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Conflictbemiddeling

Konfliktmediation oder Meditieren ist ein Eingriff von a Vermittler an zwei oder mehr Personen, Parteien oder Gruppen Das hier Streit miteinander zu diskutieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Mediation ist besonders nützlich, wenn die Kommunikation gestört ist, wenn direkt Verhandlung zwischen den Parteien wird durch einen gegenseitigen Mangel an Vertrauen, oder wenn es ein gibt Eskalation. Mediation kann funktionieren, auch wenn eine der Parteien so wütend ist oder beleidigt ist, dass er sich weigert, mehr mit der anderen Partei zu sprechen.

Mediation ist die gemeinsame Beilegung einer Streitigkeit durch die Parteien selbst mit Hilfe eines unabhängigen Dritten, der Vermittler. Der Name Mediator wird auch für jemanden verwendet, der Anbieter und Käufer bestimmter Produkte oder Dienstleistungen zusammenbringt - siehe Immobilienmakler.

Ziel der Konfliktmediation ist es, eine Lösung herbeizuführen in dem sich beide Parteien einigen können und die in ihrem Interessen in akzeptabler Weise erfüllt werden. Der Mediator ermöglicht somit den Parteien, weiterzumachen von Standpunkten zu Interessen und unterstützt sie dabei, ihre Kommunikation zu verbessern.

Unterschied zwischen Mediator und Mediator

Wichtig ist, dass in den Niederlanden zwischen der Arbeit des Mediators und des Mediators unterschieden wird: Der Mediator hält sich bewusst inhaltlich auf Distanz ("passiv") und lässt so die Konfliktparteien ihre Konflikte lösen selbst bestreiten. Während der Mediator aktiv die Interessen der Parteien untersucht, wo sie aufeinandertreffen und wo der Schmerz auf der inhaltlichen Ebene liegt, und dann einen inhaltlichen Lösungsvorschlag erarbeitet, zu dem die Parteien ja oder nein sagen können. Im Fachjargon: Der Mediator hat nur die Kontrolle über den Prozess, der Mediator hat auch einen Großteil der inhaltlichen Kontrolle. Ein gutes Beispiel für die letztere Methode ist die Vermittlung von media Max Rot während der Taxikrieg in Amsterdam (2000).

Verschiedene Arten der Mediation

Mit dem stark gestiegenen Einsatz von Mediation und der Zahl der Mediatoren haben sich auch eine Vielzahl von Mediationsstilen entwickelt, bei denen grob eine Dreiteilung zu erkennen ist:

  • Bewertende Mediation: Der Mediator beteiligt sich aktiv an der inhaltlichen Auseinandersetzung und wertet auch die gefundenen Ergebnisse aus. Dieser Mediator übernimmt die inhaltliche und prozessuale Verantwortung. Ähnlich dem bereits erwähnten Mediator.
  • Facilitative Mediation: Der Mediator hält sich vom Inhalt fern und lenkt den Prozess nachdrücklich. Dieser Mediator übernimmt keine inhaltliche Kontrolle, sondern die Prozesskontrolle. Aufgrund dieser Kontrolle hat der Mediator einen gewissen Einfluss auf das Ergebnis der Mediation.
  • transformative Mediation: Der Mediator übernimmt keine inhaltliche Kontrolle und keine Prozesskontrolle. Der Konflikt wird als „Krise in der Kommunikation“ angegangen. Ziel dieser Mediation ist es, eine negative und destruktive Interaktion in eine positive und konstruktive Interaktion zu verwandeln. Aus dieser transformierten Interaktion entsteht ein Ergebnis, das von den Beteiligten voll und ganz unterstützt wird.
  • Narrative Mediation: Dies betrifft die Geschichten, die Parteien darüber erzählen, wie ihrer Meinung nach die Realität ist. In der narrativen Vermittlung muss gemeinsam eine neue alternative Geschichte konstruiert werden: eine konfliktfreie Geschichte.

