация(Латинское происхождение: communis = разделение смысла): маркетинговые коммуникации : Не только повышение но коммуникация это важно. Коммуникации могут включать Реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, гласность, личные продажи, фирменный стиль, внутреннее общение, SNS, MIS.

Компас потребителей и обстоятельств (окружающая среда) находятся:

Факторы, относящиеся к потребителям, можно объяснить первым знаком из четырех направлений, обозначенных на компас модель. Их можно запомнить по стороны света, отсюда и название компас модель:
Помимо потребителя, компании окружены различными неконтролируемыми факторами внешней среды. Здесь это также можно объяснить первым символом из четырех направлений, отмеченных на компас модель:


ВЫСТАВКА: Модель компаса 7Cs (1979 г.) в Японии (любезно предоставлено: © Koichi Shimizu, Япония)

Их также можно запомнить по сторонам света, отмеченным на компасе. В 7 Модель компаса CS это основа в совместный маркетинг (симбиотический маркетинг). Его критиковали за то, что он 4 шт. с разными акцентами. В частности, 7 Cs включение потребителей в комплекс маркетинга критикуется, поскольку они цель маркетинга, в то время как другие элементы комплекса маркетинга тактика. 7 C также включают многочисленные стратегии разработки, распространения и ценообразования продуктов, предполагая при этом, что потребители хотят двусторонней связи с компаниями.

Альтернативный подход был предложен в книге под названием 'Сервис 7австралийского писателя Питера Боумена. Боумен предлагает подход к маркетингу услуг, основанный на ценностях. Боумен предлагает реализовать семь принципов маркетинга услуг, которые включают ценность, развитие бизнеса, репутацию, обслуживание клиентов и дизайн услуг. Сервис 7 широко распространен в Австралии.

Цифровой маркетинг-микс

Цифровой маркетинг-микс принципиально то же самое, что Маркетинговый микс, который является адаптацией Товар, Цена, Место и Повышение в аспект цифрового маркетинга.[44] Цифровой маркетинг обычно можно объяснить как «Достижение маркетинговых целей за счет применения цифровых технологий».[45]

Товар

Благодаря взаимодействию и подключению Интернета, Товар был переопределен как «виртуальный продукт» в аспекте цифрового маркетинга, который рассматривается как сочетание осязаемости и нематериальности. В цифровой форме продукт может быть напрямую отправлен от производителя к покупателю.[46] Например, клиенты могут покупать музыку в виде MP3, а не в виде физического компакт-диска. В результате, когда компания разрабатывает стратегию интернет-маркетинга, необходимо понимать, как изменять свои продукты в онлайн-среде. Вот некоторые указания по адаптации элемента продукта в Интернете.[45]

  • Изменение Основной продукт: В данном случае это особенно относится к продуктам, которые можно преобразовать в цифровые формы, включая фильмы, музыку, книги и другие публикации и т. Д. Netflix В качестве примера. Широкое использование Интернета изменило его форму продуктов с продажи и аренды DVD через розничные магазины на продажу и аренду видео в Интернете.
  • Предоставление цифровых продуктов: чтобы завоевать долю рынка в Интернете, компаниям необходимо расширять ассортимент своей продукции. Например, психологическая консультация может предлагать онлайн-консультацию с помощью видеозвонков.
  • Создание весь продукт: Помимо продажи товаров в Интернете, Amazon.com также предоставляет услугу платной подписки под названием Amazon Prime, с помощью которого клиенты могли наслаждаться бесплатной доставкой и видео на Amazon.
  • Проведение онлайн-исследований: Интернет предлагает недорогой и удобный способ проведения маркетинговых исследований, который помогает компаниям выяснить, какие продукты или услуги предпочитают клиенты.

Цена

Цена опасения по поводу ценовой политики или моделей ценообразования компании. Благодаря широкому использованию Интернета многие приложения можно найти как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения производителя. Со стороны потребителей Интернет позволяет людям сравнивать цены в реальном времени, прежде чем они примут решение о потреблении, что экономит время и усилия для потребителей.[47] Что касается поставщиков, они могут корректировать цены в режиме реального времени и обеспечивать более высокую степень прозрачности цен для клиентов. Кроме того, Интернет, скорее всего, ослабит давление на цену, потому что онлайн-производителям не нужно тратить бюджет на аренду физического магазина.[45] Следовательно, разработка новых или корректировка ценовых стратегий имеет важное значение для компании, которая хочет выйти на Интернет-рынок.

