WikiDer > Selbstbedienung

Selbstbedienung an einer Tankstelle

Selbstbedienung in einem Hamburger-Restaurant

Selbstbedienungsautomaten zum Ausleihen von Büchern

Selbstbedienung ist eine Formel in der Leistungserbringung, in der a Kunde bedient sich selbst, wo dies in der Vergangenheit oft vom Personal erledigt wurde. Typische Beispiele sind viele Tankstellen, Warenhäuser oder Selbstbedienungsrestaurants. Mitarbeiter stehen oft noch für unterstützende Aufgaben, Bezahlung oder Beratung zur Verfügung.

• Verkauf, bestimmtes Supermärkte. Traditionell hat ein Geschäft ein Zählerhinter denen die meisten Dinge gespeichert sind. Ein Verkäufer nimmt die vom Kunden gewünschte Ware entgegen, wiegt diese gegebenenfalls und bezahlt schließlich. Nur wenige Artikel können vom Kunden selbst abgeholt werden. In einem Selbstbedienungsladen muss man alles selbst herausfinden, wiegen und dann an der Kasse bezahlen. Dies kann mit gebruik . sogar noch einen Schritt weiter gehen Self-Scan-Kasses. Ein Supermarkt ist meist so eingerichtet, dass man nur über die Kasse rauskommt. Selbstbedienung ist mittlerweile auch in Kaufhäusern, Shops an Tankstellen etc. üblich, die Kasse wird aber oft woanders aufgestellt. Einige Artikel, unter anderem Tabak und Medikamente, sind keine Selbstbedienung.
• Geldautomaten, Automaten und andere Selbstbedienungsautomaten, die kein Personal mehr benötigen.
• Selbstbedienungsrestaurants, wo die Leute ihr eigenes Essen an einer Theke auswählen und zusammenstellen, anstatt am Tisch serviert zu werden. Nachdem der Kunde bezahlt hat, stellt er seinen Teller auf ein Tablett zu einem Tisch. In vielen Restaurants wird vom Kunden auch erwartet, den Tisch wieder sauber zu hinterlassen.
• Als in Amsterdam und Rotterdam Ende der sechziger, Anfang der siebziger Jahre die Dirigent wurde abgeschafft und die Leute mussten ihre eigene Karte in a . abstempeln Briefmarkenautomat die Straßenbahnen hießen SB-Autos wie Busse mit Stanzmaschine.
• Modern Tankstellen, wo die Leute selbst tanken, anstatt es von einem Tankwart machen zu lassen.
• Gebrauch von Internet für einen Flug einzuchecken und die Bordkarte selbst auszudrucken.
• Grenzkontrolle mittels a Iris-Scan.
• Etwas Fahrrad- und Fußgängerfähren haben Selbstbedienung, bei der Sie die Fähre mit Hilfe eines Rades und eines Seils oder einer Kette auf die andere Seite bewegen können.

Vor-und Nachteile

Leistungen

• Der Konsument kann sich Zeit für die Auswahl nehmen und muss währenddessen nicht auf die hinter ihm wartenden eingehen
• Der Konsument kann die Produkte selbstständig betrachten und aus der Nähe halten
• Geringere Gemeinkosten, da weniger Filialpersonal benötigt wird
• Weniger Abhängigkeit von Öffnungszeiten (an Automaten)

Nachteile

• Unpersönlich
• Manchmal wenig Gelegenheit, Fragen zu stellen
• Diebstahl ist einfacher
• Kunden öffnen oft Pakete, um zu sehen, was drin ist, und lassen den Inhalt herumliegen. Kunden wählen einen Artikel aus, ändern ihre Meinung etwas später und lassen den Artikel an einem beliebigen Ort im Laden liegen.