Usability der Mediation

Eine Mediation ist nur möglich, wenn folgende Punkte erfüllt sind:

  • Zwei oder mehr Parteien haben einen Streit, den sie nicht (mehr) selbst lösen können.
  • Die Kommunikation zwischen den Parteien ist – teilweise gravierend – gestört, sodass eine Konversation unmöglich geworden ist.
  • Keine Partei ist in der Lage, ihren eigenen Wunsch ohne die andere Partei zu verwirklichen, auch nicht mit Hilfe einer externen Partei Behörde.
  • Grundsätzlich sind die Parteien bereit, Termine mit der anderen Partei zu tun. (Wenn eine Partei die totale Unterwerfung oder Vernichtung der anderen wünscht und sich nicht mit weniger zufrieden gibt, ist Mediation nutzlos.).
  • Ein für beide Parteien akzeptabler Mediator steht zur Verfügung.
  • Die Parteien wollen ihren Konflikt nicht an die Öffentlichkeit bringen (vor Gericht)

Was für Streitigkeiten

Mediation wird bei folgenden Arten von Streitigkeiten eingesetzt:

  • bewaffneter Konflikt und Kriege (z.B. im Sinne der Camp David Accords)
  • andere Streitigkeiten zwischen Staaten, z.B. ein Handelsstreit
  • Geiselnahme
  • Kooperationskonflikte (Kollegen oder Partnerschaft)
  • Konflikte zwischen Arbeitgeber und Angestellte
  • Konflikte zwischen Arbeitgebern und Gewerkschaften
  • Konflikte zwischen Lieferanten und Käufern
  • andere geschäftliche Streitigkeiten
  • Konflikte mit Behörden
  • Nachbarstreitigkeiten, Nachbarschaftsprobleme (Nachbarschaftsvermittlung)
  • Konflikte zwischen Freunde, Kollege's oder Bekannte
  • familiäre Konflikte, Scheidung oder Beziehungskonflikte, Besuchsregelungen, Erbschaften

Operation

Bei der Konfliktmediation vermittelt ein unabhängiger Dritter zwischen den Parteien, die inhaltlich ihr eigener Chef im Konflikt bleiben. Der Mediator hilft den Parteien, eine für alle Parteien akzeptable Lösung zu finden, indem er die (oft gestörte) Kommunikation zwischen den Parteien wiederherstellt und ihnen unterschiedliche Perspektiven bei der Suche nach dieser Lösung bietet. Für das Endergebnis sind grundsätzlich die Parteien selbst verantwortlich.

Der Mediationsprozess besteht darin, dass der Mediator mit beiden Parteien zusammen und manchmal abwechselnd mit den Parteien spricht (die "Ausschuss").

Der Mediator wird:

  • Erstellen Sie eine Gesprächsstruktur und überwachen Sie das Verfahren.
  • Gleichen Sie die Leistungsunterschiede so weit wie möglich aus.
  • Alle Parteien zu Wort kommen lassen, wobei die Redezeit gleichmäßig verteilt wird, um die "ununterbrochenen Geschichten" der Parteien zu schaffen.
  • Informationen sammeln oder sammeln lassen über die Fakten, die Standpunkte und Interessen der Parteien und Hintergründe: Was wollen sie letztendlich erreichen; worüber sind sie wütend; was werden sie nie zugeben und wo sind sie bereit, Zugeständnisse zu machen.
  • Versuchen, ein Verständnis für die Vision der anderen Person zu entwickeln.
  • Versuchen Sie, ein lösungsorientiertes Verhandlungsgespräch zu initiieren, indem Sie die gravierendsten Kommunikationsstörungen reparieren oder beheben lassen.
  • Erleichterung von Vorschlägen und Antworten zwischen den Parteien ("Optionen" generieren).
  • Helfen Sie mit, die erreichten Lösungen ordentlich abzurechnen und in a Vergleich.

Laut der Mediatorenverband Niederlande (MfN) werden ca. 25 % der Mediationen innerhalb von fünf Stunden Gesprächszeit abgeschlossen, ca. 35 % zwischen fünf und zehn Stunden. Mediation führt nicht immer zu einer für alle Parteien akzeptablen Lösung. Für die Punkte, über die keine Einigung erzielt wurde, kann dann ein Schiedsrichter oder Richter angerufen werden.

Leistungen

Einige der Vorteile der Konfliktmediation sind:

  • Konfliktmediation ist ein informelles Verfahren.
  • Konfliktmediation ist ein geschlossenes, vertrauliches Verfahren (keine schmutzige Wäsche raus).
  • Konfliktmediation ist ein schnelles und (relativ) kostengünstiges Verfahren (im Vergleich zu einem Schiedsverfahren oder Gericht).
  • Die Parteien nehmen eine aktive Rolle ein und finden selbst Lösungen.
  • Kommunikationsstörungen werden beseitigt (bei erfolgreicher Vermittlung).
  • Es gibt keinen unnötigen weiteren Schaden für Beziehungen.
  • Es gibt Raum für kreative Lösungen, die auf die Interessen aller Parteien ausgerichtet sind.
  • Es wird eine gemeinsame Lösung erarbeitet (bei erfolgreicher Konfliktmediation). Dies führt zu einer hohen Akzeptanzrate und einem „Win-Win“-Ergebnis.