Стратегии и тактика ценообразования см. Также: Ценообразование

Место

С приложением Интернета, место играет все более важную роль в продвижении потребления, поскольку Интернет и физические каналы становятся виртуальными.[44] Главный вклад Интернета в бизнес - это не только возможность продавать продукты в Интернете, но и возможность для компаний налаживать отношения с клиентами.[48] Кроме того, поскольку удобство перехода с одного сайта на другой, место с точки зрения цифрового маркетинга всегда связан с повышение, что означает, что розничные продавцы часто используют сторонние веб-сайты, такие как поисковая система Google, чтобы направлять клиентов на их веб-сайты.[45]

Повышение

Повышение относится к выбору целевых рынков, поиску и интеграции различных инструментов коммуникации в комплекс маркетинга. В отличие от традиционных инструментов маркетинговой коммуникации, инструменты цифрового маркетинга нацелены на привлечение аудитории путем размещения рекламы и контента в социальных сетях, включая медийную рекламу, оплату за клик (PPC), поисковую оптимизацию (SEO), влиятельных лиц и т. Д.[45] При создании маркетинговых кампаний в Интернете Чаффи и Смит предположили, что их можно разделить на шесть групп:[49]

  • Поисковый маркетинг, в том числе поисковая оптимизация(SEO), оплата за клик(КПП).
  • В сети PR, поощрение положительных отзывов о своих продуктах или услугах при одновременном уменьшении количества отрицательных.
  • Онлайн-партнерство, построение отношений между сторонними веб-сайтами для продвижения продуктов или услуг.
  • Интерактивная реклама
  • Подписка на рекламу по электронной почте
  • Маркетинг в социальных сетях, запуск и участие в взаимодействии клиента с клиентом, взаимодействия клиента с компанией через социальные сети.

