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Multi-level marketing

Multi-Level-Marketing (MLM) oder Netzwerk-Marketing ist ein Geschäftsmodell wo Selbständige Verkäufer Einkommen direkt verdienen Verkauf von Produkte und durch die Rekrutierung neuer Verkäufer. MLM bedient sich der persönlichen Beziehungen zwischen Verkäufer und Kunde und wird oft kritisiert, unter anderem im Vergleich zu a Pyramidenschema. Sofern die Bedingungen erfüllt sind, ist es in den Niederlanden, Belgien und den Vereinigten Staaten legal.

Das Europäische Kommission definiert MLM wie folgt: Der Verkäufer kann:

  • Produkte kaufen zum reduzierten Preis bei Weiterverkauf oder Eigenbedarf
  • Produkte weiterverkaufen sowohl an Endkunden als auch an andere Verkäufer
  • Wiederverkäufer rekrutieren die wiederum auch andere unabhängige Verkäufer anwerben dürfen

Der Verkäufer ist nicht von Verkäufern über ihm abhängig. Er erhält je nach Marketingplan der Muttergesellschaft (der MLMUnternehmen) ein Bonus basierend auf seinen eigenen Direktverkäufen und Verkäufen durch Verkäufer unter seiner Kontrolle.[1]

Methode

die MLM-Pyramide

Der MLM-Verkäufer ist a Unternehmer und daher nicht beim MLM-Unternehmen angestellt. Er kann in sein Geschäft einsteigen Teilzeit oder Vollzeit Übung. profitieren entsteht aus dem Verkauf von Produkten an Kunden, oft Menschen aus dem persönlichen Bereich Beziehungsnetzwerk, und durch Bonus durch die Rekrutierung neuer Vertriebsmitarbeiter. Verkäufer werden manchmal auch als "Geschäftsinhaber", "Wiederverkäufer", "Berater" oder "Händler" bezeichnet. Die Anwerbung von Verkäufern für ein MLM-Unternehmen erfolgt über das Internet oder durch persönlichen Kontakt mit jemandem, der bereits Verkäufer ist. Der Verkäufer ist 'Sponsor“ bei den Verkäufern, die er selbst rekrutiert hat. Er hat ein Interesse an der guten Leistung seiner Verkäufer, weil dies einen zusätzlichen Bonus einbringt. Manchmal kann dies beispielsweise durch die Weitergabe eines Teils des Bonus oder Einkaufsrabatts an den gesponserten Verkäufer erfolgen. Ein Verkäufer kann mehrere Verkäufer unter sich haben. Sie können wiederum auch Verkäufer unter sich haben. Auf diese Weise entsteht eine Organisationsstruktur in Form einer Pyramide mit dem ersten Verkäufer an der Spitze.

Der Begriff „Upline“ wird für alle Personen verwendet, die an der Spitze der Umsatzpyramide stehen (die Sponsoren). Der Begriff „Downline“ bezieht sich auf alle Händler, die von einem Sponsor gesponsert werden und für die sie Boni oder Provisionen erhalten können. Provisionsvereinbarungen können kompliziert sein. Sie können Prämien sowohl für die Anwerbung von Verkäufern als auch für den Verkauf dieser Verkäufer vergeben. Die MLM-Muttergesellschaft beschäftigt keine eigenen Vertriebsmitarbeiter, bietet jedoch häufig Kurse und Schulungen ohne oder mit begrenztem Beitrag an. Hier erfährt man, wie sich die Produkte am besten verkaufen lassen. Die Hauptfunktion bzw. der Zweck von Meetings besteht darin, die Verkäufer unter anderem durch Erfolgsgeschichten und die Vergabe von Preisen und Boni auf der Grundlage des erzielten Umsatzes stark zu motivieren. Oftmals wird dem Verkäufer beim Erreichen bestimmter Umsatzstufen ein Status wie „Senior Consultant“, „Supervisor“ oder „Millionärsteam“ zugewiesen.

Geschichte

Nutrilite war in Vereinigte Staaten schon in der die 30er eines der ersten Unternehmen, das MLM einsetzt. Das amerikanische Unternehmen Amway setzt MLM seit 1959 ein.