Es kann sehr fruchtbar sein, neue Blickwinkel für den Streit zu finden. Beispielsweise können Verpflichtungen zu Punkten vorgeschlagen werden, die die andere Partei nicht gefordert hat, um Verpflichtungen in anderen Bereichen wieder einzuziehen.

Die "Haltbarkeit" der Lösung ist großartig, weil die Parteien nur der Lösung zustimmen, von der alle profitieren. Es ist daher für einen Mediator gefährlich, einen Kompromiss mit einer der Parteien zu finden indem man die Kehle drückt, denn dann besteht die große Chance, dass diese Partei später ihre Verpflichtungen bricht.

Nachteile

Begrenzter Rahmen

Konfliktmediation ist nicht geeignet, Unvollkommenheiten im Rechtssystem zu beheben. Mediatoren können nur im Rahmen des Machbaren für die Parteien tätig werden.

Zur Veranschaulichung: Im Januar 2005 hat der Vorsitzende der (Niederländischen) Vereinigung der Familienanwälte und Scheidungsmediatoren (VFAS) in de Volkskrant, dass Vateraktivisten nicht aktiv werden sollten, sondern sich selbst genauer anschauen und lernen sollten, effektiv zu kommunizieren. Er argumentiert auch, dass an der Praxis oder Theorie des Familienrechts nichts auszusetzen ist.

Wenn das, was diese Aktivisten sagen, wahr ist (Systemdysfunktion), besteht die Gefahr, dass die Dysfunktion durch die Haltung der Scheidungsmediatoren verschlimmert wird. Mediation kann dann ein Integrationsprozess sein, bei dem die Fehler familienrechtlicher Institutionen einer der zu vermittelnden Parteien aufgezwungen werden.

Dies gilt auch für die reguläre Rechtsprechung und Schiedsgerichtsbarkeit: Es kommt selten vor, dass ein Richter gegen bestehende Gesetze und Rechtsprechung verstößt. Mängel im Rechtssystem erfordern daher andere Lösungen als Konfliktschlichtung, wie etwa Gesetzesänderungen.

Verletzung der Vertraulichkeit

Ein Nachteil der Konfliktmediation kann das Risiko sein, dass die vertraglich vereinbarte Vertraulichkeit der während einer Konfliktmediation offenbarten Informationen verletzt wird.

Zur Veranschaulichung: Zwei Ärzte in einer Partnerschaft haben einen Konflikt und legen ihn einem Mediator vor. Bei der Konfliktmediation tauchen alle möglichen Informationen über einen Arzt auf, die sich in einem Zivilprozess zu seinem Nachteil auswirken können. Der andere Arzt geht nach mehreren Sitzungen weg und leitet eine Zivilklage ein. Diesen gewinnt er, indem er die Informationen nutzt, die seine Gegenpartei im Rahmen der Konfliktmediation in der Hoffnung auf eine Lösung in gutem Glauben auf den Tisch gelegt hat.

Ein Appell an die Lehre von illegal erlangte Beweise bei Verletzung der Vertraulichkeit wird abgelehnt. Der Grundsatz, dass bei der Konfliktmediation alles Gesagte vertraulich ist, kann vom Gericht missachtet werden, auch wenn es einen Vertrag gibt, in dem die Vertraulichkeit ausdrücklich festgehalten wird. Mediatoren nicht gesetzlich festgelegt gesetzliches Privileg. Das einzige, was eine Partei oder ein Mediator in der mündlichen Verhandlung tun kann, ist laut und deutlich gegen die übermittelten Informationen zu protestieren und den Richter aufzufordern, die Informationen nicht zu erhalten. Über diesen Protest und diese Aufforderung ist ein eindeutiger amtlicher Bericht zu verlangen Mediatoren sind nicht verpflichtet, sich aktiv um die Wahrung der Vertraulichkeit zu bemühen (sofern diese von den Parteien verletzt würde).

Theoretisch ist es möglich, eine Partei, die die Vertraulichkeit verletzt, vor einem Zivilgericht wegen court Standard. Dies ist nur sinnvoll, wenn ein tatsächlicher Schaden nachgewiesen werden kann.

Rolle des Mediators

Vertrauen und Vertraulichkeit sind unabdingbar. Das bedeutet, dass alles, was während einer Mediationssitzung besprochen wurde, nicht veröffentlicht werden darf.

