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Six Sigma
Das häufig verwendete Six-Sigma-Symbol

Six Sigma (Six Sigma auf Niederländisch) ist eine Managementstrategie bestehend aus einer Sammlung Qualitätsmanagementmethoden, hauptsächlich aus statistisch Natur, mit der man Schritt für Schritt die Qualität von Produktions- und Verwaltungsabläufen verbessern kann. Diese Methode wurde eingeführt in 1986 durch Motorola in dem USA entwickelt[1][2] und wird heute in vielen Geschäftsbereichen eingesetzt. Wenn sich ein Unternehmen für die Anwendung von Six Sigma entscheidet, wird oft eine Expertengruppe aus Personen aus verschiedenen Teilen der Organisation gebildet.

Die Standardabweichung, angezeigt bis zu 3 Standardabweichungen.

Die Idee hinter Six Sigma ist, dass, wenn man ein gutes Endprodukt liefern will, auch alle Teilprodukte von guter Qualität sein müssen. Nehmen wir zum Beispiel eine Uhrenfabrik, in der alle Teile innerhalb der Qualitätsspannen produziert werden, ein Teil jedoch nicht. Dieser Teil (ein Zahnrad), von dem beispielsweise 40% zu groß oder zu klein sind, sorgt dafür, dass 40% der Uhren Probleme haben. Nehmen wir nun an, dass mehrere Teile unzuverlässig sind, wird ein noch größerer Prozentsatz der produzierten Uhren unbrauchbar sein. Nach den Prinzipien von Six Sigma müssen nicht nur die Qualitätsanforderungen an die Teile scharf definiert sein, sondern die Produktion muss so gestaltet werden, dass im Idealfall 99,99966% der gelieferten Teile innerhalb dieser Margen liegen, was sechs entspricht Standardabweichungen (= Sigma) innerhalb von a Normalverteilung. Wird dieser Qualitätsanspruch für jedes Teilprodukt und jeden Teil des Produktionsprozesses erfüllt, liefern Sie qualitativ hochwertige Produkte. Die Verbesserung der Qualität, Zuverlässigkeit und Vorhersehbarkeit eines Prozesses wird unter anderem erreicht durch Standardabweichung Reduzierung dieser Prozesse.[3] Dies wird häufig erreicht, indem beispielsweise die Ursachen von Fehlern oder Fehlern entdeckt und beseitigt werden. Six Sigma wird auch verwendet, um Abfall zu reduzieren oder um Erträge zu steigern oder Ressourcen zu optimieren, wie zum Beispiel die besten Maschineneinstellungen oder den optimalen Einsatz von landwirtschaftlichen Düngemitteln für das Pflanzenwachstum zu bestimmen. Nicht zuletzt eignet sich Six Sigma für administrative Prozesse.

Six Sigma besteht aus einer Sammlung statistischer Methoden, die eigenständig angewendet werden können, aber in der Regel durch Qualitätsmethoden wie z lehnenMethoden, TPS oder andere Methoden. Projekte werden hauptsächlich von Spezialisten innerhalb der Organisation ("Black Belts", "Green Belts" etc.) durchgeführt, die Experten in diesen Methoden sind.[3] In der angelsächsischen Kultur sind Ziele hauptsächlich finanziell orientiert, was zu potenziell besseren Produkten, Dienstleistungen usw. Basierend auf rheinischen und japanischen Kultureinflüssen (inspiriert von den Prinzipien des American Deming) werden oft nicht-finanzielle Ziele verfolgt (bessere Produkte, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter, geringere Umweltbelastung etc.) und die daraus resultierende finanzielle Verbesserung ist die Folge. Jedes Six Sigma-Projekt innerhalb einer Organisation folgt einer vordefinierten Abfolge von Schritten und hat quantifizierbare Ziele, die fast immer zu Kostensenkungen und/oder Gewinnverbesserungen führen.[3]

Annahmen

DMAIC: Definieren, messen, analysieren, verbessern und prüfen.

Um Six Sigma erfolgreich zu machen, werden die folgenden Prinzipien verwendet:

  • Kontinuierliches Bemühen, die betroffenen Prozesse so stabil und vorhersehbar wie möglich zu gestalten und zu halten. Kurz gesagt, minimieren Sie die Standardabweichung.
  • Alle Prozesse (Produktion oder Verwaltung) haben Eigenschaften, die sukzessive definiert, gemessen, analysiert, verbessert und schließlich unter Kontrolle gebracht werden können.
  • Damit dies gelingt, ist das Engagement der gesamten Organisation von oben bis unten erforderlich.

Six Sigma verfolgt einen Ansatz, der von den Demings Qualitätszirkel. Hier kommen zwei Varianten zum Einsatz.

  • DMAIC: Definieren, messen, analysieren, verbessern und kontrollieren.
  • DMADV (oder DFSS - Design For Six Sigma): Definieren, messen, analysieren, entwerfen und verifizieren.

Rollen

Für den Aufbau und die Leitung eines Six Sigma Prozesses werden folgende Rollen unterschieden, wobei in einigen Fällen auch Zertifizierungen beantragt werden:

  • CEO, das Management wird eingebunden, weil es die Unterstützung in der Organisation sicherstellen muss.
  • Champions tragen sie die Letztverantwortung und sorgen dafür, dass der Prozess unternehmensweit umgesetzt wird, vergleichbar mit Programmmanagern.
  • Master Black Belts, in größeren Organisationen betreuen sie mehrere Teilprojekte.
  • Black Belts, sie betreuen ein Teilprojekt.
  • Green Belts setzen sie die Prinzipien in ihrer eigenen Abteilung um und tun dies nebenbei.

Einige Organisationen erkennen auch den unteren Orangengürtel, den Gelben Gürtel und den Weißen Gürtel an. Vor einer bestimmten Berufung ggf. ist eine Bescheinigung einzuholen.

Lean Six Sigma

sehen Lean Six Sigma für den Hauptartikel zu diesem Thema.

Six Sigma wird oft verwechselt mit lehnen aber das ist nicht dasselbe. Lean konzentriert sich auf Effizienz und Verschwendung, während sich Six Sigma auf die Reduzierung von Fehlern konzentriert. Wenn beides kombiniert wird, spricht man von Lean Six Sigma.