Die Firma Tupperware, eines der ersten Unternehmen, das in den 1960er Jahren die 'Tupperware-Partys' nutzte Direktmarketing in den Niederlanden eingeführt, wird oft als MLM-Unternehmen bezeichnet, ist es aber aufgrund seiner Struktur nicht. Die angeschlossenen unabhängigen Berater sind in maximal zwei „Ebenen“ unterteilt. Eine echte Pyramidenstruktur fehlt.[2] In den 1960er Jahren entstanden unter anderem in Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Italien die ersten Network Marketing Advocacy-Organisationen.[3]

Die World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) liefert Zahlen zum Wachstum des Direktvertriebs weltweit und in Europa. Weil 80 bis 90 % des Direktvertriebs MLM-bezogen sind[4] Das sagt auch viel über das Wachstum von MLM aus: Der Gesamtumsatz im Direktvertrieb war zwischen 2012 und 2013 weltweit um 8,1 % auf knapp 170 Milliarden Euro gewachsen. In Belgien waren es im Jahr 2013 140 Millionen Euro mit 18.100 unabhängigen Verkäufern (5 % Wachstum), in den Niederlanden ein Umsatz von 111 Millionen Euro mit 53.057 unabhängigen Verkäufern (8,6 % Wachstum).[5]

Die FEDSA (Federation of European Direct Selling Associations) wurde 1991 in Europa gegründet. Sie vertrat die Interessen von Network-Marketing-Organisationen. Im Jahr 2011 änderte die Organisation ihren Namen in SELDIA (The European Direct Selling Association). 2015 sind 28 landesweite Direct Seller Associations (DSA) und 16 Konzerne wie Amway vertreten.[3]

Gesetzgebung

Eines der Hauptrisiken von MLM besteht darin, dass es sich zu einem Pyramidenschema. Diese Sorge spiegelt sich weltweit in der Gesetzgebung wider.

In dem Vereinigte Staaten die Diskussion um die angebliche Illegalität von MLM-Unternehmen hat schon früher begonnen. Dies führte 1979 unter anderem zu der Entscheidung der Federal Trade Commission (FTC), dass die Arbeitsweise von Amway keinen Pyramidencharakter habe. Das Hauptargument dafür war die Akzeptanz bestimmter Regeln, um zu verhindern, dass es zu einem Schneeballsystem wird, nämlich dass 70 % des Inventars weiterverkauft werden mussten, bevor eine neue Bestellung aufgegeben werden konnte, und die Teilnehmer mussten mindestens zehn Kunden (außerhalb von Amway ) jeden Monat, so) und außerdem, dass Amway eine Rückkaufverpflichtung für Teilnehmer hatte, die aussteigen wollten. Der Vorwand war, dass der größte Teil der Einnahmen aus dem eigentlichen Verkauf von Produkten stammte und damit die Illegalität des Schneeballsystems zumindest bedingt umgangen wurde. In der Praxis wurden solche Bedingungen nur dem Namen nach erfüllt, und die Teilnehmer gaben an, diese Regeln zu befolgen. Illegale Preisbeeinflussung und Täuschung hinsichtlich möglicher Erlöse wurden nachgewiesen. Diese und andere Erfahrungen bildeten später auch die Grundlage für die Regulierung in Europa.[6]

Das Aufkommen von Multi-Level-Marketing in Europa führte zu Empfehlungen der from Europäische Kommission in allen Ländern der Europäische Union auszugleichen. Berücksichtigt wurde auch die bestehende Gesetzgebung auf dem Gebiet der Glücksspiele und Pyramidensysteme. Wesentlich ist jedoch, dass im Multi-Level-Marketing der größte Teil des Gewinns durch den Verkauf von Produkten zu einem fairen Preis und nicht durch die Gewinnung neuer Reseller erzielt wird. Die Gefahr eines Pyramidensystems bleibt damit im Hintergrund. Auch die bestehende Gesetzgebung berücksichtigte zu wenig oder gar nicht, dass eine Person gleichzeitig Käufer und Verkäufer eines Produkts sein kann. Dies, verbunden mit der oft begrenzten Erfahrung vieler MLM-Verkäufer und dem Risiko eines Schneeballsystems, gab Anlass zur Sorge.