Die Parteien müssen sich darauf verlassen können, dass der Mediator weder das eine noch das andere bevorzugt. Neutralität bedeutet nicht immer, dass der Mediator völlig neutral ist. Das Grundprinzip ist, dass der Mediator während des gesamten Prozesses von beiden Parteien als unparteiisch und objektiv wahrgenommen wird.

Die Parteien müssen auch darauf vertrauen können, dass der Mediator ehrlich ist und seine Verpflichtungen, zum Beispiel hinsichtlich der Vertraulichkeit, einhält (dies gilt auch für die Parteien). Eine weitere wichtige Rolle besteht darin, dass der Mediator dafür sorgt, dass kein Machtungleichgewicht missbraucht werden kann. Ist eine der Parteien nicht in der Lage, ihre Interessen angemessen zu vertreten, kann der Mediator dies einstellen oder die Parteien darauf hinweisen. Wenn der Mediator der Meinung ist, dass die Parteien zusätzliche Informationen einholen sollten, bevor sie einem Vorschlag zustimmen, weist er eine Partei darauf hin (Informed Consent).

Ein Mediator muss gut kommunizieren können und Einblick in menschlichen Motiven haben und Emotionen und in der Kultur der beteiligten Parteien. Außerdem muss der Mediator in der Lage sein, unter Anspannung ruhig zu bleiben.

Es ist von großem Vorteil, wenn ein Mediator eine große moralische Autorität hast. Er oder sie kann dies möglicherweise nutzen, um die Parteien davon zu überzeugen, einen Kompromissvorschlag anzunehmen. Aus diesem Grund werden geistliche Führer manchmal gebeten, zu vermitteln.

Andere Formen

Bei anderen Formen der Konfliktlösung (Schlichtung oder Rechtsprechung) eine Lösung von einem Dritten (bzw. dem Schiedsrichter oder dem Richter) vorgeschrieben wird. Sie stehen über den Parteien, während der Mediator zwischen den Parteien steht. Es gibt jedoch eine Form, in der vereinbart wird, dass der Mediator eine Entscheidung treffen kann. Dieses Formular heißt MedArb.

Rahmen

Die Niederlande

Wo Konfliktmediation zunächst hauptsächlich im familienrechtlichen Bereich eingesetzt wurde, beispielsweise in Scheidungsfällen, wird der Anwendungsbereich immer breiter. So ist das Abteilung Verwaltungsgerichtsbarkeit des Staatsrates begann am 1. Februar 2004 mit einem Experiment zur Anwendung von Konfliktmediation in Umweltangelegenheiten. Das Projekt muss zeigen, ob diese Art der Streitbeilegung eine vollwertige Rolle neben dem Verwaltungsverfahren spielen kann. Auch bei den Finanzbehörden und beim UWV wird manchmal Konfliktmediation eingesetzt. Das zugrunde liegende Ziel ist es, Konflikte (besser) zufriedenstellend zu lösen. Damit wird Konfliktmediation zunehmend zu einer ernstzunehmenden Alternative zu den „traditionellen“ Formen der Konfliktlösung. Das Provinz Overijssel bietet Konfliktmediation in Einspruchs- und Beschwerdeverfahren an. Diese Form der Mediation wird auch an Schulen erprobt, sowohl im Primar- als auch im Sekundarbereich.

Am 20. April 2004, Minister Donner von Gerechtigkeit ein Brief an die Repräsentantenhaus in dem er eine Reihe von Maßnahmen zur Förderung der Konfliktmediation als Alternative zu Rechtsprechung. Am 14. September 2004 beantwortete Minister Donner die Fragen zu diesem Schreiben. Mit Wirkung vom April 2005 wurden sukzessive Schlichtungsstellen bei der Justiz und dem Juridisch Loket eingerichtet. An allen Zweigstellen des Juridisch Loket, den Gerichten in den Niederlanden, ist es nun möglich, sich an einen Mediator zu wenden. Für weniger Wohlhabende besteht die Möglichkeit, bei den Räten für Prozesskostenhilfe einen Zuschlag für Konfliktmediation zu erhalten, so dass nur ein begrenzter Eigenbeitrag zu zahlen ist.

In dem Koalitionsvertrag 2017 wurde festgelegt, dass die Regierung Möglichkeiten der außergerichtlichen Schlichtung bei Streitigkeiten stärker berücksichtigt. Es wird überlegt, ob Konfliktmediation in verschiedenen Bereichen ausgebaut werden kann und Raum für Experimente bleibt.[1]

Belgien

Mediation in Zivilsachen

Im Februar 2005 wurde das Gerichtsgesetzbuch um Kapitel 7: Mediation ergänzt, das einen rechtlichen Rahmen für die Mediation bildete. Die Möglichkeit, einen "Vermittler/Vermittler“ wurde von Familienangelegenheiten auf Zivil-, Handels- und Sozialangelegenheiten ausgedehnt.

