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Kwaliteitsmanagement

Qualitätsmanagement ist der Zweig der Verwaltung der nach dem höchstmöglichen strebt Qualität eines Produktes, eines Produktionsprozesses, einer Dienstleistung oder einer Organisation. Qualitätsmanagement ist nicht definiert Disziplin, sondern taucht in allen Bereichen der Unternehmensführung wieder auf.

Allgemeines

Qualitätsmanagement – ​​manchmal auch als Qualitätsteam oder Q-Team in einem Team mit Qualitätsmitarbeitern bezeichnet – zielt auf die Verbesserung der Qualität ab. Es ist auch an der Verbindung der verschiedenen Geschäftsbereiche beteiligt, die den Output zum Endergebnis liefern.

  • Das Qualitätsmanager hält die Organisation „fokussiert“ und stellt den Kunden in den Mittelpunkt der (Geschäfts-)Prozesse.
  • Der Qualitätsmanager sucht ständig nach Verbesserungsmaßnahmen und konzentriert sich auf Innovationen und deren Umsetzung.
  • Qualitätsmanagement ist kein Bestandteil an sich, sondern sollte in den gesamten Geschäftsbetrieb integriert werden.

Qualitätsmanagement bezieht sich auf die Fachgebiete:

  • Prozessmanagement; Prozessmanagement ist eine Voraussetzung für das Qualitätsmanagement, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
  • Änderungsmanagement; Change Management ist notwendig, weil der Übergang zum Qualitätsdenken auch bei den Menschen in der Organisation stattfinden muss.

Qualitätszirkel

Qualitätszirkel sind Wirtschaftsverbände, die es ihren Mitgliedern ermöglichen, sich über Qualitätsmanagement und Qualitätssysteme auszutauschen. Sie sind zugängliche Plattformen, auf denen das Bewusstsein für ein ganzheitliches Qualitätsmanagement (siehe „Verbesserungsmanagement“) Menschen zu Höchstleistungen inspirieren kann. Angebot und Nachfrage, Erfahrungsaustausch, Netzausbau und Wissensanreicherung über den Geschäftsbetrieb werden (inter)aktiv stimuliert. Die 12 Qualitätszirkel in den Niederlanden sind regional organisiert und haben ca. 1800 Mitglieder (2011).

  • Die Qualitätszirkel organisieren Vorträge, Schulungen und Informationsveranstaltungen bei Unternehmen auf der on Arbeitsplatz. Dies mit dem Ziel, dass Management und Mitarbeiter von anderen lernen, innovativ sein und, wo möglich, verbessern können. Durch den Austausch von Wissen über Best Practices wird versucht, den Geschäftsbetrieb aller teilnehmenden Unternehmen zu verbessern. Durch die Qualitätszirkel werden die Unternehmen der Region über die verschiedenen Schulen für Qualitätsmanagement und aktuelle Entwicklungen im Bereich Qualitätsmanagement und Änderungsmanagement.

Annahmen:

  • Menschen sind der Schlüssel zu Verbesserungen innerhalb einer Organisation. Eine bessere Nutzung der Möglichkeiten (Kompetenzen) der Mitarbeiter führt zu einer besseren Organisationsleistung.
  • Verbesserungstools müssen integriert angewendet werden. Qualität, Arbeitsbedingungen, Umwelt (KAMM) nachhaltig angewendet, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.
  • Strategische Politik der Organisation und Qualitätsmanagement beeinflussen sich gegenseitig. Integriertes Denken führt zu geschäftliche Exzellenz.

Tore

  • Fortlaufendes Lernen. Änderungen folgen in schneller Folge aufeinander. Unternehmen müssen schnell auf aktuelle Entwicklungen reagieren können.
  • Mitglieder zu faszinieren, zu binden, zu inspirieren und zu ermutigen, Qualitätsmanagement als Mittel zur Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe zu nutzen.
  • Gegenseitige Zusammenarbeit. Qualitätszirkel fördern die gegenseitige Zusammenarbeit und entwickeln gemeinsame Verantwortung zur Verbesserung der Qualität der Unternehmen und Organisationen der regionalen Wirtschaft.

Verschiedene Schulen des Qualitätsmanagements

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Begründung: Die angebliche Überlegenheit von Poka Yoka ist unbegründet und subjektiv

Das Qualitätsmanagement konzentriert sich auf die Vermeidung von Fehlern. Durch die Anwendung der Technologie Poka-Yoke es wird verhindert, dass menschliche Fehler, Irrtümer oder Fehler gemacht werden, die schwerwiegende Folgen haben können. Poka Yoke ist effektiver, überlegener und praktischer als jedes andere bekannte Qualitätsverbesserungssystem.Es ist eine Methode, um dem Streben nach Null-Fehlern Substanz zu verleihen.

Literatur

  • Joseph Juran, Qualitätsmanagement: planen, kontrollieren, verbessern. Kluwer, 1997.
  • Teun Hardjono, Qualitätsmanagement; zwischen dem Flexiblen und dem Präzisen navigieren, auf der Suche nach Muscheln. Antrittsrede Erasmus-Universität Rotterdam, 1999.
  • Antonie Reichling und Jan Jonker (Hrsg.) Qualitätsmanagement in dritter Generation. Abfahren, Suchen, Erweitern, 2013.
  • Ton Wentink, Qualitätsmanagement, Betriebsabläufe und Organisationsentwicklung. Utrecht, Niederlande: Lemma, 2005.