Der Ausschuss hat verschiedene Empfehlungen abgegeben, denen die nationalen Vorschriften entsprechen sollten, darunter:[1]

  • jede Belohnung muss sich auf den konkreten Verkauf von Produkten beziehen, also nicht auf der Grundlage der Anwerbung oder Anfangsinvestition von Teilnehmern, um teilnehmen zu dürfen.
  • Obligatorische Rückkaufvereinbarung durch das MLM-Unternehmen, wenn Teilnehmer austreten möchten. Maximal 10% Abzug der Verwaltungskosten.
  • die von Anfängern gezahlte anfängliche Einzahlung darf nicht zu einem Gewinn führen. Es kann unter anderem für die Schulung und den Wert des Starterpakets kostengünstig sein.
  • eine Bevorratung von Teilnehmern ohne tatsächlichen Verkauf muss verhindert werden. Zum Beispiel durch eine Regel, nach der der Einkauf erst möglich ist, wenn 70 % des Lagerbestands verkauft sind, oder besser, der Einkauf erst nach der Bestellung eines Endkunden.
  • selbst wenn ein Teilnehmer Verkäufer unter sich hat, muss der Großteil seines Einkommens aus Direktverkäufen bestehen, die er selbst tätigt.

In den Niederlanden wird MLM auf Basis europäischer Regelungen vom Gesetzgeber nicht per Definition als Schneeballsystem angesehen.[7] Es Berufungsgericht zu Brüssel hat die Verurteilung des MLM-Unternehmens aus dem Jahr 2011 am 2. Dezember 2013 abgelehnt Herbalife wegen Pyramidenverkauf.[8][9]

Auf parlamentarische Anfragen in den Niederlanden im Jahr 2013 wies der Minister erneut darauf hin, dass Multi-Level-Marketing erlaubt sei, wenn die richtigen Bedingungen erfüllt seien: insbesondere Gewinn aus dem Verkauf von Produkten und kein Schneeballsystem.[10]

Im Jahr 2016 stimmte die US-amerikanische FTC nach einer Klage mit Herbalife zu, benachteiligten Verbrauchern insgesamt 200 Millionen US-Dollar zu erstatten. Versprochene Umsätze konnten von Herbalife nicht erfüllt werden. Der Hauptteil der Einnahmen bestand aus Bonus für die Rekrutierung, nicht aus tatsächlichen Verkäufen. Gleichzeitig wurden weitere Leitlinien vorgegeben, die auch andere MLM-Unternehmen in Zukunft berücksichtigen sollten. Zukünftig mussten mindestens 80 % der Einnahmen aus Verkäufen bestehen. Dies wird 7 Jahre lang von einem eigens dafür beauftragten Compliance-Beauftragter[11].

Islamische Perspektive

Je nach Land oder Muftifatwas, die die Teilnahme und Organisation von MLM ermöglichen, aber auch solche, die dies verbieten. EIN 'halal'Aussage für ein Unternehmen von a SchariaBerater könnte mögliche Zweifel für alle Teilnehmer oder Käufer beseitigen[12][13].

Kritik

Viele niederländische und ausländische Websites kritisieren MLM manchmal stark. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Kritikpunkte.

Pyramidenschema

MLM hat die Gefahr, zu einem Pyramidenschema entwickelt. Dies ist der Fall, wenn die Rekrutierung neuer Verkäufer mehr bringt als der eigentliche Verkauf von Produkten oder Produkte hauptsächlich innerhalb der Pyramide verkauft werden. In diesem Fall machen die zuletzt rekrutierten Verkäufer in der Pyramide per Definition einen Verlust. Dies ist in Europa und den USA gesetzlich verboten.[14][15][16]

Einkommen

Die Einnahmen aus MLM wären bei weitem nicht so hoch wie behauptet: Unter anderem das Programm Kassierer des VARA abgeschlossen auf der Grundlage von Recherchen der Radboud Universität Nimwegen dass Verkäufer bei MLM-Unternehmen im Allgemeinen Verluste machen. Das Durchschnittseinkommen läge zwischen 2 und 184 Euro pro Monat, inklusive des Einkommens der Spitzenverdiener.[17]

MLM-Unternehmen zögern mit genauen Zahlen. Es scheint auch, dass eine große Zahl von „Verkäufern“ hauptsächlich für den Eigenbedarf kauft.