Сложность вычислительных методов

Автоматический выбор атрибутов продукта (в любой категории, т. Е. Продукт, продвижение и т. Д.) Для максимального увеличения числа клиентов, предпочитающих конечный продукт. вычислительно трудноразрешимый проблема.[7] Учитывая некоторые профили клиентов (т. Е. Клиентов, обладающих некоторыми характеристиками, такими как, например, пол, возраст, доход и т. Д.), Оценки, которые они дают каждому потенциальному атрибуту продукта (например, женщины в возрасте 35–45 лет дают оценку «это 3 из 5» зеленый »; мужчины в возрасте 25–35 лет отдают 4/5 за« можно оплатить в рассрочку »и т. д.), атрибуты продуктов, продаваемых другими производителями, и атрибуты, которые каждый производитель может придавать своей продукции, проблема определения атрибутов нашего продукта для максимального увеличения количества клиентов, которые его предпочтут. Поли-APX-полный. Это означает, что при стандартном вычислительном предположении ни один эффективный алгоритм не может гарантировать, что соотношение между количеством клиентов, предпочитающих продукт, возвращаемый алгоритмом, и количеством клиентов, которые предпочли бы фактический оптимальный продукт, всегда будет достигать некоторой константы для любого постоянный.Более того, проблема поиска стратегии, при которой для любой стратегии других производителей наш продукт всегда будет достигать некоторого минимального среднего числа клиентов в течение определенного периода времени, является сложной задачей. EXPTIME-завершено проблема, а это означает, что ее нельзя эффективно решить. Однако эвристические (субоптимальные) решения этих проблем можно найти с помощью генетические алгоритмы, оптимизация роя частиц методы, или минимаксные алгоритмы.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Котлер, П., Управление маркетингом, (Millennium Edition), Специальное издание для Университета Феникса, Prentice Hall, 2000, стр. 9.
  2. ^ Маккарти, Джером Э. (1964). Базовый маркетинг. Управленческий подход. Хоумвуд, Иллинойс: Ирвин.
  3. ^ Грёнроос, Кристиан. «От комплекса маркетинга к маркетингу взаимоотношений: к смене парадигмы в маркетинге». Решение руководства 32.2 (1994): 4-20.
  4. ^ Бумс, Бернард Х .; Битнер, Мэри Джо (1981). «Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм». Маркетинг услуг. Американская маркетинговая ассоциация: 47–51.
  5. ^ а б Котлер, Филипп (2012). Управление продажами. Pearson Education. п. 25.
  6. ^ а б c d Нидхэм, Дэйв (1996). Награды Business for Higher. Оксфорд, Англия: Хайнеманн.
  7. ^ а б Родригес, Исмаэль; Рабанал, Пабло; Рубио, Фернандо (2017). «Как сделать бестселлер: задачи оптимального дизайна продукта». Прикладные мягкие вычисления. 55 (Июнь 2017 г.): 178–196. Дои:10.1016 / j.asoc.2017.01.036. ISSN 1568-4946.
  8. ^ Минц, Офер; Каррим, Имран (2013). «Что движет управленческим использованием маркетинговых и финансовых показателей и влияет ли использование метрики на эффективность мероприятий Marketing-Mix?». Журнал маркетинга. 77 (2): 17. Дои:10.1509 / jm.11.0463.
  9. ^ Groucutt, J. и Leadley, p., Маркетинг: основные принципы, новые реалии,https://books.google.com/books?id=cd6Sjxu2lesC&pg=PA17, Страница Когана, 2004 г. ISBN 978-0-7494-4114-2, стр.17.
  10. ^ Хант, С.Ф. и Дж. Гулсби, "Взлет и падение функционального подхода к маркетингу: перспектива смещения парадигмы" (первоначально опубликовано в 1988 г.), перепечатано в: Обзор маркетинговых исследований: специальный выпуск - «Легенды маркетинга», Vol. 1, Нареш К. Малхотра, (редактор), Бингли, Великобритания, Emerald, 2011 г.
  11. ^ Бантинг, П.М.; Росс, Р. (1973). «Маркетинговый комплекс: канадская перспектива». Журнал Академии маркетинговых наук. 1 (1): 1973. Дои:10.1007 / BF02729310.
  12. ^ Куллитон, Дж. Управление маркетинговыми затратами, [Бюллетень исследований] Гарвардского университета, 1948 г.).
  13. ^ Борден, Н.Х., "Концепция маркетингового микса", Журнал рекламных исследований, 1964, стр. 2-7 и перепечатано в: Baker, M.J. (ed), Маркетинг: критические взгляды на бизнес и менеджмент, Vol. 5, Routledge, 2001, pp. 3-4 и доступно в Интернете в Google Книгах.
  14. ^ Доминичи, Г., «От микса маркетинга к миксу электронного маркетинга: обзор литературы», Международный журнал бизнеса и менеджмента, т. 9, вып. 4. 2009, стр 17-24.
  15. ^ W. Waterschoo; К. ван ден Булте (1992). «Пересмотр 4P Классификации комплекса маркетинга». Журнал маркетинга. 56 (4): 83–93. JSTOR 1251988.
  16. ^ Маккарти, Э.Дж., Базовый маркетинг: управленческий подход Ирвин, Хомвуд, Иллинойс, 1960 г.
  17. ^ Килсон, С.А.>, «Эволюция маркетинговых концепций: теоретически разные пути, ведущие к практически одному пункту назначения!» в Глобальная конференция по бизнесу и финансам, Volume 7, Number 1, 2012, ISSN 1941-9589
  18. ^ Константинидес,., «Новый взгляд на маркетинг-микс: к маркетингу 21 века», Журнал управления маркетингом, т. 22, 2006, стр. 407-438. В сети: http://intranet.fucape.br/uploads/MATERIAIS_AULAS/25112-8.pdf