Jeder beizulegende Konflikt (Vereinbarung zwischen den Parteien) kann daher Gegenstand einer Mediation/Konfliktmediation sein.

Die Mediation kann alternativ zum Gerichtsverfahren (freiwillige Mediation), aber auch im Rahmen eines Verweisungsverfahrens durch die Richter oder auf Wunsch einer oder beider Parteien.

Solange die Parteien "mediieren", ist das Gerichtsverfahren beendet (im Falle einer) und die Verjährungsfristen enden. Sobald die Mediation beendet oder eingestellt wird(*), sind die Parteien verpflichtet, dies dem Richter mitzuteilen und (in diesem Fall der Beendigung) wird das Verfahren fortgesetzt.(*) Da die Mediation auf dem Prinzip der „Freiwilligentätigkeit“ beruht, können die Parteien jederzeit entscheiden, den Mediationsversuch einzustellen. Wurde die Mediation unter der Leitung von a "anerkannter" Mediator, die "einvernehmliche Lösung", die in einer Vereinbarung festgelegt ist, die automatisch vom Gericht genehmigt wird.

Bei einer „freiwilligen“ Mediation legen die Parteien die vereinbarte Lösung in einer Vereinbarung fest und sie kann auf Antrag beider Parteien „auch“ von einem Richter homologiert werden. Der Begriff „akkreditierter Mediator“ wird derzeit von a Anzahl der Mediatoren, da aber die gesetzlich eingesetzte Eidgenössische Mediationskommission die Auflagen noch nicht abgeschlossen hat, handelt es sich nur um einen „vorläufigen Titel“. Dieser Titel wird in der Regel von der Ausbildungsstätte, an der der Mediator ausgebildet wurde, nach bestandener Prüfung verliehen, oder durch eine von der Eidgenössischen Vermittlungskommission benannte Stelle zur Erteilung von „vorläufigen Genehmigungen“ unter den Niederländische Anwaltskammer und der Verband der Notare.Die "endgültigen" Anerkennungen können erst erteilt werden, wenn die Eidgenössische Kommission ihre Arbeit beendet hat.

Mediation in Strafsachen

Das Gesetz vom 22. Juni 2005 zur Einführung von Mediation im vorläufigen Titel der Strafprozessordnung und in der Strafprozessordnung bildet in Belgien die Rechtsgrundlage für den Täter-Opfer-Ausgleich (auch als restorative Mediation bezeichnet). erwachsene Straftäter und Opfer von Straftaten haben das Recht, eine Mediation zu beantragen. Dies ist vom ersten Tag des Gerichtsverfahrens bis zum letzten Tag der Strafvollstreckung und bei allen Straftaten möglich: vom Diebstahl bis zum Totschlag.

Parallel zum gerichtlichen Vergleich läuft der Täter-Opfer-Ausgleich; Es ist also keine Alternative zum Gericht. Mediation bietet Opfern und Tätern die Möglichkeit, sich über Sachverhalte und Folgen auszutauschen und auf Wunsch nach einer Lösung und dem weiteren Umgang damit zu suchen. Zum Beispiel das Warum des Sachverhalts, die Entschädigung, wie mit der (nachträglichen) Freilassung des Täters umgegangen wird usw.

Die Mediation ist ein freiwilliges Verfahren; die Mediation kann daher nicht auferlegt werden. Auch die Vermittlung ist absolut vertraulich. Ausgenommen hiervon ist lediglich der Mediationsvertrag, ein Dokument, das von Opfer und Täter gemeinsam erstellt und den Justizbehörden übergeben wird, die dies berücksichtigen können. Die Parteien können jedoch beschließen, eine solche Vereinbarung nicht zu treffen.

Qualitätssicherung

Niederländische Mediatoren, die bestimmte Qualitätsanforderungen erfüllen, können in das Vereinsregister eingetragen werden Mediatorenverband Niederlande (MfN; ehemals NMI). Neben der Registrierung bei dieser Stiftung gibt es eine internationale Anerkennungsstelle, bei der sich zertifizierte und anerkannte Mediatoren eintragen lassen können, das ADR-Register. Dieses Register entspricht den europäischen Standards. Mit fortschreitender Vereinheitlichung der europäischen Vorschriften müssen auch die Anforderungen des MfN irgendwann diesen internationalen Standards entsprechen.[Quelle?]

Siehe auch

Externer Link