Eine 2012 in Deutschland durchgeführte Umfrage unter den zehn größten MLM-Unternehmen ergab, dass der Durchschnitt monatlich Das Einkommen pro Verkäufer lag zwischen 2 und 168 Euro. Dies basierte auf dem Gesamtumsatz und der Anzahl der Verkäufer pro MLM-Unternehmen, Kosten und Boni, jedoch ohne soziale Sicherheit.[18]

Eine der größeren MLM-Organisationen gibt auf ihrer Website einen Eindruck von der Einkommenspyramide: 82,7 % der Mitglieder in den Niederlanden hatten 2013 praktisch keine Einnahmen aus dem Verkauf, abgesehen von billigeren Produkten für den Eigenbedarf und einem kleinen Gewinn aus dem Verkauf. Die anderen Mitglieder, die auf einem aktiven Kundenstamm arbeiteten und größtenteils neue eigene Verkäufer ausbildeten, erhielten eine Prämie von bis zu 100 Euro im Monat. Mehrere Dutzend könnten davon leben. Aus den vorgenannten Prämien müssen übrigens auch Betriebskosten, Sozialversicherungsbeiträge und dergleichen bezahlt werden.[19] Der Gewinn aus dem Verkauf zusätzlich zum Bonus war für alle diese Mitglieder im Jahr 2012 zusammen durchschnittlich 120 Euro. Der Gewinn für die inaktiven Mitglieder ist daher viel geringer, für die aktiven Mitglieder höher.[18]

Sektierer

MLM würde a . charakterisieren Sekte haben: MLM-Unternehmen reagieren in hohem Maße auf die Bedürfnisse der Menschen, sinnvolle Arbeit in einer eng verbundenen Gemeinschaft zu leisten. Das MLM-Unternehmen würde seinen Verkäufern eine Chance in einer unfairen Geschäftswelt bieten. Letztlich geht das Geschäftsrisiko jedoch auf den Verkäufer über. Die zunächst scheinbar zwischen den Mitgliedern bestehenden „familiären Bindungen“ erwiesen sich als wenig wert.[20][21][22]

Ethik

MLM würde Verkäufer ungerechtfertigt missbrauchen. Nur wenige gewinnen, aber die meisten verlieren. Dies ist auf die Pyramidenstruktur von MLM-Unternehmen zurückzuführen. Im September 2014 führte die zunehmende Diskussion um MLM und Direktvertrieb zum Unternehmen avon aus der American Direct Selling Association (DSA) ausgetreten, der alle großen amerikanischen Direktverkäufer angehören. Der Grund war Avons Kritik, dass die ethisch Die Standards der DSA wären nicht hoch genug. Infolgedessen würden MLM-Unternehmen mit weniger guten Absichten einsteigen, was zu einem negativen Image führt.[23] Hatte ein Jahr zuvor Tupperware mit dem gleichen Argument hat man sich bereits vom Direktvertrieb mit Verweis auf Pyramidenkonstruktionen bei malafide MLM-Unternehmen verabschiedet.[24]

Vergleich mit anderen Geschäftsmodellen

Netzwerk-Marketing

Die meisten wissenschaftlichen,[1][2] Regierung,[25][26] MLM-kritisch[16] und kommerzielle Veröffentlichungen geben an, dass MLM mit Network Marketing gleichzusetzen ist. Es gibt jedoch einige Autoren, die eine andere Definition verwenden: Beim Network Marketing und beim Direktvertrieb handelt es sich um ein Vertriebssystem. Multi-Level-Marketing konzentriert sich hauptsächlich auf den Vergütungsplan mit Schwerpunkt auf der Rekrutierung von Vertriebsmitarbeitern in der „Downline“.[27][28]

Direktmarketing

Direktmarketing basiert auf einer direkten und persönlichen Kundenansprache. Multi-Level-Marketing beinhaltet die Rekrutierung neuer Vertriebsmitarbeiter.

Franchising

Biene Franchising ist die Investition und Professionalität der Unternehmer oft um ein Vielfaches größer als bei MLM. Außerdem ist man beim Verkauf weniger auf das private Netzwerk des Unternehmers angewiesen. Anders als beim MLM dürfen Franchisenehmer keine anderen Franchisenehmer anwerben.

Verkauf von Tür zu Tür

Der Unterschied zu werbung oder Tür-zu-Tür-Verkauf ist, dass es nur eine Ebene vom Verkäufer zum Kunden gibt (Single-Level-Marketing). Es werden keine weiteren Verkäufer angeworben. Bei einer Kundenwerbung kennt der Verkäufer den Kunden in der Regel nicht.