  19. ^ а б Фиск, Р.П., Браун, В. и Битнер, М.Дж., "Отслеживание эволюции литературы по маркетингу услуг", Журнал розничной торговли, т. 41, (апрель) 1993 г.
  20. ^ а б Бумс, Б. и Битнер, М. Дж. «Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм» в Джеймс Х. Доннелли и Уильям Р. Джордж (ред.), Маркетинг услуг, Чикаго: Американская ассоциация маркетинга, 47-51.
  21. ^ Битнер, М.Дж., «Эволюция комплекса маркетинга услуг и его связь с качеством обслуживания», в Качество обслуживания: мультидисциплинарные и многонациональные перспективы, Браун, С.В., Гаммесон, Э., Эдвардсон, Б. и Густавссон, Б. (редакторы), Лексингтон, Канада, 1991, стр. 23–37.
  22. ^ Райт, Р., Маркетинг: истоки, концепции, окружающая среда, Холборн, Лондон, Thomson Learning, 1999, стр. 250-251.
  23. ^ Хартли К. и Руделиус В., Маркетинг, Ядро, 4-е изд., McGraw-Hill, 2001.
  24. ^ а б c d Блайт, Джим (2009). Ключевые концепции в маркетинге. Лос-Анджелес: SAGE Publications Ltd.
  25. ^ Айви, Джонатан (16 мая 2008 г.). «Новый комплекс маркетинга в сфере высшего образования: 7P для маркетинга MBA». Международный журнал управления образованием. 22 (4): 288–299. Дои:10.1108/09513540810875635. ISSN 0951-354X.
  26. ^ Хоффман Д., Бейтсон Дж. Э. Г., Эллиот Г. и Берч С., Маркетинг услуг: концепции, стратегии и примеры, (Азиатско-Тихоокеанский ред.), Cengage, 2010, стр. 226-274.
  27. ^ Цайтхамл, В. Битнер, М.Дж., Гремлер, Д.Д., Маркетинг услуг: интеграция ориентации на клиента в рамках всей фирмы, (6-е изд), Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2013.
  28. ^ Шостак, Г. Л. "Доставляющие дизайнерские услуги", Harvard Business Review , т. 62, нет. 1. 1984. С. 133–139.
  29. ^ Битнер, М.Дж., «Сфера услуг: влияние физического окружения на клиентов и сотрудников», журнал «Маркетинг», том 60, № 2, 1992, стр. 56-71.
  30. ^ а б Маклин, Р. (19 октября 2002 г.). 4 C против 4 P маркетинга, Custom Fit Online. Извлекаются из http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing
  31. ^ а б c Рафик, Мохаммед (31 марта 2016 г.). «Использование 7P в качестве общего маркетингового комплекса: предварительный опрос британских и европейских ученых-маркетологов». Маркетинговая разведка и планирование. 13 (9): 4. Дои:10.1108/02634509510097793.
  32. ^ а б c d е ж Лаутерборн, Б. (1990). «Новая маркетинговая литания: Четыре Ps Passé: C-Words Take Over». Возраст рекламы. 61 (41): 26.
  33. ^ Котлер, П. и Келлер, К. (2006), маркетинг и менеджмент, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, Нью-Джерси, США
  34. ^ а б Маклин, Р. (19 октября 2002 г.). 4 C против 4 P маркетинга. Custom Fit Online. Извлекаются из http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing/
  35. ^ Маркетинг В архиве 2015-06-22 на Wayback Machine, Маркетинг.
  36. ^ а б Шульц, Дон Э; Танненбаум, Стэнли I; Лаутерборн, Роберт Ф (1993), Интегрированные маркетинговые коммуникации, NTC Business Books, ISBN 978-0-8442-3363-5
  37. ^ «Удобство маркетингового микса - маркетинговый микс». Маркетинговый микс. 2016-07-19. Получено 2017-12-22.
  38. ^ Симидзу, Коичи (1989) "Теория и стратегии рекламы", первое издание (на японском языке), книжная компания Souseisha в Токио. (ISBN 4-7944-2030-7) С. 63-102.
  39. ^ Симидзу, Коичи (2014) «Теория и стратегии рекламы», (японский), 18-е издание, Souseisha Book Company (ISBN 4-7944-2132-Х) С. 63-102.
  40. ^ Симидзу, Коичи (2016) «Стратегия совместного маркетинга (симбиотического маркетинга)» (японский), 5-е издание, Souseisha Book Company (ISBN 978-4-7944-2482-2) С. 25-62.
  41. ^ Солис, Брайан (2011) Вовлекайтесь!: Полное руководство для брендов и предприятий по созданию, развитию и измерению успеха в новой сети, John Wiley & Sons, Inc., стр. 201–202.
  42. ^ Френч, Джефф и Росс Гордон (2015) «Стратегический социальный маркетинг», SAGE Publications Inc., стр. 90.
  43. ^ Маккарти, Джером Э. (1975) Базовый маркетинг: управленческий подход, пятое издание, Ричард Д. Ирвин, Inc., стр. 37.
  44. ^ а б Dominici, G (2009). «От микса маркетинга к миксу электронного маркетинга: обзор литературы». Международный журнал бизнеса и менеджмента. 8.
  45. ^ а б c d е Чаффи, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика (5-е изд.). Харлоу: Образование Пирсона.
  46. ^ Пасторе, А; Вернуччо, М. (2004). Маркетинг, Innovazione e Tecnologie Digitali. Una lettura в ottica sistemica. Падуя (IT): Cedam.
  47. ^ Бхатт, Ганеш Д.; Эмдад, Али Ф (2001). «Анализ виртуальной цепочки создания стоимости в электронной торговле». Управление логистической информацией. 14 (1/2): 78–85. Дои:10.1108/09576050110362465.
  48. ^ Бхатт, Ганеш Д.; Эмдад, Али Ф (2001). «Анализ виртуальной цепочки создания стоимости в электронной торговле». Управление логистической информацией. 14 (1/2): 78–85. Дои:10.1108/09576050110362465.
  49. ^ Чаффи, Д; Смит, П.Р. (2008). Совершенство электронного маркетинга, планирование и оптимизация вашего цифрового маркетинга (3-е изд.). Оксфорд: Баттерворт-Хайнеманн.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка