WikiDer > Wissensmanagement

Kennismanagement

Wissensmanagement oder Wissensmanagement ist der Prozess der erschaffen, teilen, verwenden und verwalten Sie die Wissen und Information von a Organisation[1]. Der Begriff bezieht sich auf einen multidisziplinären Ansatz zur Erreichung von Unternehmenszielen durch die optimale Nutzung von Wissen[2].Investitionen in Wissensmanagement konzentrieren sich hauptsächlich auf organisatorische Ziele wie Leistungsverbesserung, Wettbewerbsvorteil, Innovation, Gelerntes teilen und ständige Verbesserung von der Organisation. Solche Investitionen überschneiden sich mit Organisiertes lernen, unterscheiden sich aber davon durch eine stärkere Fokussierung auf das Management von Wissen als strategisches Ziel und durch die Förderung Wissen teilen.

Geschichte

Wissensmanagement hat eine lange Geschichte, zum Beispiel in Form von Diskussionen über die Arbeitsplatz, Berufsausbildung, Diskussionsforen, Unternehmensbibliotheken, Berufsausbildung und Mentoring-Programme. Mit dem zunehmenden Einsatz von Computers in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhundert Zur Verbesserung des Wissensmanagements wurden spezifische technologische Anwendungen eingeführt, wie z Wissensdatenbanken, Expertensysteme, Informationsspeicher, Gruppenentscheidungsunterstützungssysteme, Intranet und computergestütztes kooperatives Arbeiten.

1999 wurde das Konzept persönliches Wissensmanagement eingeführt. Dieser Begriff bezieht sich auf Wissensmanagement auf Individuell Niveau[3].

Forschung

Wissensmanagement als wissenschaftlich Disziplin entstand in den frühen 1990er Jahren[4]. Je nach Autor und Institution gibt es verschiedene Ansätze des Wissensmanagements. Unabhängig von der Denkschule die kernkomponenten des wissensmanagements bestehen grob aus menschen/kultur, prozessen/struktur und technologie. Die Details unterscheiden sich je nach verwendeter Perspektive[5]. Perspektiven für das Wissensmanagement sind:

Literatur zum Wissensmanagement

Die Literatur zum Wissensmanagement unterscheidet drei Ebenen des Lernens: als Individuum, als Gruppe/Organisation und als Gesellschaft/Wissenschaft.

Individuell

Es gibt drei Möglichkeiten, individuell zu lernen:

  1. einfache Wiederholung (Einzelschleife): Beheben bekannter Probleme.
  2. Doppelschleife (Doppelschleife): Erneuern einer aufgetretenen Situation, d. h. Lösen bisher unbekannter Probleme. Im Gegensatz zum Single-Loop-Learning werden Annahmen hinterfragt und verglichen Theorien eine neue Theorie aufstellen.
  3. Deutero: besser (effektiver und effizienter) Lernen durch Einzel- und Doppelschleifenlernen. Mit anderen Worten, lernen, um den Lernprozess zu verbessern: Fehler besser erkennen und korrigieren (Single Loop) und bessere Reflexion von Theorien (Double Loop).

Obwohl die Begriffe Single- und Double-Loop weit verbreitet sind, gab es auch Autoren, die mit einigen Nuancenunterschieden andere Begriffe verwendet haben, zum Beispiel lerne ich und Lernen II (Gregory Bateson[6]), höher und Lernen auf niedrigerem Niveau (Marlene Fiol und Marjorie Lyles[7]), generativ und adaptives Lernen (Peter Senge[8]) und taktisch und strategisches Lernen (Mark Dodgeson[9]). Im Großen und Ganzen beziehen sich all diese Begriffe auf das Konzept des Einzel- und Doppelschleifenlernens.

Douglas Hofstadter und Emmanuel Sander argumentieren, dass Lernen durch Analogien stattfindet.[10] Dies hat Auswirkungen auf das Wissensmanagement.[11] Viele Organisationen versuchen, ihre Erfahrungen durch Verfahren zu verankern. Dies ist nur eingeschränkt möglich.[12]

Als Gruppe oder Organisation

Nonaka und Tacqueuchic[13] gab vier Lernprozesse an, in denen Wissen vermittelt und erworben wird.

  1. Externalisieren, von implizites Wissen zu explizites Wissen.
  2. Kombinieren, vom expliziten Wissen zum expliziten Wissen.
  3. verinnerlichen, vom expliziten Wissen zum impliziten Wissen.
  4. Sozialisieren, vom impliziten Wissen zum impliziten Wissen.

Die zugrundeliegende Idee von Nonaka und Takeuchi ist, dass Western Manager sollte im Lernprozess seiner Mitarbeiter offener für Bilder, Metaphern, subjektive Einsichten, Erfahrungen und Intuitionen sein. Sie sollten die Vorstellung loswerden, dass Lernen nur Bildung und Ausbildung ist.

Das Lernorganisation ist ein Beispiel für eine Gruppe, in der Wissen gut vermittelt und gesammelt wird. Dafür braucht man Wissenspolitik und ein Wissensinfrastruktur.

Maße

Die Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi

Es gibt mehrere konzeptionelle Rahmen, um verschiedene Arten von Wissen zu unterscheiden. Ein vorgeschlagener Rahmen für die Kategorisierung der Maße unterscheidet sich von Wissen unbewusstes Wissen und explizites Wissen[14].

Ikujiro Nonaka führte das SECI-Modell ein (Sozialisation, Externalisierung, Kombination, Verinnerlichung), die eine Wechselwirkung zwischen explizitem Wissen und unbewusstem Wissen unterstellt. In diesem Modell folgt Wissen einem Zyklus, in dem unbewusstes Wissen extrahiert wird, um explizit zu werden, und explizites Wissen wird in unbewusstes Wissen „re-internalisiert“.

Strategien

Organisationen können eine Vielzahl von Wissensmanagementstrategien und -werkzeugen verwenden, darunter:

  • Wissen teilen; Förderung einer Kultur des Wissensaustauschs, basierend auf der Idee, dass Wissen nicht unwiderruflich ist und daher aktualisiert werden muss, um relevant zu bleiben
  • Zugänglichkeit und Architektur; die physische Arbeitssituation kann den Wissensaustausch erleichtern oder behindern
  • Geschichtenerzählen als Methode zur Weitergabe von unbewusstem Wissen
  • Projektübergreifendes Lernen
  • After-Action-Bewertungen
  • Zuordnung von Wissensspeichern, die für eine Organisation zugänglich sind
  • Praxisgemeinschaften/Praxisgemeinschaften
  • Expertensysteme
  • Empfohlene Vorgehensweise
  • Wissensmessen/Konferenzen
  • Kompetenzmanagement; systematische Bewertung und Planung der Kompetenzen einzelner Organisationsmitglieder
  • Meister-Gefährtenbeziehungen, Mentor-Anleitung
  • Groupware
  • Wissensdatenbanken
  • Intellektuelles Kapital messen und melden
  • ´Wissensvermittler´; Organisationsmitglieder, die für ein bestimmtes Wissensgebiet verantwortlich sind und die Ansprechpartner dafür sind

Gründe dafür

Häufige Gründe für die Einführung von Wissensmanagement durch Organisationen sind[15]:

  • Mehr Wissen zur Verfügung stellen Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
  • Erreichen Sie kürzere Entwicklungszyklen
  • Förderung und Management von Innovation und organisatorischem Lernen
  • Nutzung der Vielfalt Sachverstand innerhalb einer Organisation
  • Zunahme der Verbindungen in soziale Netzwerke zwischen internen und externen Personen
  • Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitarbeiter, relevante Erkenntnisse und Ideen zu gewinnen, die für ihre Arbeit nützlich sind
  • Lösung von hartnäckigen oder unstrukturierte Probleme
  • Management des intellektuellen Kapitals der Mitarbeiter

Siehe auch